مقدمه: امروزه در ارائه مراقبت های، مساله مهمی که همواره مورد توجه قرار می گیرد، دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه مراقبت و جلب رضایت مراقبت شوندگان است . بررسی رضایت مراجعین به مراکز بهداشتی ودرمانی از نحوه ارائه خدمات یکی از متداول ترین روش های است که در ارزشیابی اقدامات انجام شده مورد استفاده قرار می گیرد. این پ‍‍‍‍ژوهش با هدف تعیین میزان رضایت جانبازان مراجعه کننده به مراکز درمانی بنیاد از خدمات ...

سابقه و هدف: یکی از دغدغه های نظام درمان و بیمه مسئله خود-ارجاعی است. با توجه به میزان بالا و عوارض شناخته شده آن و نیز چند گونگی عوامل خود-ارجاعی و به لحاظ محدودیت منابع در سیستم عرضه خدمات بهداشتی-درمانی و مطالعه روش های عملیات در بخش درمان بیماران، این مطالعه در مراکز درمانی دولتی و خصوصی کاشان در سال 1379 اجرا شد.مواد و روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی است که در آن 1036 نفر از بیماران مرا...

مقدمه: منبع اصلی درآمد بیمارستان ها، ارایه و فروش خدمات به بیمه شدگان سازمان های بیمه گر می باشد. بنابراین کنترل این منابع به منظور استفاده ی صحیح و کارآمد و جلوگیری از هدر رفتن آن ها، می تواند به ارتقای کیفیت خدمات و تسهیلات به بیمه شدگان و سایر افراد جامعه کمک کند. از این رو، هدف این پژوهش شناسایی میزان کسورات اعمال شده ی سازمان های بیمه گر خدمات درمانی و تأمین اجتماعی نسبت به هزینه های ارسال...

مقدمه: ﺷﻜﺎﻳات درمانی،  اﺑﺮاز ﻧﺎرﺿـﺎﻳﺘﻲ از سوی بیمار، خانواده و یا همراهان آنان اﺳـﺖ ﻛـﻪ ﻧﻴـﺎز ﺑـﻪ ﭘﺎسخ گوﻳﻲ و رﺳﻴﺪﮔﻲ دارد. این تحقیق به منظور دست یابی به سیمای شکایات درمانی کشور در دهه اخیر انجام شده است. روش پژوهش: در این مطالعه مرور سیستماتیک، با جستجوی کلمات کلیدی در 6 پایگاه علمی و کمک گرفتن از موتور جستجوگر google اقدام به جستجوی مقالات ارائه شده در زمینه شکایات درمانی کشور در بازه زمانی ...

مقدمه: با توجه به سانحه خیز بودن و تعدد سوانح در ایران، همچنین نیاز به ارائه پاسخ مناسب و اثربخش در ساعات اولیه پس از حادثه به منظور کاهش تلفات انسانی و مادی، لزوم تشکیل تیم های واکنش سریع و ارائه فرایند عملیاتی استاندارد برای این تیم ها، اجتناب ناپذیر و از ضروریات کشور است. هدف اصلی مطالعه حاضر ارائه فرایند عملیاتی استاندارد برای تیم های واکنش سریع بهداشتی و درمانی در ایران است. روش ها: پژوهش ...

بیمارستان ها و مراکز بهداشتی سازمان هایی هستند که امکان انباشتگی تقاضا در آن ها وجود ندارد و مراجعات بیماران باید در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود. این مراکز ‎24‎ ساعت در روز و ‎7‎ روز در هفته بدون هیچ تعطیلی کار می کنند. چنین شرایطی بر روند زندگی پزشکان تأثیر منفی می گذارد و با ایجاد کم خوابی و خستگی در آنان، کارایی آن ها را کاهش می دهد. تنظیم برنامه ی زمانی مناسب می تواند گامی اساسی در جه...

مقدمه :  عدالت در سازمان نقش مهمی ایفا می کند. نحوه ی برخورد با افراد سازمان ها ممکن است رفتار و نگرش کارکنان را تحت تاثیر قرار دهد. هدف اصلی پژوهش حاضر تعیین راهبردهای مدیریت عدالت جویانه مؤثر بر توسعه ی نقش زنان در مراکز خدمات درمانی – پزشکی شهر اصفهان بود. روش پژوهش: در این پژوهش توصیفی – پیمایشی؛ با استفاده از جدول مورگان تعداد 150 نفر بطور تصادفی از بین زنان بهیار و پرستار مراکز خدمات درم...

اهداف: امروزه یکی از چالش های مهم که به گونه ای فزاینده ذهن سرپرستان و مدیران را به خود مشغول کرده است، اندازه گیری میزان رضایت شغلی است. با توجه به خلاء موجود در زمینه وجود ابزاری استاندارد برای اندازه گیری رضایت شغلی در کارکنان خدمات درمانی، پژوهش حاضر با هدف اصلی تهیه و استانداردسازی پرسش نامه برآورد رضایت شغلی طراحی و اجرا شد.   روش ها: این پژوهش تحلیلی- مقطعی در شهریور سال 1389 انجام شد. 3...

اهداف: این پژوهش با هدف تحلیل شکاف بین انتظارات و واقعیات در پنج بعد کیفیت خدمات ترابری در یک مرکز درمانی نظامی با استفاده از رویکرد سروکوال انجام پذیرفت. روش ها: این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی-تحلیلی بود که در سال 1391 در یک مرکز درمانی نظامی انجام پذیرفت. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 104 نفر از کارکنان یک مرکز درمانی نظامی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد ...

مقدمه: دوره های آموزشی و خصوصاً کارآموزی علاوه بر ایجاد یادگیری فعال و رشد فردی و حرفه ای دانشجو، باید متناسب با نیاز جامعه باشد. تغییر در برنامه های آموزشی به منظور تأمین نیازهای اجتماعی و انعکاس آخرین دست آوردهای علمی از جمله ضروریات نظام آموزشی محسوب می شود. لذا هدف از مطالعه حاضر بررسی دو برنامه آموزشی در اجرای درس کارآموزی 1دانشچویان کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی است. روش ها: ای...