عنوان: بررسی رابطه تعهد سازمانی و رفتار شهروندی در بانک ملی ایران شعب غرب تهران خلاصه: در این تحقیق دو متغیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد و اهمیت آنها همچنین رابطه بین این دو متغیر جهت افزایش توان رقابتی بانک ملی ایران شعب غرب تهران مورد بررسی قرار گرفت. اهداف: هدف اصلی: تعیین رابطه بین تعهد سازمانی و رفتارشهروندی کارکنان بانک ملی ایران شعب غرب تهران اهداف فرعی: تعیین رابطه ت...

چکیده نظر به جایگاه مهم عدالت در عملکرد کارکنان سازمان ها، واهمیت شناخت مولفه هایی که موجب ارتقاء عدالت سازمانی می شود، تحقیق حاضر با هدف ارائه الگوی ارتقاء عدالت سازمانی در بانک ملی استان سمنان وبررسی وضع موجود عدالت سازمانی در بانک ملی استان سمنان اغاز گردید.با توجه به این هدف، سوال اصلی فراروی محقق این است که الگوی ارتقاء عدالت سازمانی در بانک ملی استان سمنان چگونه الگویی است؟وایا در وضع مو...

مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه عوامل اجتماعی (اعتماد سازمانی، مشارکت سازمانی، شبکه روابط و عدالت سازمانی) با تعهد سازمانی­کارکنان بانک ملی شعب استان آذربایجان­شرقی، انجام­گرفت. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل تمامی کارکنان رسمی و غیر رسمی صف و ستادی شعب بانک ملی استان آذربایجان­شرقی به تعداد 1820 نفر، روش نمونه­گیری به صورت تصادفی طبقه ای متناسب با حجم نمونه در دو رده مدیران و کارمندان، حجم نمونه آ...

در دنیای رقابتی امروز، جلب رضایت مشتریان و حفظ مشتری، اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، مدل‎های مختلفی برای سنجش رضایت مشتریان طراحی شده است؛ اما به دلیل اینکه هر صنعت نیازهای خاص خود را داشته و مدل‎های سنجش رضایت مشتریان با توجه به نیاز هر بخش و صنعت نیاز به بومی سازی دارد، در تحقیق حاضر عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک ملی و اقتصاد نوین مورد شناسایی قرار گرفته و با استفاده از مدل کانو این عوامل...

با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهیمی چون مشتری گرایی، مشتری مداری و کسب رضایت مشتری، پایه و اساس کسب و کار تلقی شده و سازمانی که به آن بی توجه باشد از صحنه بازار حذف می شود. در پژوهش حاضر، هدف بر این است تا ضمن معرفی شاخص های بازاریابی درونی ومشتری گرایی، رابطه بین بازاریابی درونی و مشتری گرایی در شعب بانک ملی استان مازندران به عنوان یک بنگاه مالی- خدماتی مورد سنجش قرار گیرد. تحقیـق حاضر از لحاظ روش،...

هدف تحقیق حاضر پژوهش پیرامون هوش سازمانی و چگونگی ارتقاء آن در جامعه آماری منتخب کارکنان ادارات و شعب بانک ملی ایران در سطح شهرستان اردبیل می باشد. در میان نظریاتی که در مورد موفقیت سازمان ها ارائه گردیده اند، مفهوم هوش سازمانی از جنبه های متنوعی مورد توجه قرار گرفته و تعاریف گوناگونی تاکنون از هوش سازمانی ارایه گردیده است که هرکدام از منظر خاصی به موضوع نگریسته اند. رویکرد مورد توجه در این تحق...

در این تحقیق به شناسایی موانع اجرای ماده 36 قانون مدیریت خدمات کشوری در بانک ملی در ارتباط با اصلاح فرایندهای کاری پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر مسیر توصیفی، پیمایشی و همبستگی بود. جامعه آماری تمامی کارکنان اداری شاغل در اداری بانک ملی استان قزوین بودند که تعداد آنها جمعا 400 نفر بود. که از جامعهآماری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونهگیری صورت گرفت و حجم نمونه کل 19...

تحقیق حاضر به مطالعه رابطه بین فرهنگ سازمانی و خلاقیـت کارکنـان شـعباتبانک ملی استان خراسان شمالی در سال 1385 می پردازد. جامعه آمـاری تحقیـق شـامل کارکنان بانک ملی شعبات خراسان شمالی است. که به تفکیک پرسـنل خـدماتی، 214 نفـرم یباشند. نمونه آماری را 100 نفر از کارکنان بانک ملی خراسان شمالی تشکیل داده اند.  به منظور اندازه گیری هر یک از متغیرهای پـژوهش از پرسـشنامه اسـتفاده شـده است که شامل: 1ـ...

هدف از انجام این پزوهشتبیین رابطه هوش هیجانی و هوش معنوی با عملکرد شغلی کارکنان شعب بانک ملی شهر شیراز بوده است . این پزوهش از نوع کاربردی و برای اجرای آن از روش هبستگی استفاده شده است . جامعه آماری در این پزوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهر شیراز بود که با استفاده از جدول مربوطه تعدادی به عنوان حجم نمونه برآورد شدند .

در این تحقیق به شناسایی موانع اجرای ماده 58 قانون مدیریت خدمات کشوری در راستای ارتقای توانمندی کارکنان به منظور ارتقای کارایی و اثربخشی سازمان در بانک ملی پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف،کاربردی و از نظر مسیر، توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری تمامی کارکنان شاغل در بانک ملی شهرستان قزوین بودند که تعداد آن‌ها جمعا230 نفر بود که از جامعهآماری با استفاده ازروش نمونهگیری تصادفی ساده نمونه­گیری صورت گرفت...