با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمانها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمانها و از جمله شرکت های بیمه (بویژه با ورود بخش خصوصی) تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود شرکت های بیمه در بیمه های عمر، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آنها خواهد شد. با توجه به این مسئله مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راهکار جامع توصیه می شود. تحقیق ح...

امروزه تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از مهمترین شاخه های کاربرد فن آوری اطلاعات مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. شبکه های تجاری و اطلاعاتی و فراهم آورندگان سرویس، به دلیل پیشرفت سریع فن آوری در عرصه های مختلف، رشد و توسعه در اندازه ها و پیچیدگی های جدیدی را تجربه می کنند و در نتیجه تجهیزات و سرویس هایی که ارائه می شوند، در حال افزایش است. به علاوه در بسیاری از کشورها، محیط های قانونمند به سرعت ...

گردش بازارها به عنوان یکی از پدیده های جدید در کلان شهر تهران گام به عرصه حیات نهاده اند. تعداد گردش بازارهای در حال ساخت به دلایل متعددی رو به فزونی نهاده است که از جمله آنها، سود قابل توجه سرمایه گذاری در املاک تجاری و نیز استقبال مردم از گردش بازارها را می توان برشمرد . در این میان، تعداد پروژه های شکست خورده و نیز افزایش پروژه های درحال ساخت، ریسکهای سرمایه گذاری در این بخش را افزوده است. ...

تاکنون عوامل مهم موفقیت مدیریت دانش (مدیریت دانایی یا مدیریت اندوخته های علمی) توسط محققین در سازمان ها و در شرایط متفاوتی مورد بررسی قرار گرفته است، اما در این پایان نامه سعی شده که از بین عوامل متعدد موفقیت مدیریت دانش، عواملی تعیین شود که تواماً باعث افزایش خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی شوند. با توجه به موضوع تحقیق، بررسی تاثیر تمامی عوامل مهم موفقیت مدیریت دانش بر روی خلاقیت و یادگیری ساز...

در دنیای امروز بقای بلندمدت یک کسب وکار به قدرت و توانایی آن بنگاه برای معرفی موفق محصولات جدیدش به بازار وابسته است. وجود بعضی از عوامل پیش برنده توسعه محصول جدید در صنعت پوشاک ورزشی باعث اهمیت یافتن توسعه محصول جدید در این صنعت شده است. هدف این مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت در پروژه های توسعه محصول جدید در صنعت پوشاک ورزشی است. در مرحله اول، عوامل شناسایی شده در تحقیقات پیشین و...

در عرصه فعالیت های نفت و گاز در جهان انتخاب راهکارهای مناسب برای ارتقاء سطح رقابت پذیری و کسب یک جایگاه مطمئن و پایدار در بازار رقابتی یکی از دغدغه های اصلی شرکت های فعال در این صنعت را تشکیل می دهد. با شناخت عوامل موفقیت، شناسایی راهکارهای فوق برای شرکت های حاضر در این صنعت امکان پذیرتر می باشد. لذا هدف از این مطالعه، بررسی و شناسایی عوامل حیاتی موفقیت در استراتژی های صنعت پالایش گاز کشور می ب...

با تغییرات و تحولات جهانی و تغییر اقتصاد صنعتی به اقتصاد خدماتی و توسعه سریع سازمانها و موسسات خدماتی در سطح جهان، رشته جدیدی از بازاریابی به نام بازاریابی خدمات به مرور شکل گرفته و شاخه های تخصصی آن نظیر بازاریابی خدمات بیمه در موسسات بیمه و واسطه گریهای بیمه ای بکار گرفته میشود. همچنین، با توجه به طرح تحول صنعت بیمه که منجر به خصوصی سازی گسترده شرکتهای فعال در این صنعت و همچنین آزادسازی نرخ ه...

بررسی رابطه بین خودپنداری و پیشرفت تحصیلی از جمله پژوهش هائی میباشد که در سالهای اخیر مورد توجه بسیاری از متخصصان تعلیم و تربیت بوده است و در این زمینه پژوهشگران بانجام تحقیقات گسترده ای مبادرت ورزیده اند. در این راه عده ای به تاثیر خودپنداری بر پیشرفت تحصیلی توجه داشته اند و سعی گروه دیگر آن بوده است که تاثیر پیشرفت تحصیلی را بر خودپنداری نشان دهند. تحقیق حاضر کوششی بوده است در جهت نشان دادن ر...

هدف این پژوهش شناسایی مهم ترین عوامل فردی و محیطی موثر بر موفقیت کارآفرینان برتر استان تهران، برای ارایه ی الگوی آموزشی است. جامعه ی آماری شامل کلیه ی (80 نفر) کارآفرینان برتر برگزیده شده در دومین جشنواره کارآفرینان برتر سال 1385 استان تهران هستند. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده و با انجام محاسبه ها، حجم نمونه 66 نفر به دست آمد. اطلاعات لازم از طریق سه پرسش نامه ی عوامل فردی، عوامل محیطی و موف...

یکی از مفاهیمی که در دهه های اخیر به گونه ای بسیار گسترده در جوامع پیشرفته مورد بررسی قرار گرفته و حتی در بعضی مواقع با موفقیت به اجرا درآمده، مفهوم پروژه های فناوری اطلاعات است. استفاده از امکانات پروژه های فناوری اطلاعات در بنگاه ها تجاری، دولتی، آموزشی و غیره بسیار حائز اهمیت است و می تواند به این بنگاه ها تمایزات زیادی ارایه دهد. همه ی بنگاه های امروز با بانک ارتباط دارند لذا بانک اهمیت ویژ...