هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری بر کیفیت خدمات بانک (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت شهرستان یزد) است، که با استفاده از متغیر مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان متغیر مستقل، و رضایت مشتری، وفاداری مشتری، اعتماد، تعهد و تمایل به توصیه به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیق، همبستگی است که با بکارگی...

ارتکاب جرم و بزهکاری، از مهم ترین پدیده های حیات انسانی تلقی می شود که از دیرباز گریبان گیر جامعه انسانی بوده و سلامت جامعه را به خطر می اندازد. افرادی که منحرف شناخته می شوند، درواقع نتوانسته اند خود را با موازین اجتماعی جامعه تطبیق دهند. این عدم هماهنگی، علل گوناگونی دارد و ریشه علل را باید هم در فرد و هم در جامعه جستجو کرد. با توجه به ساختار سنی جوان کشور و نظر به آنکه نوجوانان، آسیب پذیرتری...

یکی از موضوعاتی که باعث ایجاد اختلال در کارکرد خانواده می شود،بحث خشونت های خانوادگی است. در چهارچوب خانواده، گاه روابط بین دو جنس از حالت عادی خارج شده وصورتی نامتعارف به خود می گیرد.غیر عادی بودن روابط بین دو جنس هم به لحاظ ارزشهای فرهنگی وهم به لحاظ قوانین ومقررات موجود مسئله ای است که حیات خانواده و جامعه را تهدید می کند.پژوهش حاضر که به بررسی جامعه شناختی عوامل موثر بر پدیده خشونت خانگی عل...

  Background and Aim: Some patients with diabetes do not follow the foot care recommendations. Methods of patient education may affect the rate of compliance and ulcer healing. The present study aimed to compare the effects of teaching by lecture and multimodal method on compliance with foot care recommendations and healing of diabetic foot ulcers in kashan city, during 2011.   Material &Method...

در این نوشتار نگرش نمونه ای منتخب از سالمندان ساکن شهرتهران درمورد مرگ یکی از چالش برانگیزترین تجربیات انسان تحلیل شده است. نگرش به مرگ بر اساس ابعاد پنجگانه پذیرش طبیعی مرگ، خلاصی از مشکلات، آخرت گرایانه، اجتناب وترس از مرگ اندازه گیری شد. سپس نقش پایبندی دینی، اعتماد به پزشکی و حمایت اجتماعی بر نوع نگرش به  مرگ بررسی شد. به این منظور 390 نفر از سالمندان تهرانی از سه بخش بالا  (منطقه 3 و1 )، م...

زمینه و هدف: گروهی از بیماران مبتلا به دیابت از توصیه­های مراقبت از پا پیروی نمی­کنند. شیوه آموزش ممکن است از عوامل تاثیرگذار بر میزان پیروی از توصیه های مراقبتی و بهبود زخم باشد. از این رو، مطالعه حاضر با هدف مقایسه تاثیر دو شیوه آموزشی سخنرانی و چندبعدی بر پایبندی به توصیه­های مراقبتی و بهبودی زخم پای دیابتی در سال 1390 در کاشان انجام شد.   روش بررسی : مطالعه به صورت کارآزمایی تصادفی با گروه ...

هدف: هدف این تحقیق، آزمون تأثیرگذاری پایبندی به هنجارهای دینی در کنار متغیّرهای پایگاهی و زمینه ای بر پیشگیری از گرایش به مصرف مواد مخدر بوده است. روش: روش تحقیق، پیمایشی و جامعۀ آماری آن کلیۀدانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد و حجم نمونه معادل 200 دانشجو بود که با روش نمونه گیری طبقه ای، خوشه ای چندمرحله ای و تصادفی انتخاب شد. یافته ها: پایبندی به هنجارهای دینی رابطۀ مستقیم معکوس با گرایش به مصرف مو...

زمینه: امروزه پدر و مادرها به طور چشمگیری در آموزش، پرورش و درمان کودکان خود با ناتوانی های پیشرفته مشارکت می کنند. با در نظر گرفتن محدودیت­های مالی، تغییر ارزش­ها و هنجارهای اجتماعی حاکم بر جامعه می­توان گفت والدین در کنار نقش اصلی خود در مواردی، نمایندگی ابراز نیازهای خاص کودکان خود را نیز به عهده دارند. به هم پیوستن این نقش های متعدد توانمندسازی نامیده می شود، که عاملیت فعال پدر و مادر و احس...