یکی از سرمایه های اصلی و معنوی هر سازمانی سرمایه نیروی انسانی آن سازمان است . سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان از حوزه های مهم مدیریت منابع انسانی است که می تواند بطور قابل ملاحظه ای عملکرد سازمان و مزیت رقابتی را تحت تاثیر قرار دهد. نظر به اینکه نمی توان بدون کنترل،مدیریت و بدون ارزیابی،کنترل نمود، لذا ارزیابی یکی از مهمترین مباحث می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی،کاربردی بوده وهدف آن ارائه یک روش ...

لذا در این پژوهش در ابتدا مدل های مختلف کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفتند و پس از شناسایی ابعاد مختلف کیفیت خدمات و با در نظر گرفتن شرایط دانشگاه پیام نور پرسشنامه ای به منظور دریافت نظر خبرگان طراحی شد. تجزیه و تحلیل نتایج حاصله با استفاده از فنون آماری نشان داد که عوامل؛ قابل اعتماد بودن، پاسخگو بودن، اطمینان دادن، مدیریت کیفیت، همدلی داشتن، تصویر ذهنی مراجعین،هزینه متحمل شده مراجعین، تجارب ...

سازمان ها با نیاز اجتناب ناپذیر به سیستم های اطلاعاتی همواره سعی در استفاده از مزایای این تکنولوژی ها و حوزه ی فناوری اطلاعات دارند، اما نگرانی که پس از سفارش و تولید این سیستم ها با صرف هزینه های سنگین پیش می آید آن است که آیا سازمان توانسته است از تمام توان این حوزه استفاده کند و اینکه مشکلات پیش رو از کجا ناشی می شوند؛ و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چطور و تا چه میزان می تواند به سازمان در جه...

هدف پژوهش حاضر ارزیابی دوره های آموزش ضمن خدمت مرکز استاندارد دفاعی ایران???????????????????????????????????????????????? از دیدگاه شرکت‏کنندگان در این دوره‏ها می‏باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی بوده، و جامعه آماری آن 250 نفر از کارکنان مرکز استاندارد دفاعی ایران می باشد که دوره‏های آموزش ضمن خدمت را گذرانده اند، که از این تعداد 105 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده‏...

چکیده ندارد.

چکیده هدف: پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کتاب های مرجع فارسی کودکان و نوجوانان که از سال 1385 تا 1390 برای اولین بار در ایران به چاپ رسیده است، می باشد. تا بدین وسیله میزان مطابقتشان با معیارهای کتاب های مرجع کودکان ونوجوانان مشخص شود. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی است. روش به کار گرفته شده در این پژوهش، تحلیل محتوا و از نوع کمّی است. جامعه آماری پژوهش شامل 216 عنوان کتاب مرجع کودک و نوجوان...

چکیده : در پژوهش حاضر به بررسی عملکرد خانه های سلامت تهران براساس مدل منشور عملکرد پرداخته شد. در مدل منشور عملکرد تمامی ذی نفعان ارزیابی می شوند. در خانه های سلامت ذی نفعان کلیدی شامل مدیران ، مسئولین ، همیاران و مراجعان بودند. مدل منشور عملکرد دارای پنج وجه است . این وجوه عبارتند از : خواسته ها و نیازها ، استراتژیها ، فرایند و روند اجرای کار ، توانایی ها و کمکها. چهار گروه ذی نفعان خانه های...

با توجه به تنوع زیاد محصولات در رده سنگین و زیاد بودن گزینه های انتخابی توسط شرکتهای مادر و همچنین بحث رقابت میان شرکتهای معتبر، شاخص های بسیاری در سازمان های تولیدی جهت انتخاب محصول مناسب از قبیل هزینه، رضایت مشتریان، نوع کاربری و ... بوجود می آید. این شاخص ها در نتیجه عوامل متعددی در سطح سازمان و محیط خارج از آن می باشند که می بایست الویت بندی مناسبی در مورد آنها صورت پذیرد. در این تحقیق ما...

تصفیه خانه های آب تهران به دلیل عدم استقلال کامل مالی و عملکردی و هم چنین ماهیت خدماتی بودن صنعت به همه شهروندان تهرانی ، احتیاج به کنترل عملکرد کارایی دارد . بنا به تایید بسیاری از صاحب نظران کارت ارزیابی متوازن ، مدل بسیار موفقی در ارزیابی استراتژیک تصفیه خانه ها می باشد . در این تحقیق سعی برآن است که مدل نقشه استراتژی منطبق با ساختار تصفیه خانه ها ، سنجه های عملکردی و پروژه های بهبود عملکرد ...

چکیده تحقیق حاضر به دنبال بررسی تاثیر اختلافی دو نوع ارزیابی نوآورانه، یعنی ارزیابی پویا(da) و ارزیابی پویای رایانه ای(c-da) بر مهارت های استنباطی خواندن دانشجویان ایرانی رشته های غیر زبانی بوده است. شرکت کنندگان در این تحقیق متشکل از شصت دانشجو بودند که از یکی از دانشکده های دانشگاه نیشابور،خراسان رضوی انتخاب شده بودند. شرکت کنندگان دانشجویان رشته های غیر زبانی بدون هیچگونه تجربه قبلی در ارزی...