مقدمه: اجرای طرح تحول نظام سلامت در کشور، مراکز درمانی را بیش ازپیش ملزم به رعایت حقوق بیماران و رضایتمندی آنها می سازد؛ اما با توجه به محدودیت منابع، سازمانها باید مهم ترین عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان را شناسایی کنند و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهند. هدف مطالعه حاضر ارائه رویکردی برای شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات مراکز درمانی بود. روش کار: تحقیق حاضر استف...

با توجه به حجم زیاد معوقات بانکی بالاخص در سالهای اخیر بانک ها درصدد اعطای تسهیلات خود به شرکت هایی هستند که ضمن برخورداری از ریسک پایین بتوانند بازده متناسب با سود تسهیلات اعطایی را داشته باشند . این امر زمانی محقق میشود که بانک ها قادر به شناسایی مشتریان اعتباری خود اعم از حقیقی و حقوقی بوده و بتوانند آنها را براساس توانایی و تمایل نسبت به باز پرداخت کامل و به موقع تعهدات با استفاده از معیا...

امروزه تصمیم گیری چندمعیاره(mcdm) یکی از شاخه های پرکاربرد علم تصمیم گیری محسوب می شود. توجه تصمیم گیرندگان و محققین به این حوزه باعث شده است که روش های بسیار زیادی در چارچوب آن توسعه یابد. گستردگی روش های mcdm از یک سو باعث سردرگمی تحلیل گران و تصمیم گیرندگان شده است. آن ها نمی دانند که کدام روش تصمیم گیری برای مسئله موردنظرشان مناسب تر است. این امر موجبات تردید را در تصمیم گیرندگان جهت استفاد...

ارایه مدل های مناسب بودجه ریزی برای اعمال مواد قوانین برنامه و تبصره های بودجه سالیانه از اهمیت ویژه ای برخوردار است. به همین منظور مقاله حاضر که حاصل مطالعه ای در این باره است درصدد ارایه مدلی برای بهینه سازی تخصیص اعتبارات بند الف تبصره6 قانون بودجه به شهرستان های استان است. در این مقاله ضمن توجه و تعیین اهمیت و وزن شاخص های توزیع اعتبار عمرانی استانی به شهرستان های استان، فاصله وضع موجود هر ...

طی سه دهه اخیر،استان مازندران با افزایش جمعیت شهرنشین روبه رو بوده است.این افزایش شهرنشینی و درپی آن استفاده از سرزمین جهت گسترش سکونتگاه های شهری بدون در نظر گرفتن توان های محیطی، باعث پیامدهای ناگوار و تخریب محیط زیست در استان می شود و در نهایت، محیط را از توسعه پایدار دور می کند. از این رو، پژوهش حاضر با هدف تحلیل فضایی سکونتگاه های شهری بر اساس توان های محیطی استان مازندرانانجام شده است. در...

در سال های اخیر، بهره برداری های غیر اصولی از منابع آب های سطحی و زیرزمینی و آلودگی این منابع حیاتی توسط فاضلاب های شهری، کشاورزی و صنعتی، در کلان شهری مانند تهران و اطراف آن نیز کمّیت و کیفیت این منابع را به شدت دستخوش تخریب قرار داده است. همچنین، حجم قابل توجه آب مصرفی در بخش کشاورزی این منطقه، نوسانات سطح آب آبخوان های منطقه با توجه به برداشت های بی رویه و از طرفی، ورود بار آلودگی زیاد به کان...

در محیط رقابتی امروز، مدیران شرکت های خودروسازی سعی دارند تا سازمان های خود را از طریق ایجاد قابلیت تحویل به موقع محصولاتی با کیفیت، مطابق با نیازهای مشتریان به سازمان هایی رقابتی تبدیل نمایند؛ در این راستا، نگهداری و تعمیرات نقش اساسی را در کاهش هزینه ها، کمینه سازی زمن از کارافتادگی تجهیزات، بهبود کیفیت، افزایش بهره وری و تأمین قابلیت اطمینان تجهیزات و در نتیجه، دست یابی به اهداف کمی و کیفی س...

یکی از عوامل عدم موفقیت بسیاری از طرح های آمایشی-به ویژه در کشورهای جهان سوم-عدم مشارکت گروه های ذینفع و بتبع آن، در نظر نگرفتن ملاحظات این گروه ها در طرح های مذکور می باشد. این مسئله از آنجا ناشی می شود که سازمان متولی طرح، بدون در نظر گرفتن همه ابعاد پروژه اقدام به اجرای آن می کند و سایر سازمان ها و بخش های ذینفع در طرح نادیده گرفته می شوند. در کشورهای توسعه یافته قبل از اجرای طرح ها یعنی در ...

تحقیق حاضر به بررسی ارتباط میان نسبت های مالی و رتبه بندی شرکت ها میپردازد. در این پژوهش بر اساس دادهای 5 سال از سال 1388 تا سال 1392، 147شرکت بورسی در 4 گروه نسبت های مالی موردبررسی قرارگرفته است، که شامل نسبت های نقدینگی، نسبت های بدهی، نسبت های فعالیت و نسبت های سودآوری می باشند، و همچنین نسبت های بازار نیز برای سنجش بهتر به آن ها افزوده شده است؛ و با استفاده از مدل های saw،topsis ،electere ...