در سال‌های اخیر، خدمات پس از فروش، یکی از مهم‌‌ترین عوامل مؤثر در رضایت مشتریان بوده است. ارائه خدمات پس از فروش و وارانتی هزینه‌‌های زیادی را به تولید‌‌کننده تحمیل می‌‌کند. ازاین‌‌رو اعمال سیاست‌‌های مناسب در این خصوص، از هزینه‌‌‌های بی‌‌‌مورد جلوگیری می‌‌نماید. امروزه یکی از سیاست‌های رایج وارانتی، برون‌‌سپاری وارانتی است که به آن «وارانتی شخص ثالث» می‌‌گویند. در برون‌‌سپاری وارانتی، با مسئله...

رقابت های بسیار شدید در بازار و نیز تقاضای متنوع مشتریان در سال های اخیر تولید کنندگان را مجبور به ارائهمحصولات خود به همراه سیاست های متفاوت وارانتی کرده است. در این میان، سیاست وارانتی تسهیم هزینهیکی از پرکاربردترین سیاست های وارانتی می باشد. این مطالعه با هدف حداکثر سازی سود تولید کننده بهتوسعه مدلی جهت تعیین قیمت بهینه وارانتی تسهیم هزینه با دوره ثابت می پردازد که در آن تولید کنندهریسک گریز...

در مدل مقدار تولید اقتصادی کلاسیک فرض بر این بود که تجهیز تولیدی همواره در شرایط ایده آل بوده و تمام محصولات تولید شده سالم هستند. اما در دنیای واقعی تولید ممکن است ماشین تولیدی به وضعیت خارج از کنترل رفته و نرخ تولید محصولات غیر استاندارد به شدت افزایش یابد. از سوی دیگر در دنیای رقابتی امروز، وارانتی نقش ابزاری رقابتی برای تمایز کمپانی ها از یکدیگر ایفا می کند. زیرا وارانتی بهتر معمولا نشان ده...

وارانتی در خاستگاه اصلی خود، انگلیس، دارای مفهومی ابهام‌آلود بوده و در معانی مختلف به‌کار رفته است؛ درحالی که در حقوق ایالات متحدۀ امریکا یک تعهد تضمینی در خصوص مقابله با عیوب حقوقی و مادی کالا در قرارداد معرفی شده است که به صورت قانونی در هنگام بیع و به صِرف عرضۀ کالا ایجاد می‌شود. مفهوم اخیر از وارانتی به‌گونه‌ای است که در دنیای تجارت داخلی و بین‌المللی، چنین تعهدی به‌عنوان یکی از بندهای مهم ق...

چکیده ‏‏امروزه‏، وارانتی به عنوان یک قرارداد خدمت نقش کلیدی در تجارت و معاملات قانونی بازی می کند و بسیاری از محققین را برآن داشته که با مدلسازی چنین خدماتی‏، استراتژی بهینه ای برای خدمت دهندگان ارائه کنند تا الگوی تعیین قیمت مناسبی در اختیار آنها قرار گیرد. از سویی دیگر باتوجه به اهمیت توزیع دوکاناله در فروش محصولات و گرایش فزاینده ی تولید کنندگان به افزودن کانال مستقیم فروش از طریق اینترنت ب...

در این پایان¬نامه مساله ی وارانتی سفارشی برای محصولات ترکیب پذیر با در نظرگرفتن محدودیت های ساختاری و محدودیت بودجه، مورد پژوهش قرار گرفته است. این مساله در قالب دو مرحله بیان شده است در مرحله اول مشتری و پیکره ساز(فروشنده) به تعامل با یکدیگر برای ایجاد محصولی متناسب با نیاز وی می پردازند و سپس در مرحله دوم متناسب با محصول ترکیب بندی شده، برنامه ی وارانتی محاسبه و ارائه می گردد. در مرحله اول سا...

امروزه، وارانتی به عنوان یک قرارداد خدمت نقش کلیدی در تولید، تجارت و معاملات قانونی بازای می کند؛ به طوری که بسیاری از پژوهشگران را بر آن داشته که با مدل‎سازی چنین خدماتی، بهترین استراتژی را برای چنین قرادادهایی ارائه کنند. در این مقاله، مدلی سه سطحی شامل تولیدکننده، واحد خارجی (تعمیرکننده) و مشتری تحت قراردادهای خدمت متفاوت ارائه شده و نشان داده می شود چگونه می توان چنین قراردادهای سه سطحی را ...

امروزه، وارانتی به‌عنوان یک قرارداد خدمت نقش کلیدی در تولید، تجارت و معاملات قانونی بازای می‌کند؛ به‌طوری‌که بسیاری از پژوهشگران را بر آن داشته که با مدل‎سازی چنین خدماتی، بهترین استراتژی را برای چنین قرادادهایی ارائه کنند. در این مقاله، مدلی سه سطحی شامل تولیدکننده، واحد خارجی (تعمیرکننده) و مشتری تحت قراردادهای خدمت متفاوت ارائه شده و نشان داده می‌شود چگونه می‌توان چنین قراردادهای سه سطحی را ...

امروزه‏، وارانتی به عنوان یک قرارداد خدمت نقش کلیدی در تجارت و معاملات قانونی بازی می کند و بسیاری از محققین را بر آن داشته که با مدلسازی چنین خدماتی‏، استراتژی بهینه ای را برای خدمت دهندگان ارائه کنند تا الگوی تعیین قیمت مناسبی در اختیار آنها قرار گیرد. در این تحقیق مدلی از تولیدکننده‏، واحد خارجی (تعمیرکننده) و مشتری تحت قراردادهای خدمت متفاوت ارائه می شود و با تعیین متغیرهای تصمیم هر یک از ا...

در این مقاله، ارائه مدلی براساس نظریه بازی‌ها برای مشتری و ارائه‌کننده‌ی محصول دست دوم با فرض وارانتی تک بعدی ارائه می‌شود. از آنجا که مشتری محصول دست دوم از عملکرد قبلی محصول بی‌اطلاع است، ارائه‌کننده، وارانتی و ارتقاء را پیشنهاد می‌کند. اما این فعالیت‌ها ممکن است باعث افزایش قیمت محصول بیشتر از قیمت مورد انتظار مشتری و درنهایت صرف نظر کردن مشتری از خرید شود. در چنین شرایطی لازم است که ارائه‌ک...