مقدمه: اختلالات اسکلتی- عضلانی امروزه به عنوان یکی از مشکلات عمده محیط‌های کاری مطرح و کارمندان بانک به عنوان جامعه‌ای مستعد جهت ابتلا به این اختلالات شناخته شده‌اند. این مطالعه با هدف تعیین میزان شیوع اختلالات اسکلتی-عضلانی کارمندان بانک‌های یکی از شهرهای جنوب غرب کشور و همچنین بررسی وضعیت ایستگاه‌های کاری آن‌ها صورت پذیرفت. روش‌ها: این مطالعه مقطعی در سال 1391 بر روی تمام ک...

زمینه و هدف: صدا یکی از عوامل زیان آور محیط های کاری می باشد که علاوه بر مشکلات جسمانی اثرات سوء فراوانی بر سلامت روان افراد را به دنبال دارد. دفاتر باز اداری از جمله بانک ها تحت تأثیر منابع آلودگی صدا قرار دارند که می تواند از جنبه بهداشتی و آسایشی بر کارمندان تأثیر منفی داشته باشد. این مطالعه با هدف شناسایی منابع آلودگی صدا در بانک ها و تعیین شاخص های آسایش صوتی در بین کارکنان آن ها بود.  روش...

دردنیای امروز ضرورت وجود سازمان ها در جوامع یک امر اجتناب ناپذیر است وهدایت ورهبری سازمان ها به علت گوناگونی الگوهای رفتاری ومتفاوت بودنشان، بدون شناسایی الگوها وسبک های رهبری در نیل به مقاصد مورد نظر مشکل خواهد بود. بنابراین هر سازمانی نیازمند یک سبک رهبری خاص می باشد و بی شک همه مدیران می دانند که موفقیتشان به نیروی انسانی موجود درسازمان ها ورضایت شغلی بستگی دارد..پژوهش حاضر به منظور بررسی تا...

مز موفقیت سازمان­های خدماتی را می­توان در مشتری مداری و توجه به کیفیت خدمت جست وجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت خدمت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر خشنودی مشتری، همواره این سؤال مطرح می­شود که چگونه می­توان کیفیت خدمت را سنجید. توجه به کیفیت در تمام سازمان­هایی که به دنبال سرآمدی در بخش خدمات هستند، به عنوان مهم ترین دغدغه مدیران قلمداد می­شود. همچنین، برای ایجاد کیفیت در سازمان، یک سری ابعاد ...

هدف این مقاله، پیشنهاد الگوی کاربردی جهت شرکت‌های بیمه- بانک در ایران است. برای این منظور  با بررسی شرکت‌های موفق در جهان، چهار مدل متداول بیمه-بانک استخراج شده و از کارشناسان در مورد  امکان‌سنجی اجرای این مدل‌ها به روش  TELOS  نظرسنجی به عمل آمده است. همچنین سه مؤلفه نوع محصولات، نحوه عرضه خدمات و روش درآمدی بانک نیز برای هر یک از مدل‌ها مورد بررسی قرار گرفته است. روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها فرای...

چکیده : پر واضح است که در سیستم بانکی، مشتریان علت وجودی و مایه ادامه حیات آن به شمار می روند. لذا ، تمام فعالیت ها برای جلب رضایت و جذب مشتریان صورت می پذیرد. از این رو در فضای رقابتی حاکم، بانک هایی موفّق هستند که بتوانند وفاداری بیشتر مشتریان را به دست آورند. نکته بسیار مهم در صنعت بانکداری ، نقش موثر کارکنان در خلق ارزش است به گونه ای که می توان گفت حفظ و نگهداری مشتریان وفادار، بدون کارمن...

جو سازمانی به جنبه کیفی روابط بین افراد دریک سازمان گفته می شود. کیفیتی که برادراک جمعی افراد دریک موسسه مبتنی است وبرای آنهاکاملاً ملموس است.تحقیق حاضر با هدف بررسی جو سازمانی شعب بانک کشاورزی دامغان از دیدگاه کارمندان آن تدوین شده است.در این تحقیق مولفه های جو سازمانی شامل اهداف سازمانی،وضوح نقش،پاداشهای سازمانی،رویه های سازمانی و ارتباطات سازمانی می باشد.روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع کاربردی...

Introduction: Workplace design is one of the factors that can influence comfort, performance, productivity and the health status of employees. The effects of this factor on human’s productivity and performance are studied in the domain of ergonomics. The impact of workplace design on workers’ productivity and performance can be determined by investigation of the quality of the design. The main ...

کمردرد بیماری شایعی است به طوری که به بیش از 84 درصد بین اقشار جامعه شیوع دارد. یکی از کمردردهای رایج کمردرد مزمن است که به علت فعالیت نا مناسب بدنی، وضعیت های بد پاسچرال و فشارهای روانی ایجاد می شود. هدف این تحقیق بررسی تاثیر دو روش تمرینی ثبات مرکزی و تسهیل حس عمقی روی پارامترهای بیومکانیکی منتخب کارمندان مرد غیرفعال بانک مبتلا به کمردرد مزمن بود. این تحقیق نیمه تجربی که از نوع پیش آزمون و پس...

هدف این مقاله، پیشنهاد الگوی کاربردی جهت شرکت های بیمه- بانک در ایران است. برای این منظور  با بررسی شرکت های موفق در جهان، چهار مدل متداول بیمه-بانک استخراج شده و از کارشناسان در مورد  امکان سنجی اجرای این مدل ها به روش  telos  نظرسنجی به عمل آمده است. همچنین سه مؤلفه نوع محصولات، نحوه عرضه خدمات و روش درآمدی بانک نیز برای هر یک از مدل ها مورد بررسی قرار گرفته است. روش تجزیه وتحلیل داده ها فرای...