امنیت اطلاعات برای سازمان های مالی که اطلاعات مشتری را در اختیار دارد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. و برای جلب رضایت مشتری این اطلاعات باید از دسترسی دیگران مصون و در امان بماند. سازما ن ها در طی روز در معاملات و داد و ستدهای خود چندین بار از اطلاعات مشتریان استفاده می نمایند. این مبادلات دارای انواع مختلف ریسک حساس می باشد. بانک ها و سازمان ها سعی دارند این ریسک های عملیاتی را کاهش دهند، زیرا...

بانکداری الکترونیک چه از لحاظ گستردگی عملیات و چه از لحاظ حساسیتهای مالی یکی از مهمترین سامانه های تجارت الکترونیک در دنیای امروز را تشکیل می دهد. در کشور ایران بدلیل منابع مالی گسترده این صنعت که بزرگترین تامین کننده صنعت فناوری اطلاعات می باشد این اهمیت حتی افزایش بیشتری می یابد. مهمترین چالشی که صنعت بانکداری الکترونیک و به تبع آن تجارت الکترونیک کشور ایران را تهدید می نماید مخاطرات مدیریت ...

در این مقاله ابتدا مفاهیم و خدمات بانکداری الکترونیک مطرح می شوند و در ادامه سعی شده تا عوامل و موانع موثر در ایجاد و توسعه بانکداری الکترونیک در ایران شناسایی و سپس اولویت بندی گردد. بمنظور تعیین عوامل موثر در ایجاد و گسترش بانکداری الکترونیک از مطالعه تطبیقی و برای تعیین اولویت این عوامل از تحقیقات میدانی – با استفاده از نظر متخصصین بانکداری و فناوری اطلاعات و از طریق پرسشنامه – استفاده شده ا...

تحقیق حاضر برای بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است ، از آنجائیکه بانکداری اینترنتی در کشور ما برخلاف سایر کشورهای پیشرفته تازه در اول راه بوده و هنوز به صورت کامل و همه جانبه بکار گرفته نشده است ، لیکن در بانک ملت ، امکانات و تجیهزات الکترونیکی تا حد قابل قبولی وجود دارد و می توان تاثیر پذیرش بانکداری اینترنتی را در میان مشتریان این ...

فضای صنعت بانکداری در ایران در دهه اخیر رقابتی‌تر شده است. در این عرصه جدید درک جایگاه بانک در ذهن مشتریان نسبت به رقبا به مدیریت بانک در تدوین برنامه‌های بازاریابی مؤثرتر کمک می‌کند. در همین راستا در این پژوهش 5 بانک پارسیان، پاسارگاد، ملَی، ملت و تجارت به‌عنوان برندهای رقیب انتخاب شدند. در ابتدا به‌منظور شناسایی شاخص‌های مهم در انتخاب بانک 25 مصاحبه انجام شد و با تحلیل محتوا و کدگذاری محوری، ه...

فضای صنعت بانکداری در ایران در دهه اخیر رقابتی تر شده است. در این عرصه جدید درک جایگاه بانک در ذهن مشتریان نسبت به رقبا به مدیریت بانک در تدوین برنامه های بازاریابی مؤثرتر کمک می کند. در همین راستا در این پژوهش 5 بانک پارسیان، پاسارگاد، ملَی، ملت و تجارت به عنوان برندهای رقیب انتخاب شدند. در ابتدا به منظور شناسایی شاخص های مهم در انتخاب بانک 25 مصاحبه انجام شد و با تحلیل محتوا و کدگذاری محوری، ه...

یکی از راهکارهای مؤثر در زمینه ارتقای بهره وری نظام اقتصادی، راهکار سنجش اعتبار در صنعت بانکداری است که با ارائۀ خدمات خویش موجب توزیع عادلانۀ سرمایه در سطح جامعه می شود؛ سرعت و کارایی در انتقال وجوه از واحدهای مازاد اقتصادی به متقاضیان وجوه را بالا می برد، شفافیت و اطمینان عمومی را افزایش می دهد و در نهایت، با کاهش وقوع جرائم مالی و بهبود نظام اقتصادی منجر به ارتقای امنیت، آرامش و رفاه عمومی ج...

بررسی تاریخچه­ی شکل­گیری نظام بانکی در ایران نشان می­دهد که بانکداری در ایران چهار مرحله را پشت سر گذاشته است که در هر مرحله بنابر موقعیت سیاسی کشور، دارای ویژگی­ها و تفاوت­های خاصی بوده است که آنها را از هم متمایز می سازد. اما آنچه مسلم است پس از گذشت بیش از یکصد سال از راه اندازی اولین بانک ها در ایران هنوز بانکداری در ایران با نقاط ضعف بسیاری مواجه است. لذا ارزیابی عملکرد دانش محور نظام بانک...

پیشرفت های مداوم در فناوری ها، بسیاری از بانک ها را به تطبیق خودشان با روش های جدید ارتباط با مشتریان ترغیب می کند تا با بکارگیری کانال های متنوع و بهتر جایگاه بهتری نسبت به رقبا در ذهن مشتریان ایجاد کنند. این در حالی است که مشخصه ها و ادراکاتی که مشتریان نسبت به برخی از کانال ها دارند بر ادراک آنان در مورد برخی کانال های مرتبط نیز تأثیر می گذارد. هدف این تحقیق بررسی تأثیر مشخصه های مختلف بانکد...