در این راستا بعد از مطالعه تئوری‏های موجود در ارتباط با رضایت مندی مشتریان، منابع کتابخانه‏ ای و تحقیقات پیشین، براساس مدل رضایت مندی مشتریان در اروپا (ecsi) چهار متغیر تصویر ذهنی، انتظارات، کیفیت درک شده از سخت افزار و کیفیت درک شده از نرم افزار به عنوان متغیرهای رضایت مندی مشتریان در نظر گرفته شدند. به منظور جمع‏آوری داده‏ها پس از مصاحبه با متخصصان، پرسشنامه‏ای با کمک طیف لیکرت طراحی و به روش...

0

این مقاله از طریق مطالعه تطبیقی وضعیت انگلستان، فرانسه بعنوان دولتهای غیر وارداتی با پروس، روسیه و به ویژه ایران دوره پهلوی به عنوان دولتهای وارداتی، اولاً نشان می دهد که ارتش در فرایند تکوین دولتهای وارداتی رشد شتابان و بیشتری نسبت به دولتهای غیر وارداتی یا درون زاد داشته است. ثانیاً با تاکید بر ایران استدلال می کند از آنجاکه وارداتی بودن دولت، تحمیل آن از بالا را ایجاب نمود، بدین سان ایجاد یک ا...