امروزه یکی از ارکان اساسی رقابت در سازمانها مشتری مداری و کسب رضایت مشتری است؛ زیرا محرک اصلی در سازمان های تجاری که به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، مشتریان آن سازمان ها می باشند. مشتریانی که رضایت بیشتری از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان می کنند و بدین ترتیب وسیله ی تبلیغ برای سازمان می شوند که در نتیجه، هزینه ی جذب مشتریان جدید را کاهش می دهند. ولی با توجّ...

پیچیدگی وتلاطم محیط کسب وکارامروز،سازمان هارا وادارکرده تادرپاسخگویی به تغییرات محیطی تواناییهای خودراافزایش دهند . درپاسخ به تغییرات قابل توجه در محیط کسب وکار،اهمیت فرهنگی که مشوق خلاقیت، نوآوری جهت پیشبرد اهداف کارآفرینانه شرکت باشد، روز به روز برجسته¬تر می شود. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی کارآفرینانه براستقرارموفق نت بهره¬ورفراگیر(tpm) درشرکت فولاد مبارکه است. پژوهش حاضر براس...

هدف اصلی پژوهش، ارزیابی کیفیت دوره های آموزش الکترونیکی اجرا شده در شرکت فولاد مبارکه از دیدگاه کارکنان می باشد. روش پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه ی آماری شامل کلیه کارکنان دوره دیده شرکت فولاد مبارکه در دوره های آموزش الکترونیکی در سال های90-1389 بوده است. تعداد اعضای جامعه مورد نظر 2709 نفر بوده است. که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 337 نفر انتخاب شدند. برای سنجش ...

این پژوهش با هدف بررسی سیاست ها و استراتژی های سازماندهی آموزش مداوم در شرکت فولاد مبارکه اصفهان انجام گردیده است. قلمرو پژوهش شرکت فولاد مبارکه اصفهان می باشد و مشارکت کنندگان این پژوهش شامل 7 نفر از اعضای کمیته تحول منابع انسانی واحد آموزش و توسعه منابع انسانی شرکت است. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، روش کیفی بر پایه ی تحلیل محتوای کیفی (قیاسی) اسناد و مدارک و متن مصاحبه ها می باشد. روش...

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی میزان توسعه‌یافتگی و توزیع فضایی شهرک‌های صنعتی مجموعه‌شهری اصفهان انجام شده است. روش پژوهش توصیفی- تحلیلی است. برابر تقسیمات کالبدی مسکن و شهرسازی، مجموعه‌شهری اصفهان شامل بخش‌هایی از 7 شهرستان اصفهان، نجف‌آباد، مبارکه، لنجان، فلاورجان، خمینمی‌شهر و برخوار و میمه، با مساحتی بالغ‌بر 8347 کیلومتر مربع می‌باشد. به‌منظور بررسی میزان توسعه‌یافتگی و نحوة توزیع فضایی ‌شهرک‌ه...

یکی از روش های معمول و اقتصادی برای ذخیره سازی و حمل و نقل ورق های گوناگون نظیر فولاد ، آلومینیوم ، کاغذ ، پلیمرها ، نوارهای مغناطیسی و... که در کارخانجات مختلف تولید می شوند ، پیچیدن آنها و درآوردن آنها به شکل کلاف یا کویل است . این عمل که اصطلاحاً کلاف پیچی نام دارد ، توسط دستگاهی به نام تنشن ریل انجام می گیرد . باتوجه به گستردگی این پروسه در صنایع مختلف و لزوم بررسی علمی آن به منظور تعیین دقی...

در این پژوهش تاثیر ابعاد بازاریابی داخلی (محصولات داخلی، قیمت یا پرداختی ها، محیط داخلی و ارتباطات) بر تسهیم دانش در شرکت فولاد مبارکه اصفهان مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر، از نظر روش مطالعه، توصیفی- پیمایشی واز نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری تحقیق 700 نفر از کارکنان و مدیران بخش اداری ستادی شرکت فولاد مبارکه می باشند که از طریق روش نمونه گیری تصادفی 212 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برا...

واحد اسیدشویی در صنایع فولاد نیاز به آب فراوانی برای شستشوی اولیه قطعات، پاکسازی و جداسازی رسوبات و ناخالصی ها دارد. در واحد اسید شویی مجتمع فولاد مبارکه حدود 25-15 مترمکعب درساعت پساب ناشی از شستشوی مرحله نهایی تولید می شود. آب مصرفی برای شستشوی مرحله نهایی باید کاملا خالص بوده که پس از شستشو از کیفیت آن کاسته شده و به ناچار از استفاده مجدد در فرآیند شستشو خارج شده و به واحد امولسیون و خنثی سا...

فولاد به عنوان یک ماده اولیه برای تولید محصولات متنوع در صنایع و کارخانجات زیادی مورد استفاده می باشد. شرکت¬ها با توجه به برنامه¬ریزی دقیق تولیدی خود خواهان دریافت به موقع سفارشاتشان هستند و بنابراین تامین¬کنندگان مواد اولیه باید تا حد امکان پاسخگوی نیاز مشتریان خود باشند. در حال حاضر سیستم برنامه ریزی و کنترل تولید(ppc ) شرکت های تولید فولاد در داخل کشور و در مورد خاص شرکت مجتمع فولاد مبارکه، ...

این پژوهش به بررسی عوامل مؤثّر بر رضایت مشتریان فولاد مبارکه اصفهان پرداخته است. با توجّه به گستره‌ی وسیع عواملی که موجبات رضایت مشتریان را فراهم می‌آورند، در این پژوهش صرفاَ عواملی که رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری دارند مدّ نظر قرار می-گیرد. جامعه مورد بررسی خبرگان و متخصصان بازاریابی فولاد مبارکه (20 نفر) می‌باشند که در ارتباط مستقیم با مشتریان این مجموعه مقرار دارند. ابتدا عوامل موثر بر رضایت مش...