چکیده زمینه و هدف: دسترسی کافی به خدمات بهداشت دهان و دندان در دوران کودکی می‌تواند از عوارض طولانی‌مدت مشکلات دهان و دندان در سالهای بعد زندگی بکاهد. هدف این مطالعه تعیین موانع دسترسی به خدمات بهداشت دهان و دندان کودکان، از دیدگاه مادران مراجعه‌کننده به خدمات بهداشت دهان و دندان استفاده گردید. داده‌ها با استفاده از شاخص‌های آمار توصیفی و آزمون رگرسیون لجستیک تحلیل شدند. یافته‌ها: در این مطالع...

چکیده در این تحقیق به بررسی تأثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی در اثربخشی سازمان پرداختیم. برای اثبات موضوع از چهار قرضیه استفاده کردیم. کلیه کارکنان بیمارستان روزبه تهران که تعداد آنها 361 نفر بودند یاری مان کردند. نمونه گیری به روش طبقه بندی می باشد که ابتدا کلیه کارمندان به دو طبقه ( مدیران و کارشناسان) تقسیم شده اند، سپس با روش ( احتساب حجم جامعه) از هر طبقه تعداد نمونه های لازم محا...

مقدمه و هدف پژوهش: سازمان های امروزی با توجه به مسائلی چون تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی، سفارشات خاص، انتظار دریافت سطح بالایی از خدمت و... جهت بقاء و حفظ موقعیت خود، شکلهای متفاوتی به خود می گیرند. یکی از جدیدترین شکلهای سازمانی، فرم سازمان های پاسخگوی سریع می باشد. هدف این مطالعه، بررسی تأثیر پیاده سازی مدل سازمان پاسخگوی سریع (fro) بر کیفیت ارائه خدمات در شهرداری منطقه 14 تهران می باشد. ر...

مقدمه: موضوع مهمی که لازم است همواره در ارائه ی مراقبت ها مورد توجه قرار گیرد، دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه ی خدمات و جلب رضایت بیماران است . هدف از پژوهش حاضر بررسی دیدگاه بیماران درباره ی میزان رعایت کدهای اخلاق حرفه ای در حیطه ی ارائه ی خدمات بالینی پرستاران دربیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی جهرم می باشد. روش کار: در این پژوهش توصیفی- تحلیلی 210 نفر از بیماران بستری در بیمارستان ه...

چکیده- یکی از دلایل اصلی ضعف در سیستم مدیریت فرودگاهی و نبود کفایت ظرفیت برخی از بخش ها ی فرودگاه، نبود اطلاع کافی یا ارزیابی دقیق، از میزان خدمت دهی آن قسمت فرودگاه است. برای مدیریت صحیح فرودگاه، باید از عملکرد و سیستم کلی اجزای آن آگاهی پیدا کرد. در این مقاله، پس از شناسایی عوامل مؤثر بر کارایی و سطوح ارائه خدمات فرودگاه ها ، روش ارزیابی و رتبه بندی فرودگاه ها بر اساس این عوامل ارائه می شو...

هدف: یکی از مباحث مهم مدیریت دولتی، چگونگی اجرای خط‎مشی‎ها و تصمیم‌های سیاست‎گذاران، توسط مدیران و کارکنان دولتی است، مسئله‌ای که توجه بسیاری از پژوهشگران عرصه اداره امور ‎عمومی را به خود جلب کرده است. هدف این پژوهش‎، شناخت ارزش‎های‎ اجتماعی و فردی مدیران دولتی است که بر اجرای خط‎مشی‎های مصوب سیاست‎گذاران تأثیرگذار است. روش: در این پژوهش با  20 تن از مدیران میانی که به‌صورت هدفمند انتخاب شده بو...

هدف اصلی این پژوهش بررسی گرایش به بازار در بانک­های خصوصی و دولتی و چگونگی تاثیر آن بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکی دریافت شده توسط ایشان می­باشد؛ به این منظور بانک­های خصوصی و دولتی در سطح شهر یزد به عنوان جامعه آماری برای این پژوهش در نظر گرفته شده و برای انتخاب بانک­های نمونه از روش نمونه­گیری طبقه­ای و جهت انتخاب مشتریان در بانک­های منتخب از روش تصادفی ساده استفاده شده است؛ روش تحقیق ...

زمینه: تاکنون، تلاش های بسیاری در زمینۀ مرتبط ساختن انواع رویکردهای مدیریت دولتی با میزان مسائل اخلاقی رایج در نظام خدمات اجتماعی صورت گرفته است. همچنین، با توجه به این که هدف نهایی و اخلاقی مدیریت دولتی، تحقق منافع عمومی است، این مطالعه تغییر مفهوم سازی نظام مدیریت اخلاق و منافع عمومی را در پرتو تغییرات الگوهای اداره (حکمرانی) در ادبیات مدیریت دولتی مورد بحث قرار می دهد. پژوهشگران در مطالعۀ حا...

در عصر حاضر که توجه همه شرکتها و موسسات به دنبال ارائه خدماتمطلوب و سریع به همه شهروندان است، دولت سیار می تواند با فراهم آوردناطلاعات عمومی و خدمات دولتی در هر زمان و در هر مکان مفید باشد .گسترش فعالیت ها به دستگاه های ب یسیم، کشورهای که می خواهند سرمایه هایعظیمی را در پیاده سازی دولت الکترونیکی خرج کنند، قادر می سازد درعملیات و خدمات خود از طریق فراهم کردن اطلاعات حقیقی و تازه برایکارمندان دو...