پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل شایستگی مدیران شعب صنعت بیمه در ایران انجام شده است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مدیران، معاونین و روسای ادارات شعب بیمه در کشور بوده که تعداد افراد این جامعه حدود 555 نفر می باشد که با توجه به فرمول نمونه گیری ککران 3، حجم نمونه برابر 343 نفر می باشد. روش نمونه گیری دراین جامعه بصورت تصادفی ساده می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای برای تع...

هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر پیامدهای شغلی (رضایت شغلی، عجین‌شدن با شغل و پیوند با شغل) و پیامدهای سازمانی (تعهد سازمانی، هویت سازمانی و حمایت سازمانی ادراک‌شده) در دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران بوده است. در این پژوهش پیمایشی، جامعه هدف، شامل تمامی کارکنان دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران و روش نمونه‌گیری، خوشه‌ای دومرحله‌ای بوده است. حجم نمونه براساس فرمول ...

مدیریت خسارت یکی از جنبه های مهم و حیاتی در صنعت بیمه می باشد. به طوری که پایین بودن کیفیت پرداخت خسارت مفید بودن بیمه نامه را عملا زیر سوال برده و مانع کارکرد آن به عنوان اتکای محکمی برای کسب آرامش و اطمینان خواهد شد. در تحقیق حاضر با استفاده از متودولوژی FMEA به شناسایی و اولویت بندی آسیب های فرآیند مدیریت خسارات بیمه زندگی پرداخته شده است. شناسایی اسیب های موجود، علل و آثار آنها و همچنین راه...

سازمان تامین اجتماعی به عنوان یکی از بزرگ ترین سازمان های بیمه ای، با پوشش 37 میلیون نفر از جمعیت کشور و 63 هزار نفر پرسنل با قلمروهای گسترده بیمه ای، درمانی، سرمایه گذاری و ... تاثیر مهم و کلیدی در ساختار اقتصادی و اجتماعی کشور دارا بوده و در نتیجه ارزیابی عملکرد شعب این سازمان از اهمیت فراوانی برخوردار می­باشد. به علاوه، تحلیل پوششی داده ها یک روش ناپارامتریک با رویکرد حل مسایل برنامه ریزی خط...

در این تحقیق سعی شد عوامل موثر بر توسعه بیمه دام روستایی در استان آذربایجان شرقی شناسایی و مورد بررسی قرار گیرد. نتایج بررسی نشان دادگرچه متوسط تعداد دامداران بیمه شده بیشتر از بیمه نشده بوده و همبستگی ضعیفی (3/0) بین تعداد دام و درجه بیمه پذیری دامداران وجود داشته است و لیکن این اختلاف فقط برای سال1377 و بین دو گروه دامداران بیمه شده استمرار یافته و بیمه منفصل شده در سطح 5 درصد معنی دار بوده ا...

هدف این مقاله، اندازه گیری کارایی فنی و تعیین عوامل موثر بر آن برای شرکتهای بیمه در ایران است. بدین منظور، از تابع مرزی تصادفی در قالب دو الگوی خطای ترکیبی مرزی بتیس و کولی (1992) و اثر ناکارایی فنی بتیس و کولی (1995) استفاده شده است. پارامترهای هر دو الگو بر اساس روش حداکثر درست نمایی برآورد شده اند. در آمد حق بیمه دریافتی و درآمد سرمایه گذاری به عنوان دو ستاده اصلی صنعت بیمه در نظر گرفته شده ...

هدف این مقاله، اندازه گیری کارایی فنی و تعیین عوامل موثر بر آن برای شرکتهای بیمه در ایران است. بدین منظور، از تابع مرزی تصادفی در قالب دو الگوی خطای ترکیبی مرزی بتیس و کولی (1992) و اثر ناکارایی فنی بتیس و کولی (1995) استفاده شده است. پارامترهای هر دو الگو بر اساس روش حداکثر درست نمایی برآورد شده اند. در آمد حق بیمه دریافتی و درآمد سرمایه گذاری به عنوان دو ستاده اصلی صنعت بیمه در نظر گرفته شده ...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان وفاداری عاطفی، منافع درک شده، نگرش نسبت به خدمات ترکیبی بانک و بیمه و قصد استفاده از این خدمات بود. این پژوهش به روش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و برای آزمون فرضیه از رگرسیون و تحلیل آزمون t استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود. جامعه آماری پژوهش شامل همه مشتریان شعب بانک ملت در شهر تهران بود که در آن شعب، خدمات بیمه ای نیز به صورت همزمان ارائ...

هدف پژوهش حاضر نقش بازاریابی خیرخواهانه برجذب مشتریان در صنعت بیمه با تبیین نقش میانجی متغیرهای توجه به سود مشتری و توجه به رفاه جامعه است. روش تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق حاضر، شامل مشتریان شعب بیمه ایران در شهر ایلام است که تعداد 384 نفر از آن‌ها با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده برای نمونه انتخاب‌شده‌اند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه‌های استاندارد بوده است....

نتایج حاصل از مدل نشان می دهد که به استثنای ضریب جمعیت، تمامی ضرایب مربوط به متغیرهای دیگر ازلحاظ قدر مطلق کمتر از یک بوده و لذا تقاضای بیمه مسئولیت نسبت به آن ها کم کشش است و تنها نسبت به متغیر جمعیت دارای کشش بزرگ تر از واحد 486/1 است. همچنین کشش متغیر توضیحی میزان دیه ی سالیانه نیز نزدیک به یک است و پس از جمعیت در رتبه ی بعدی ازلحاظ مقدار قرار دارد. ضریب متغیر تعداد شعب نیز مثبت بوده و به مف...