مدیران سازمانها بیش از هر زمان دیگری نیازمند به ابزارهای اط?عاتی و ارتباطی در عرصه? رقابت های تجاری هستند، زیرا کاهش برتری رقابتی یکی از مهمترین عواقب ناهماهنگی با فناوری اط?عات است. چالش? جهانی ایجاد شده در عرصه مدیریت که با ظهور پدیده فناوری اط?عات و ارتباطات رنگ و جلوه ای دیگر گرفته است مهمترین? و شاید اثر گذارترین دست یافته بشر در طول چند قرن اخیر است تا جایی که مهمترین کا?ی تجاری قرن حاضر ...

با رشد سریع تجارت الکترونیک و خرید و فروش آنلاین، ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان در بازارهای الکترونیک چه در تئوری و چه در کابرد از اهمیت بالایی برخوردار شده است. در این مقاله از طریق مطالعه تحقیقات انجام شده در زمینه وفاداری مشتریان به یک نام و نشان تجاری و یکپارچه سازی این تحقیقات، مدلی مفهومی در زمینه «وفاداری الکترونیک» ارایه شده و سپس به شرح مختصری از شاخص های ارایه شده در این مدل پرداخته شده...

امروزه کشورها به صورت گسترده ای از دولت الکترونیک به عنوان یک پاسخ منطقی به تغییرات در عصر شبکه استفاده می کنند. ارائه خدمات دولتی به عموم به صورت الکترونیکی مستلزم نوآوری است که شامل اتخاذ سیاست ها و استراتژی های مناسب و تغییرات مرتبط در تکنولوژی ها و زیرساخت ها است. استفاده از شکل دولت الکترونیک می تواند مزایای زیادی از قبیل تسهیل دسترسی به اطلاعات برای عموم، مشارکت بیشتر عموم در سیاست گذاری ...

کسب و کار الکترونیک به عنوان یکی از زیر مجموعه های فن آوری اطلاعات و ارتباطات در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه کرده است. به طوری که رویکرد سیاست اکثر موسسات تجاری در پذیرش و به کارگیری کسب وکار الکترونیک در جهت ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان جدید و موثر و کارا در این راستا است. اما به کارگیری کسب وکار الکترونیک نیازمند توجه به یک سری عوامل تأثیر گذار بر آن است. شرکت های کوچک و متوسط که نق...

فناوری اطلاعات و ارتباطات (ict)، تحولات گسترده ای را در تمامی عرصه های اجتماعی و اقتصادی به دنبال داشته است. فضای کسب وکار و بخش تجارت خارجی یکی از اجزاء تشکیل دهنده محیط اقتصادی یک کشور است که به خوبی می توانند از قابلیتهای فناوری اطلاعات و ارتباطات متأثر شوند. نحوه اثرگذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات بر حوزه اقتصاد می تواند از مجاری مختلفی ظاهر شود که از مهمترین آنها می توان به تسهیل و ارتقای ...

فرآیند گذار به اقتصاد مبتنی بر دانش را به جرات می توان یک انقلاب صنعتی دیگر و یا یک انقلاب دانشی دانست. این اقتصاد جدید به میزان زیادی به دارایی های نامحسوس مانند دانش، شهرت و ارتباطات وابسته است. به همین دلیل واضح است که سازمان ها در این دوره جدید باید بینش مناسبی از دارایی های نامحسوس خود پیدا کنند. صورت های مالی سنتی و گزارشات داخلی مدیران دیگر دیدگاه و بینش مناسب برای موفقیت سازمان را فراهم...

پژوهش حاضر به دنبال شناسایی مولفه های کلیدی موفقیت بیمه الکترونیک در ایران می باشد. شناسایی عوامل موثر بر موفقیت توسعه خدمات جدید الکترونیکی در صنعت بیمه امکان برنامه ریزی مناسب تر جهت تسریع در افزایش کاربران خدمات الکترونیکی و بهره مندی سریعتر از مزایای آن را برای شرکت های بیمه و نیز مشتریان فراهم می آورد. در این تحقیق سعی شد تا با استفاده از مدل گروه گارتنر، مدل رایت و رالسون، مدل کتینگر و هک...

زمینه و هدف:  کاربرد اقدامات الکترونیک در بخش بهداشت و درمان کشورهای مختلف مزایای بسیاری همچون ارتقاء کیفیت خدمات سلامت، کاهش هزینه ها و افزایش کارایی را دربردارند. در این مقاله نیز سعی شده است ضمن بیان مفهوم تجارت سیار، مزایا و چالشهای آن، راهکارهای مناسب جهت بهره گیری هرچه بهتر از این فناوری جدید در حوزه سلامت بویژه بخش خصوصی ارائه گردد.

تحولات اخیر در دنیای کسب و کار و و نظریات بهبود و بهینه نمودن منابع سازمان ها ، شرکت ها را ناگزیر نموده است تا به رویکردهای نوین مدیریتی توجه داشته باشند .یکی از این رویکردها مبحثی بنام مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار است .این رویکرد با مبنا قراردادن فرآیند محوری و تغییرات بنیادی سعی در نتیجه گرایی شگفت آور دارد. فرآیندهای فروش شرکت سیمان خاش در این تحقیق با رویکرد مهندسی مجدد مورد بررسی و ار...

در جامعه اطلاعاتی، شرکت ها نیاز به توسعه مزیت های رقابتی مبنی بر استفاده مناسب و متمرکز از فناوری های اطلاعات و ارتباطات دارند، که عاملی حیاتی برای موفقیت در بازار امروزی است. این واقعیت مخصوصاً در رابطه با شرکت های کوچک و متوسط، امری حیاتیست. از سوی دیگر، گام نخست به منظور اطمینان از پیاده سازی موثر و سودمند فناوری های اینترنت محوری چون تجارت الکترونیک در روابط کسب و کار، اندازه گیری آمادگی الک...