تحقیق حاضر باهدف بررسی تاثیر کیفیت مواجهه خدمت وپاسخگویی عمومی برتمکین مالیاتی(مورد مطالعه مودیان اداره کل امور مالیاتی اردبیل) انجام گرفته است. روش انجام تحقیق، عبارتست از : نوع توصیفی و همبستگی. ازمیان جامعه آماری با استفاده ازفرمول نمونه گیری ازجامعه نامحدود تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از سه پرسشنامه محقق ساخته شامل 31 سئوال استفاده شده است. بااستفاده ...

زمینه: امروزه با پیشرفت تکنولوژی و پیچیده شدن امور، مباحث مسئولیت اجتماعی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است، بگونه ای که عدم رعایت اصول اجتماعی با برخوردهای انسانی و اخلاقی مواجه می شوند. این چنین فعالیت های غیراخلاقی باعث از بین رفتن ارزشهای انسانی و اخلاقی شده و از طرفی موجب ایجاد مشکلات برای سازمان و عدم ارائه خدمات عمومی مناسب از جانب آن می شود.  هدف: هدف این پژوهش تحلیل تاثیر مولفه های م...

اهداف. کلیه اتباع ذکور ایرانی از اول فروردین سالی که وارد سن 18 سالگی می شوند، مکلف به اقدام جهت تعیین وضعیت خدمت وظیفه عمومی خود می باشند. معافیت مشمولان متناسب با وضع جسمی، خانوادگی و میزان تحصیلات آنان است و همه ساله تعدادی از آنها به دلیل بیماری های مختلف به طور موقت یا دایم از انجام خدمت وظیفه عمومی معاف می شوند. این نوع معافیت از خدمت را معافیت پزشکی گویند. معافیت پزشکی نوعی معافیت از خدم...

در بسیاری از مطالعات جهت شناخت پیش نیازهای انگیزه خدمت عمومی، بر زمینه اجتماعی- تاریخی تمرکز شده است. این مطالعه تلاش دارد تا به بررسی نقشی که عوامل سازمانی در شکل گیری و پرورش انگیزه خدمت عمومی ایفا می کنند، بپردازد. بنابراین هدف از این تحقیق سنجش تأثیر عوامل سازمانی بر مؤلفه انگیزه خدمت عمومی می باشد. بدین منظور در یک پژوهش توصیفی- پیمایشی تعداد 159 نفر از کارکنان شهرداری منطقه 22 تهران مورد ...

مدیریت انگیزة خدمت عمومی در کارکنان سازمان‌های دولتی بزرگ‌ترین چالش مدیران بخش دولتی امروزی است زیرا فلسفه وجودی مدیریت دولتی خدمت به آحاد شهروندان در پرتو وجود کارکنان دارای انگیزة خدمت عمومی بالا است. در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر بدبینی سازمانی بر انگیزه خدمت عمومی، به تبیین نقش برداشت از سیاست سازمانی و ابهام هدف سازمانی به‌عنوان متغیرهای تعدیل‌گر پرداخته است. در این پژوهش با...

فلسفه وجودی دولت و دستگاه‌های دولتی، ارائه خدمت عمومی است و در این راستا ممکن است میان منافع عمومی و حقوق مالکانه تعارض به وجود آید. در چنین شرایطی اولویت با منافع عمومی بوده و تملک نیز به‌ عنوان یکی از مصادیق اعمال اداری دولت، مبتنی بر نظریه خدمت عمومی است چراکه تملک در مقام رفع تزاحم میان مصالح جمعی و منافع فردی و به دلیل تأمین خدمت عمومی تحقق می‌یابد و اعمال قواعد ترجیحی حقوق اداری در تملک ن...

اجرای سند تحول بنیادین در آموزش و پرورش نیازمند بکارگیری سبک رهبری تحول‌آفرین در راستای ارتقای عملکرد کارکنان این سازمان و به طور خاص عملکرد معلمان در مدارس می‌باشد. تحقیق حاضر به منظور بررسی تاثیر رهبری تحول‌آفرین بر عملکرد شغلی با نقش تعدیل کننده انگیزه خدمت عمومی در معلمان مقطع متوسطه دوم شهر سیرجان انجام شده است. روش تحقیق توصیفی و از شاخۀ همبستگی بوده و جامعه آماری این تحقیق عبارت است از م...

دانش سازمانی در حال حرکت به سمت شکل‌گیری پارادایمی است که بتواند شکاف میان سطوح خرد و کلان را در تئوری‌ها و پژوهش‌ها کم یاحذف کند. یکی از موضوعاتی که به ماهیت چندسطحی آن در پژوهش‌های اخیر توجه شده است، موضوع انگیزۀ خدمت در بخش عمومی است. در این پژوهش، انگیزۀ خدمت در بخش عمومی در جایگاه ‌ساختاری چند‌سطحی‌ بررسی شده است. داده‌ها به‎کمک نرم‌افزار تحلیل خطی سلسله‌مراتبی (HLM) که یکی از روش‌های تجزی...

مقدمه: هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و دسته‌بندی خدمات مبتنی بر وب مطلوب در وب‌سایت کتابخانه‌های عمومی ایران بر اساس مدل سنجش رضایت مشتری کانو می‌باشد. روش‌شناسی: پژوهش از نظر هدف، کاربردی، و از نظر روش، پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کاربران کتابخانه‌های عمومی است، که 120 نفر از بین آنها به صورت تصادفی انتخاب شد. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای محقق ساخته بر اساس مدل کانو بوده ا...