هدف این مقاله بررسی شکل گیری و روند تحول محله خاک سفید به مثابه بازار غیررسمی زمین و مسکن و همچنین تحلیل حق به شهر در محله های فرودست شهری است. این بازارها یکی از منابع رایج تأمین مسکن و دسترسی به خدمات برای گروه های کم درآمد در بسیاری از نقاط شهری بزرگ کشورهای توسعه یابنده است و اکنون از آنها با عنوان محله های فرودست شهری نام برده می شود که تحت تأثیر توأمان شهری شدن فقر (فقر شهری) و سیاست های ...

در دنیای رقابتی امروز آزمایشگاه هایی که از منظر سنتی به مفاهیم مشتری، کیفیت، رقابت، تبلیغات، تنوع آزمایش ها و ... می نگرند، علاوه بر عدم کسب موفقیت، سرمایه های خود را هم از دست می دهند. امروزه "مشتری" هدف خدمات آزمایشگاه و "مشتری مداری" پایه و اساس فعالیت آزمایشگاه ها تلقی می شود به طوری که کیفیت ارایه خدمات بر اساس بر آورده ساختن نیازها و انتظارات مشتری تعریف می گردد. آزمایشگاه ها با هر هد...

با رشد سریع اینترنت و جهانی شدن بازار، اکثر سازمان ها سعی می کنند مشتریان را در بازار الکترونیکی پر رقابت به خود جذب کنند. در این عرضه، تنها راه رسیدن به مزیت رقابتی و پیشرو شدن و بازار، ارائه خدمات الکترونیکی با کیفیت بالاست. این پژوهش به بررسی و سنجش کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی در بانک تجارت ایران و رابطه آن با رضایت مندی مشتریان پرداخته است. هدف از این تحقیق: 1) تعیین ابعاد و مولفه های کیف...

بدیل آنکه بازاریابی، آخرین حلقه از زنجیره تولید محصول به شمار رفته و مشکلات و ناکارایی آن می تواند توانایی های تولید یک محصول را نیز ضایع کند، مسایل بازاررسانی پسته در استان تهران مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش، با استفاده از مطالعات میدانی و کتابخانه ای، مسایل و مشکلات گوناگون بازار رسانی این محصول در استان تهران، بررسی شده است.در این راستا، ضمن شناسایی مسیرهای بازار رسانی، حاشیه بازا...

"انتظار استفاده­کنندگان از گرایش­های حسابرسان، مستقل از  تلقی حسابرسان  از وظایف خود"، به عنوان فاصله انتظاراتی بین حسابرسان و استفاده­کنندگان از صورت­های مالی بیان شده است. عوامل متعددی در شکل­گیری فاصله انتظاراتی مذکور دخیل می­باشند. در پژوهش حاضر اثر برخی از این عوامل، شامل دوگانگی بین استانداردهای حسابداری و قوانین و مقررات و همچنین  ارائه خدمات جانبی توسط حسابرسان  در ایران مورد بررسی قرار...

سرمایه گذاری در هر کشور، تابع مجموعه ای از متغیرهاست که امنیت سرمایه گذاری در زمره ی مهم ترین آن ها به شمار می آید. بررسی آمارهای رسمی کشور طی دهه های اخیر نشان می دهد که به طور میانگین تنها حدود 12 درصد از تولید ناخالص داخلی واقعی کشور به سرمایه گذاری در بخش تولید، اعم از تولید کالا و خدمات اختصاص یافته، و بخش قابل توجهی از آن جذب فعالیت های سوداگرانه و غیر مولد گردیده است. بر این اساس مطالعه ...

مطالعه حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد بازاریابی در نظام بانکداری صورت گرفته است. جامعه این مطالعه، خبرگان بازاریابی صنعت بانکداری بوده اند و از این رو نمونه آماری این مطالعه 15 نفر از خبرگان صنعت (مدیران عامل3 بانک خصوصی. 3 بانک دولتی و اساتید مطرح بازاریابی خدمات بانکی )تشکیل داده اند. برای پیدا کردن شاخص های ارزیابی عملکرد بازاریابی پژوهشگربر اساس ادبیات نظری ، 5 بع...

هدف پژوهش تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات پس از فروش بر تمایلات رفتاری خریداران تجهیزات آزمایشگاهی، شامل تمایل به خرید مجدد و گفته­های کوچه و بازار صورت گرفته است و ادراک از کیفیت خدمات پس از فروش توسط الگوی سلسله مراتبی کیفیت خدمت - متشکل از سه بعد اولیه شامل متغیرهای کیفیت تعامل، کیفیت محیط فیزیکی و کیفیت نتیجه -  مورد سنجش قرار گرفته است . روش پژوهش فرآیند تجزیه و تحلیل­های داده­ها...

بازارگرایی و تاثیرآن بر عملکرد محصول و خدمات یکی از مبا حث مهم و محوری در مدیریت بازار و مشتری مداری است که در دهه گذشته توجه دانشگاههیان وصاحبنظران را به خود جلب کرده است( چنگ وکرومواید ،2012) خدمات در مقایسه با کالاها یک تعداد ویژگی های متمایز دارند که منتهی به نیاز بیشتر به ایجاد اعتبار در نزد مشتریان می شود.