مقدمه: ارائۀ خدمات با کیفیت و جلب رضایت مخاطبان از اهداف مهم سازمان‌ها است. پژوهش حاضر با هدف مطالعۀ رابطه سطح هوش هیجانی کارکنان و کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنان در وزارت رفاه و تأمین اجتماعی، طراحی و اجرا شده است. روش: پژوهش از نوع توصیفی ـ ‌پیمایشی و جامعه آماری آن شامل کارکنان رسمی و پیمانی وزارت رفاه و تأمین اجتماعی است و با توجه به محدود بودن جامعۀ آماری نمونه‌ای متشکل از دویست نفر به...

هدف پژوهش حاضر ارائه   الگوی ساختاری سلامت سازمانی  بر اساس   هوش فرهنگی و هوش سازمانی در مدارس مقطع دوم متوسطه شهر تهران بود. جامعه پژوهش را 420  نفر از مدیران و   معلمان مقطع دوم متوسطه شهر تهران تشکیل می دادند که از میان آن ها حجم نمونه ای   به تعداد 208 نفر براساس فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده و   به سه پرسشنامه سلامت سازمانی هوی و فیدمن (1996)، هوش فرهنگی   آنگ و همکار...

چکیده زمینه و هدف: از آنجا که پرستاری نوعی کار هیجانی محسوب می شود، لذا پرستاران بایستی توانایی تشخیص و مدیریت هیجانات و احساسات خود و مدد جویان و برقراری ارتباطات اجتماعی مناسب و همدلانه را داشته باشند. این توانائی ها بخشی از عوامل تشکیل دهنده ی هوش هیجانی هستند. این مطالعه با هدف تعیین میزان هوش هیجانی، مولفه ها و عوامل آن و نیز همبستگی آن با برخی متغیرهای جمعیت شناختی در پرستاران شاغل در بیم...

هدف اصلی از پژوهش حاضر تبیین یک مدل علّی برای احساس تنهایی است که در آن هوش معنوی به عنوان متغیر برونزاد و تنظیم هیجانی به عنوان متغیر واسطه در نظر گرفته شده است. این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه مورد مطالعه کلیه دانشجویان دختر و پسر مقطع کارشناسی ارشد رشته روانشناسی و مشاوره دانشگاه آزاد واحد مرودشت در سال تحصیلی 91-92 است. حجم نمونه مورد مطالعه 250 نفر از داشنجویان است که به صورت ت...

این تحقیق به دنبال بررسی تاثیرات هوش هیجانی بر عوامل اجتماعی- روانی بهره وری نیروی انسانی با تاکید بر نقش میانجی خلاقیت هیجانی می باشد. جامعه آماری کارکنان بانک ملت منطقه 2 استان تهران می باشند که تعداد 248 نفر بر اساس جدول مورگان برای تحلیل داده ها انتخاب شدند. انتخاب منطقه 2 از طریق روش نمونه گیری خوشه ای و انتخاب نمونه تحقیق از طریق روش نمونه گیری تصادفی-طبقه ای انجام شده است. برای جمع آوری ...

     هدف از انجام این تحقیق پی بردن به میزان تأثیر هوش هیجانی و بازاریابی درونی بر مشتری گرایی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان است. در صورتی که هوش هیجانی در این روابط نقش پر رنگ تری داشته باشد در جذب و استخدام کارکنان از تست هوش هیجانی استفاده شود و به جای تاکید بر آموزش­های ضمن خدمت کارکنان بیشتر بر روی برگزاری کلاس­های تقویت هوش هیجانی تاکید شود و ضمناً تاکید بر برنامه­ریزی­های جذب منابع انسان...

     زمینه: امروزه خلاقیت، نوآوری و ایجاد تغییر در سازمان­ها یک امر ضروری است. این تغییر در سازمان‌های آموزشی به‌مراتب حساس­تر و بااهمیت‌تر است و باعث شده که آموزش‌ و پرورش اهدافو علایق خود را در جهت ایجاد و به‌کارگیری خلاقیت و نوآوری هدایت کند.      هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی نقش واسطه­ای سرمایه اجتماعی در رابطه­ هوش هیجانی با خلاقیتبود.      روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی، از نوع همبستگی است. نم...

مقدمه: ارائۀ خدمات با کیفیت و جلب رضایت مخاطبان از اهداف مهم سازمان‌ها است. پژوهش حاضر با هدف مطالعۀ رابطه سطح هوش هیجانی کارکنان و کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنان در وزارت رفاه و تأمین اجتماعی، طراحی و اجرا شده است. روش: پژوهش از نوع توصیفی ـ ‌پیمایشی و جامعه آماری آن شامل کارکنان رسمی و پیمانی وزارت رفاه و تأمین اجتماعی است و با توجه به محدود بودن جامعۀ آماری نمونه‌ای متشکل از دویست نفر به...

زمینه و هدف: دانشگاه و تجارب استرس زای آن ممکن است در افزایش مشکلاتی مانند فرسودگی، اضطراب، اختلالات رفتاری و دیگر بیماری های روانی نقش داشته باشند. از این رو، هدف از این تحقیق بررسی رابطه سلامت روانی و هوش هیجانی و مقایسه این متغیرهای روانی در دانشجویان پسر ورزشکار و غیرورزشکار دانشگاه پیام نور مرکز اردبیل می باشد. روش کار: در این مطالعه علی- مقایسه ای 120 دانشجوی ورزشکار و 120 دانشجوی غیر ورز...

پیش بینی رابطه عاطفی عروس و مادر شوهر بر اساس متغیرهای راهبردهای مقابله ای، هوش هیجانی و جرأت ورزی به کوشش فاطمه خسروانیان پژوهش حاضر به منظور پیش بینی رابطه عاطفی عروس و مادر شوهر بر اساس متغیرهای راهبردهای مقابله ای، هوش هیجانی و جرأت ورزی انجام شد. این تحقیق از نوع همبستگی است. بدین منظور 203 نفر از بانوان شهر شیراز به روش نمونه گیری خوشه ای مرحله ای انتخاب شدند. شرکت کنندگان پرسشنا...