به محض رقابتی شدن بازارها در مسابقه ی دستیابی به مشتریان، نیاز به ارتقا در خصوص بازاریابی در کسب وکار آشکار شده است. پیشرفت های تکنولوژی، عملیات فروش را از طریق راه های مختلف دگرگون ساخته است. روش های جدیدی برای کسب مزیت رقابتی در فروش وجود دارد. فروش تلفنی یکی از رایج ترین ابزارهای بازاریابی و فروش است. با وجود پیشرفت هایی که در فروش تلفنی شاهد هستیم، هنوز عده ای از مشتریان از این سیستم نوین ا...

خلاصههدف. هدف مطالعه حاضر، بررسی تاثیر دو روش پیگیری مراقبتی تلفنی و پیامکی بر تبعیت از ­درمان بیماران پس از عمل جراحی بای پس شریان کرونر، بستری در بخش­های جراحی قلب بیمارستان­های منتخب شهر تهران بود.زمینه. یکی از مهم­ترین جنبه­های مراقبتی و پیگیری بعد از عمل جراحی بای پس شریان کرونر، تبعیت از برنامه درمانی است؛ به گونه­ای که موفقیت جراحی در طولانی مدت به تبعیت از برنامه درمانی وابسته است. روش ...

شارژینگ مراکز تلفنی مهمترین اطلاعاتی است که برای هر یک از مشترکین به ازا هر مکالمه ای که انجام می دهند در سوئیچ ثبت می شود این اطلاعات بسته به نوع سوئیچ دارای فرمت های مختلفی می باشد. از این اطلاعات می توان برای کنترل ترافیک کانالهای سوئیچ های مخابراتی استفاده کرد. در این پروژه سعی شده اولا با شناسایی سخت افزار سوئیچ راهکارهایی برای استخراج شارژینگ از آنها بدست آید و ثانیا به بررسی این موضوع بپ...

مقدمه در سال های اخیر توجه بیشتر مراکز درمانی بهبودی سرویس دهی سریع در اعمال جراحی سرپایی بوده است که علاوه بر بهبود سریع تر بیماران، امکانات آسایشی بهتری برای بیماران، خانواده ها و راحتی کار را برای کادر پزشکی به همراه داشته باشد.یک روش مؤثر در به دست آوردن نتایج عمل، استفاده از تماس تلفنی به جای مراقبت های سنتی رایج می باشد. در این مطالعه گروهی از بیمارانی که تحت اعمال جراحی سرپایی واقع شده ا...

هدف. این مطالعه با هدف تعیین تاثیر آموزش به بیمار و پیگیری تلفنی (تلهنرسینگ) توسط پرستار بر تبعیت از رژیم درمانی بیماران مبتلا به سندرم کرونری حاد بستری در بخشهای سیسییو بیمارستانهای منتخب وابسته به دانشگاه علوم پزشکی البرز انجام شد. زمینه. افزایش تبعیت از رژیم درمانی در بیماران مبتلا به سندرم کرونری حاد جهت کاهش بستریهای مجدد و پیشرفت بهبودی ضروری میباشد، اما آموزش بیمار به تنهایی افزایش تبعیت...

مقدمه در سال های اخیر توجه بیشتر مراکز درمانی بهبودی سرویس دهی سریع در اعمال جراحی سرپایی بوده است که علاوه بر بهبود سریع تر بیماران، امکانات آسایشی بهتری برای بیماران، خانواده ها و راحتی کار را برای کادر پزشکی به همراه داشته باشد.یک روش مؤثر در به دست آوردن نتایج عمل، استفاده از تماس تلفنی به جای مراقبت های سنتی رایج می باشد. در این مطالعه گروهی از بیمارانی که تحت اعمال جراحی سرپایی واقع شده ا...

در دنیای امروز دو گونه ارتباط تلفنی ممکن است : ارتباط تلفنی با استفاده از شبکه های سنتی pstn و ارتباط با استفاده از شبکه اینترنت . در هر دو نوع شبکه جهت مدیریت ارتباط پروتکلهایی بعنوان پروتکل سیگنالینگ ارائه شده است . عمده ترین این پروتکلها پروتکل isup از زیرمجموعه های استاندارد ss7 بر روی شبکه های سنتی و پروتکلهای sip و h.323 بر روی استاندارد ip می باشد. در این پروژه ضمن بررسی قابلیتهای این سه...

مقدمه:  بیماران مبتلا به دیابت جهت کنترل موثر بیماری، نیازمند آموزش و حمایت وسیع هستند. در این مطالعه تاثیر پیگیری تلفنی توسط پرستار بر کنترل گلیسمی و چربی های خون در مبتلایان به دیابت نوع 2 مورد  بررسی قرار گرفته است.

مقدمه و هدف: دیابت شایع­ترین بیماری مزمن متابولیک در سراسر جهان می­­باشد و سالانه 3 میلیون نفر جان خود را از دست می­دهند. در حال حاضر 5-3 درصد جمعیت کشور ما (حدود 3 میلیون نفر) به دیابت مبتلا هستند. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر پیگیری تلفنی بر رفتارهای خودمراقبتی در مبتلایان به دیابت انجام شد.   مواد و روش ها: در این پژوهش نیمه تجربی 191 بیمار مبتلا به دیابت نوع 2 با روش نمونه گیری غیراحتمالی ...

چکیدهمقدمهبیمار یهای پستان در تهران ارزیابی و ضمناً از این روش برای برنامه ریز یهای بعدی استفاده گرددروش بررسیبررسی شدیافت ههاپستان این توافق در تشخیص سرطان پستان گرچه مقدار کمتری بود اما حد خوبی را نشان داد .نتیجه گیریو با استفاده از پروتکل های تنظیم شده تشخیص داده و کنترل نمایندمشاوره های تلفنی ثابت گردد: این مطالعه، نتایج مشاوره تلفنی را با نتایج معاینه بالینی مقایسه کرده است تامیزان دقت مشاو...