واضح است که در سیستم بانکی، مشتریان محور اصلی هستند و در واقع همه ی کارها برای جلب رضایت و جذب آنها صورت می پذیرد. از این رو در فضای رقابتی بین بانکی، بانک هایی موفّق هستند که بتوانند وفاداری بیشتر مشتریان را به دست آورند. لذا در این تحقیق اثرات اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در میزان وفاداری مشتریان بانک مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. اهدافی که در این تحقیق دنبال می شوند عبارتند از: شناسایی و شفاف‌ساز...

مقدمه: اختلال نقص توجه/ بیش فعالی (adhd)، از شایع ترین اختلال های روانپزشکی در کودکان و نوجوانان است. مبتلایان در حوزه های گوناگون مشکل دارند، مانند مهارت های حرکتی و بویژه حفظ تعادل در هماهنگی حرکات تعادلی یکی از اجزای مهم در هماهنگی حرکتی برای تمرین ورزشی حتی فعالیت های همه روزه زندگی است. تمرینات ورزشی هدفمند با تمرکز بر بهبود عملکردهای حرکتی، بخشی از درمان های غیر دارویی در adhd است که با پ...

مقدمه: اختلال نقص‌توجه/ بیش‌فعالی (ADHD)، از شایع‌ترین اختلال‌های روانپزشکی در کودکان و نوجوانان است. مبتلایان در حوزه‌های گوناگون مشکل دارند، مانند مهارت‌های حرکتی و بویژه حفظ تعادل در هماهنگی حرکات تعادلی یکی از اجزای مهم در هماهنگی حرکتی برای تمرین ورزشی حتی فعالیت‌های همه روزه زندگی است. تمرینات ورزشی هدفمند با تمرکز بر بهبود عملکردهای حرکتی، بخشی از درمان‌های غیر‌دارویی در ADHD است که با پ...

192 آزمودنی از کلاسهای دوم نظری، چهارم نظری و سال دوم دانشگاه (هر گروه شصت و چهار نفر، سی و دو دختر و سی و دو پسر) به چهار آزمون گروهی نوشتاری پاسخ گفتند. این آزمونها باتوجه بکار رنر و همکاران برای اندازه گیری رشد تفکر تهیه شده بود. اعتبار محتوائی آزمونها توسط سه نفر از اساتید دانشکده علوم تربیتی تعیین و پایائی آنها بوسیله روش بازآزمائی محاسبه گردید . دامنه نمرات نشان داد که آزمودنیها ازنظر رشد...

این مقاله بر اساس انجام یک مطالعه‌ی توصیفی تهیه شده است و طی آن یک‌پارچگی بین مدیریت کیفیت جامع (TQMو مدیریت تکنولوژی و تحقیق و توسعه (TIM)، در راستای پیش‌‌بینی عملکردهای سازمان در حوزه‌های کیفیت و نوآوری، مورد آزمون قرار می‌‌گیرد. این مطالعه رابطه‌ی بین TQM و TIM را با تأکید بر دو موضوع مهم زیر به انجام می-‌رساند:نخست یک‌پارچگی بین TQM و TIM از طریق بررسی شکاف بین این دو بخش مهم، که در سازمان...