چکیده: در دنیای امروز با شدید شدن رقابت و گسترش انتظارات مشتریان، نیل به سطوح بالای رضایت مشتری برای بقای سازمان ضرورت می یابد. افزایش رقابت در حوزه خدمات، مانند بانکداری، بیمه، خدمات مالی و... به دلیل حضور موسسات خصوصی داخلی در مقایسه با موسسات دولتی، به صورتی کاراتر، اثربخش تر و با بهره وری بیشتر، کاملاً مشهود است. از آنجا که یکی از شاخص های ارزیابی موفقیت بانک ها در ارائه خدمات مورد نیاز جام...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه ادراک نابرابری اجتماعی‏، کم کاری اجتماعی و استرس شغلی با رضایت شغلی در بین کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر می باشد. بدین منظور 175 آزمودنی (111 کارمند رسمی‏، 72 کارمند قراردادی و 126 کارمند پیمانی) از میان کارکنان با روش قشربندی تصادفی انتخاب و آزمونهای رضایت شغلی اسپکتور، استرس شغلی دیویس و همکاران و آزمونهای ادراک نابرابری اجتماعی و کم کاری اجتماعی محقق...

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد بر کاهش استرس در سالمندان مرد مبتلا به بیماری قلبی- عروقی انجام شد. روش پژوهش، نیمه­آزمایشی با طرح پیش­آزمون- پس­آزمون با گروه کنترل بود. جامعه­ی آماری مطالعه شامل کلیه­ی مردان سالمند مبتلا به بیماری قلبی- عروقی شهر قزوین در سال 1394 بود. تعداد 50 نفر که واجد شرایط شرکت در مطالعه بودند با استفاده از روش نمونه­گیری قضاوتی هدفمند انتخاب ...

هدف مطالعه حاضر بررسی رابطه استرس ادراک شده با سبک‏های مقابله‏ای و نقش این متغیرها در پیش‏بینی عملکرد تحصیلی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه بود. به همین منظور 402 نفر از دانشجویان دختر و پسر دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه با روش نمونه‏گیری خوشه‏ای چند‏مرحله‏ای‏انتخاب‏شدند و مقیاس‏های‏استرس‏ادارک‏شده کوهن‏و‏همکاران (1983) و سبک‏های مقابله‏ای موس (1993) را تکمیل‏کردند. همچنین برای ارزی...

پژوهش حاضر با هدف تعیین اثربخشی آموزش کاهش استرس مبتنی بر ذهن آگاهی بر نشانه های اختلال وسواس- اجباری و استرس ادراک شده انجام گرفت. در راستای هدف مذکور 6 فرد واجد نشانه های زیربالینی اختلال وسواس- اجباری (وسواس فکری، وسواس تردید و وسواس شستشو) در یک طرح آزمایشی تک آزمودنی با خط پایه چندگانه، طی 8 جلسه تحت آموزش روش کاهش استرس مبتنی بر ذهن آگاهی قرار گرفتند. برای جمع آوری داده ها از سیاهه نشانگا...

زمینه و هدف: اگرچه الگوهای خوردن ناسالم نقش مهمی در مشکلات مرتبط با خوردن (چاقی و اختلال­های خوردن) ایفا می­کنند، اما فرایندهای زیربنایی این الگوهای خوردن ناسالم به طور کامل درک نشده است. در پژوهش حاضر به بررسی پیش­بینی استرس ادراک شده بر اساس تنظیم شناختی هیجان و دشواری در تنظیم هیجان در افراد مبتلا به چاقی پرداخته شده است. روش­ بررسی: روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری کلیه اف...

    زمینه: با توجه به اینکه مصرف مواد مخدر نقش مهمی در رفتار فردی، خانوادگی و اجتماعی دارد و از آنجایی که افراد معتاد اغلب در مهارت های زندگی نقص داشته و سبک های حل مسأله ناکارآمـدی را در رویارویی با مسائل جاری زندگی به کار می گیرند، لذا بررسی سبک هـای تفکر و شیوه های حل مسأله افراد مصرف کننده مواد و نیز شـیوه مقابلـه آنهـا بـا مـسائل و مـشکلات زندگی حائز اهمیت بسیار است.      هدف: پژوهش حاضر ب...

چکیده رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تاثیر به سزایی بر عملکرد شغلی کارکنان دارد و توانمند سازی روانشناختی آنان به سازمان ها امکان انعطاف پذیری بیشتر و پاسخ دهی سریع به تغییرات را می دهد و حمایت سازمانی ادراک شده به برداشت کارکنان از میزان توجه سازمان به تلاش، سلامتی و آسایش آن ها اشاره دارد. از طرف دیگر با ورود به قرن بیست و یکم، از مهمترین چالش هایی که ساز...

تنظیم هیجانی می­تواند به عنوان سبک شناختی مدیریت اطلاعات برانگیزاننده هیجانی باشد که دامنه وسیعی از پاسخ­های شناختی، رفتاری، هیجانی و فیزیولوژیکی را در بر می­گیرد، به مدیریت یا تنظیم عواطف و هیجان­ها کمک می­کند و موجب سازگاری بیشتر فرد با محیط می­شود. هدف پژوهش حاضر تعیین اثر بخشی آموزش تنظیم هیجان بر کاهش استرس ادراک شده، دشواری تنظیم هیجانی و افزایش تاب­آوری دانشجویان بود. برای این منظور، طی ...

تحقیق حاضر نیز که تحت عنوان (بررسی رابطه بین استرس شغلی و عدم سلامت عمومی با کنترل متغیرهای سرسختی روان شناختی و حمایت سازمانی ادراک شده در یکی از شرکتهای نفتی می باشد)، در راستای شناسایی رابطه میان استرس شغلی و عدم سلامت عمومی، همچنین اثرات متغیرهای کنترل کننده حمایت سازمانی ادراک شده و سرسختی روانشناختی و در نهایت شناسایی و مقایسه پیامدهای استرس شغلی در بین کارکنان نوبتکار و غیر نوبتکار می با...