تدوین استراتژی مرحله نخست از مدیریت استراتژیک بوده، که در آن با درنظرگیری عوامل داخلی و خارجی تاثیرگذار به استنباط و استخراج استراتژی های ممکن و در نهایت گزینش استراتژی برتر برای بنگاه می پردازند. تاکنون برای گام پایانی تدوین استراتژی که شامل ارزیابی و گزینش استراتژی یا استراتژی های برتر است، از روش های گوناگونی استفاده شده است. از آنجاکه این فرآیند تصمیم گیری عمدتا بر مبنای معیارهای کیفی و قضا...

پیشرفت سریع فن آوری اطلاعات و ارتباطات نیز تشدید رقابت تجاری بین سازمان ها در جذب حفظ مشتری به عنوان منبع اصلی مزیت رقابتی در دنیای امروز منجر به پیدایش مفهوم جدیدی به نام «مدیریت ارتباط با مشتری » گردیده است. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) همچون بسیاری از فناوری های جدید، به سازمان ها کمک می کند تا روابطشان را با مشتریان به صورت بسیار موثرتری اداره کنند. با قدرت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پ...

تلاشهای بسیاری در جهت توسعه فنآوری لازم برای آگاهی سازمانهای مدیریت و سیاستگذاری محیطزیست و کمک به آنها در یافتنراهحل مسایل پیچیده صورت پذیرفته است و در نهایت به معرفی سیستم پشتیبان تصمیمگیری محیطزیستی ختم شده است. هدف اینمقاله بررسی مفاهیم، مطالعات، طراحی سیستم و چالشهای پیشروی سیستمهای پشتیبان تصمیمگیری محیطزیستی از گذشته تا کنوناست. سیستم پشتیبان تصمیمگیری به طرق مختلفی تعریف و تفسیر شده است...

مدیریت دانش در عصر جدید تحولات شگرفی را در مباحث مدیریتی ایجاد کرده است . با توجه به اینکه مدیریت دانش فقط به دانش کد شده و مستند شده اکتفا نمی کند ، بسیاری از سازمانها و شرکتهای جهان با تکیه بر دانش آشکار و ضمنی خود در صدد ارتقای جایگاه رقابتی خود و افزایش اثربخشی و بهره وری خود هستند .مدیریت دانش از 4 فرایند اصلی تشکیل شده است که عبارتند از کسب ، سازماندهی ، تسهیم و کاربرد دانش که همگی در جهت...

امروزه اطلاعات یکی از کلیدی ترین منابع سازمانها به شمار می رود. بنابراین نحوه جمع آوری، نگهداری، پردازش و استفاده از این منبع راهبردی نیز از مهمترین نیازمندیهای سازمانها به شمار می رود. آگاهی از ارزش فناوری اطلاعات و حفظ و پردازش و نظارت بر آن در زمره عناصر کلیدی در حاکمیت سازمانی به شمار می رود. حاکمیت فناوری اطلاعات اساسا در خصوص نحوه اتخاذ تصمیم ها در حوزه های پنجگانه فناوری اطلاعات یعنی اصو...

انتخاب استرات‍ژی برای مدیریت دانش، مستلزم شناسایی و تحلیل عوامل زیادی از سازمان است. در نظر گرفتن عواملی مانند همراستایی با استرات‍ژی عمومی کسب وکار، ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، استراتژی های منابع انسانی و استرات‍ژی فناوری اطلاعات در کنار آنالیز وضعیت فرآیندهای خلق و انتشاردانش، انتخاب استرات‍ژی برای مدیریت دانش را با دشواری روبه رو ساخته است. در این پژوهش بعد از توسعه یک متدولوژی شش مرحله ا...