نتایج جستجو برای: and customer

تعداد نتایج: 16832995  

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سیستان و بلوچستان - دانشکده مدیریت و حسابداری 1391

چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...

Journal: :international journal of information science and management 0
a. ansari university of isfahan, iran, department of manage a. sanayei ph.d. head of itm research group, university of isfahan

mobile technology and mobile learning are considered as important and impressive factors in earning the organizational competencies and achieving competitive advantages and customer loyalty. the purpose of this study is to evaluate the role of mobile technology in customer loyalty. the mellat bank mobile services are entering a new transition period. in response, the banking industrial is shift...

Journal: :Manufacturing & Service Operations Management 2009
Vasiliki Kostami Amy R. Ward

M service providers offer customers the choice of either waiting in a line or going offline and returning at a dynamically determined future time. The best-known example is the FASTPASS® system at Disneyland. To operate such a system, the service provider must make an upfront decision on how to allocate service capacity between the two lines. Then, during system operation, he must provide estim...

Journal: :journal of industrial strategic management 2014
k. jamali firouzabadi g. ekbatani

customer is the axis of organizations' activities and the mission of all modern organizations is based on the customer. quality as a concern and concept of management is defined in relation to customer satisfaction. regarding the common purpose of customer knowledge management and quality function development technique, this research is to evaluate automobile industry emphasizing the types of c...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی 1388

چکیده هدف اصلی این پژوهش شناسایی الزامات نظام مدیریت کیفیت فراگیر در حوزه پژوهشی دانشگاه اصفهان بود. سوالهای پژوهش با توجه به مولفه های مدیریت کیفیت (تعهد مدیران، بهبود مستمر فرایندها ، مشتری محوری ، منابع انسانی ، مدیریت اطلاعات ، زیرساختهای کیفیت ، استفاده از نتایج ، انعطاف پذیری، مشارکت در فعالیتهای پژوهشی، ایجاد فرهنگ کیفیت و تناسب ساختارهای سازمانی) که بر اساس مطالعه استانداردهای بین المل...

Journal: :حسابداری دولتی 0
سید حسن صالح نژاد استادیار، دانشگاه پیام نور سید حسام وقفی مربی، دانشگاه پیام نور حسنعلی قاسمی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد نیشابور زهرا عاقل دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، قشم

today, electronic banking has essential role in banking industry. challenges facing banking industry led to banks make to use electronic banking and delivery services and products throughout electronic banking. moreover, they are trying to understand their customers' needs and everyday increase service quality throughout electronic banking. this research tries to investigate effect of cust...

Journal: :مدیریت بازرگانی 0
معصومه حسین زاده شهری استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران مریم خسروی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه غیرانتفاعی ارشاد دماوند، ایران

regarding the importance of the customer in today'scompetitive world, and considering the previous researches whichindicated the cost of attracting new customers is far more than the costof maintaining customer loyalty, studying the methods of obtainingand maintaining customer loyalty in various businesses has received ahigh priority. the purpose of this study is to determine thecomponents...

Journal: :مدیریت فرهنگ سازمانی 0
سامان رحمانی نوروزآباد کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (مالی)، عضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج مجتبی رستمی نوروزآباد کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (مالی)، عضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج

the aim of this study is to survey the relationship between total quality management and customer satisfaction. in this field research, we have used the standard questionnaire of fuentes et at (2004). the city of sanandaj is the statistical study of manufacturing companies and the statistical society, 135 managers and employees of the centers were randomly selected. in order to examining the re...

Journal: :international journal of information science and management 0
dr. a. ansari assistant professor faculty of administrative sciences economics university of isfahan, iran a. kheirabadi master student of (mba-marketing) isfahan university, iran s. ghalamkari phd. student of shakhes pajouh institute, isfahan, iran a. r. khanjari master student of (mba-strategic), science and research campus islamic azad university

understanding the antecedents and consequences of customer satisfaction in the mobile communications market is important. this study explores the effects of service quality, trust and perceived value on customer satisfaction, which, in turn, affects continuance intention of mobile services. service quality and customer satisfaction were measured by multiple dimensions. a research model was deve...

Journal: :journal of industrial strategic management 2015
s. azizi m. shafiey roudposhti

nowadays, the concept of sustainable development has found a global application and attracted many parts andbasis of any community. among many factors affecting sustainable developments, educational system is remarkably effective in many ways. the effectiveness of the system is also a function of various factors and components. the managers and their management are one of the components playing...

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید