تلویزیون به عنوان یک رسانه به روند برتری خود در بین سایر رسانه ها تداوم بخشیده است. هدف از این پژوهش، بررسی رابطه و تاثیر آگهی های تلویزیونی بانکی در شبکه های مختلف سیمای جمهوری اسلامی ایران در جذب و حفظ مشتریان بانکهای خصوصی و دولتی میباشد .بدین منظور با استفاده از روش تحقیق توصیفی –پیمایشی بر روی تعداد 388 مشتری بانکهای مختلف دولتی و خصوصی با پاسخ به سوالات پرسشنامه خودساخته به بررسی تاثیر مت...

در دنیای رقابتی و کیفیت گرای امروز، جذب مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. از این رو، «مدیریت روابط با مشتری» به عنوان هسته ی اصلی استراتژی سازمان در چهار بعد: شناسایی، جذب، نگه داری و رضایت مشتری به ایفای نقش می پردازد. سازمان ها با تجزیه و تحلیل چرخه ی زندگی مشتری به افزایش ارزش مشتری دست یافته اند. این ادبیات با کاربرد عملی داده کاوی در شناسایی مشتریان بالقوه، سعی دارد که معیارهای شناسایی ای...

مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه اقداماتی که بمنظور جذب، نگهداری، توسعه و بهینه سازی روابط طولانی و ارزشمند بین سازمان و مشتری صورت می­گیرد گفته می­شود. بدین منظور کلیه مراکز تفریحی- ورزشی می­توانند از طریق (crm)، ضمن بهره برداری از مزایای وفاداری مشتری، می­توانند موقعیت خود را در این بازار رقابتی بهبود بخشند. از این رواین پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در وفاداری مشتریان مراکز ت...

در دنیای رقابتی و کیفیت‌گرای امروز، جذب مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. از این رو، «مدیریت روابط با مشتری» به‌عنوان هسته‌ی اصلی استراتژی سازمان در چهار بعد: شناسایی، جذب، نگه‌داری و رضایت مشتری به ایفای نقش می‌پردازد. سازمان‌ها با تجزیه و تحلیل چرخه‌ی زندگی مشتری به افزایش ارزش مشتری دست یافته‌اند. این ادبیات با کاربرد عملی داده‌کاوی در شناسایی مشتریان بالقوه، سعی دارد که معیارهای شناسایی ای...

در این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر بازاریابی اینترنتی در افزایش جذب مشتریان بودیم که متغییرهای مستقل ما بهبود روابط با مشتریان سهولت بکارگیری ، نوآوری در ارائه خدمات و محصولات بود.

با توجه به افزایش شدت تحریمهای همه جانبه علیه کشور عزیزمان ایران در دهه اخیر، ضرورت بسیج تمام نهادهای علمی و دانشگاهی کشور برای انجام تحقیقات در راستای کاهش اثرات تحریمها و ارائه راهکارهای کاربردی و عملی بیش از پیش احساس می¬شود. این تحریمها، اقتصاد ضعیف و وابسته به نفت ایران را مورد حملات مستقیم و غیر مستقیم قرار می¬دهد و بسیاری از بنگاههای اقتصادی را با رکود مواجه می¬کند. کاهش مشتریان سازمانها...

هدف کلی از انجام پژوهش حاضر نوع شناسی استراتژی های جذب مشتری در بانک ها ی تجاری شهرستان ورامین و اولویت بندی استراتژی های جذب مشتری می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران وکارکنان بانک های تجاری شهرستان ورامین می باشد که از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 154 نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده های پژوهش پرسشنامه محقق ساخته با میزان پایایی877/0 می باشدروش تجزیه و تحلیل تحلیل عاملی...

دراین پژوهش ارتباط بین تمرکز بر مشتری و عملکرد شرکت با سه معیار مالی (بازده دارایی ها)، اقتصادی (ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شده) و عملیاتی (نسبت گردش موجودی ها) مورد بررسی قرار گرفته است. تمرکز مشتری به عنوان عاملی برای کاهش هزینه های فروش، عمومی از جمله هزینه های جذب مشتری جدید و بهبود عملکرد شرکت تعریف گردیده است. برای این منظور مدل رگرسیون چند متغیره، برای داده های ترکیبی برآورده شده است. داد...

با گسترش رقابت و جنگ تبلیغاتی در بین شرکت ها، بسیاری از محققان بازار و استراتژیست های بازاریابی به دنبال راه های جدید جلب توجه مشتریان و تأثیر گذاری بر انتخاب ایشان می باشند. طراحی برند یکی از راهکارهای اساسی بازاریاب ها به منظور جذب مشتریان و حفظ ارتباط با آنان می باشد. ازجمله اجزای برند که تأثیر بسیار زیادی بر ذهن مشتریان دارد نام برند است. نام برند می تواند در به خاطر سپردن ویژگی های محصول، ...

مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه اقداماتی که بمنظور جذب، نگهداری، توسعه و بهینه سازی روابط طولانی و ارزشمند بین سازمان و مشتری صورت می­گیرد گفته می­شود. بدین منظور کلیه مراکز تفریحی- ورزشی می­توانند از طریق (CRM)، ضمن بهره برداری از مزایای وفاداری مشتری، می­توانند موقعیت خود را در این بازار رقابتی بهبود بخشند. از این رواین پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در وفاداری مشتریان مراکز ت...