پس از ورود جدی بانک‏های خصوصی و موسسات مالی و اعتباری به عرصه بانکداری، رقابت بین موسسات و بانک‏ها به منظور شناسایی، جذب و حفظ مشتریان از اهمیت بالایی برخودار شده است. تحلیل رفتار مشتریان در سازمان­های فعال در این حوزه که با تعداد کثیری از مشتریان در نقاط پراکنده با ویژگی‏های متفاوت سر و کار دارند، باعث موفقیت آنها در بازار رقابتی و مدیریت ارتباط موثر با مشتریان می‌شود. بخش‌بندی مشتریان، از ر...

این مقاله درصدد آن است که به نقد و بررسی کتاب «ماهیت معرفت عرفانی» نوشتة مسعود اسماعیلی بپردازد. در بارة معرفت عرفانی و تمایز آن با تجربة عرفانی به زبان‌های غیرفارسی آثار بسیاری منتشر شده اند اما در زبان فارسی تنها معدودی از پژوهشگران به بحث از آن درچهارچوبی علمی و روشمند پرداخته‌اند. از جمله در کتاب «ماهیت معرفت عرفانی»، نویسنده کوشیده با نگاهی تطبیقی در سامانه‌ای جامع، به بحث از ماهیت معرفت ع...

  در عالم مبادلات تجاری بسیار اتفاق می‏افتد که خریدار و فروشنده هر کدام با ارسال مکاتباتی جداگانه و در پاسخ هم ، قصد خود را برای انعقاد قرارداد بیع اعلام می‏نمایند. شروط عمومی وفرم‏هایی نیز که از پیش به صورت یکسان برای تمام قراردادها از سوی خریدار یا فروشنده تنظیم شده در این میان بین طرفین مبادله می‏شوند. این شروط عمومی ممکن است در فرم‏های خریدار و فروشنده با هم در تعارض باشند. در هنگام برو...

با تدقیق در نظریه «جسمانیه الحدوث و روحانیه البقاء بودنِ نفس انسانی» و بستر فکری آن، متوجهِ کینونتی از نفس می‌شویم که به واسطه سبب، قبل از ابدان و با حفظ هویت وتکثر معلولی تحقق دارد و در عین اشتمال بر مراتب پایینتر طوری از اطوار حقیقت نفس است. بدون لحاظ این کینونت، فهم نظریه، ناتمام بلکه به کلی غلط خواهد بود.این کینونت، اطلاق و وحدت نسبی دارد بنابراین سلسلهای از این کینونت‌ها قابل فرض است تا اینک...

هدف: هدف از این پژوهش، سنجش هوش فرهنگی و بررسی عوامل جمعیت‌شناختی مؤثر بر آن بوده است. روش: تحقیق در بین 20000 دانشجوی مقاطع و رشته‌های مختلف تحصیلی یک دانشگاه دولتی بزرگ انجام شده است. از این جامعه، نمونه‌ای تصادفی به حجم 320 نفر گرفته شد و پرسشنامۀ بومی‌شدۀ هوش فرهنگی (که صحت آن توسط تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی، تصدیق شد) در میان آنها توزیع و اطلاعات جمع‌آوری شده با استفاده از آزمون تی یک نم...

کارآفرینی فرهنگی به معنای مدیریت روندها و فرایندهای تولید و عرضه خدمات و کالاهای فرهنگی و هنری است به گونه ای که نوآورانه به احیا و آفرینش ارزش فرهنگی بپردازد . هدف این تحقیق شناسایی مولفه های موثر بر آموزش کارآفرینی فرهنگی در دانشکده هنر دانشگاه سیستان و بلوچستان است . روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و جامعه آماری آن کل دانشجویان دانشکده هنر دانشگاه سیستان و بلوچستان به تعداد 233 نفر است . نمونه آمار...

امروزه سازمان ها به دنبال افرادی هستند که بتوانند به صورت گروهی عملکرد مطلوبی داشته باشند و از سوی دیگر توانایی برقراری ارتباط و تطبیق مستمر با افرادی از فرهنگ های مختلف را دارا باشند. بنابراین لازم است با فرهنگ های مختلف آشنا باشند و به طور مناسب با افراد سایر فرهنگ ها ارتباط برقرار کنند. برای این منظور، افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند. مطالعه حاضربا هدف تبیین رابطه میان هوش فرهنگی با اثربخشی ...

انسان از همان بدو تولد قدم به محیطی اجتماعی می گذارد و برای رفع نیازهای خود در اجتماع خانواده ملزم به برقراری ارتباط می باشد. در همین راستا زبان، فرهنگ و هنجارهای مرتبط به خانواده و اطرافیان را دریافت و درونی سازی می کند که از آن به عنوان جامعه پذیری یا اجتماعی شدن یاد می-شود. سپس برای آموزش و پرورش وارد اجتماع مدرسه می شود و همین آموزش و اجتماعی شدن در دانشگاه، سازمان کاری و در طول عمر آدمی اد...

ین پژوهش، به بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر روند مدیریت تفاوت های فرهنگی در میان آژانس های مسافرتی، به عنوان یکی از کسب و کارهای گردشگری، پرداخته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و راهنمایان تور آژانس های مسافرتی مناطق1،2،3 و برخی آژانس های برتر شهر تهران می باشد.

هوش فرهنگی صورتی از هوش است که میزان موفقیت افراد در برقراری ارتباط با افرادی با پیش‏زمینه‏های فرهنگی گوناگون را توصیف میکند. هوش اجتماعی را میتوان به عنوان توانایی فرد در درک و کنترل عواطف و احساسات فردی در جهت مدیریت زندگی شخصی و روابط میان‏فردی و نیز موفقیت در تمامی جنبه های زندگی تعریف کرد. مروری بر پیشینه‏ی تحقیقاتِ مربوطه مشخص کرد که دو هوش فرهنگی و اجتماعی، مفاهیم نسبتاً جدیدی در حوزه مطال...