مقدمه: رضایت بیمار مهمترین جنبه کیفیت خدمات است و رعایت حقوق بیماران در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی امری اجتناب ناپذیر می باشد. برونسپاری خدمات به عنوان یک راه حل بهبود هزینه –اثربخشی در نظام سلامت بسیاری از کشورهای دنیا مطرح است. مطالعه حاضر با هدف بررسی تأثیر برون سپاری بر رضایت مندی و رعایت حقوق بیماران مراجعه کننده به بخش های رادیولوژی بیمارستان‌های منتخب تهران به انجام رسید. روش پژوهش: ای...

مقدمه: رضایت بیمار مهمترین جنبه کیفیت خدمات است و رعایت حقوق بیماران در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی امری اجتناب ناپذیر می باشد. برونسپاری خدمات به عنوان یک راه حل بهبود هزینه –اثربخشی در نظام سلامت بسیاری از کشورهای دنیا مطرح است. مطالعه حاضر با هدف بررسی تأثیر برون سپاری بر رضایت مندی و رعایت حقوق بیماران مراجعه کننده به بخش های رادیولوژی بیمارستان‌های منتخب تهران به انجام رسید. روش پژوهش: ای...

زمینه: برون سپاری خدمات یکی از شیوه های نوین مدیریت در سازمان ها است. در کشور ما با الگوبرداری از نظام های پیشرفته مدیریتی و در قالب مقررات خصوصی سازی در حال انجام است. لیکن این طرح با شتاب از مسیر اصلی منحرف شده و معضلاتی به دنبال داشته است. لذا در جهت اصلاح یا تجدیدنظر در روشها، نیاز به بررسی و شناخت عوامل موثر می باشد. هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر برروی برون سپاری خدمات فناوری اطل...

مقدمه: با گذشت بیش از دو سال از اجرای راهبرد کاهش تصدی در خدمات پشتیبانی بیمارستانهای تابعه وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، سنجش میزان دستیابی به اهداف این راهبرد و ارزیابی عملکرد آن ضروری به نظر می رسید. هدف از این مطالعه ارزیابی استقرار راهبرد مذکور و نتایج حاصل از آن می باشد. روش بررسی: پژوهش حاضر، مطالعه ای توصیفی، مقطعی و کاربردی بوده که به ارزیابی راهبرد کاهش تصدی در خدمات پشتیبانی بر ...

تحقیق حاضر به‌ منظور بررسی رابطه‌ خدمات‌ برون ‌دانشگاهی با بهره‌وری پژوهشی و عملکرد تدریس اعضای هیأت‌ علمی انجام شد. جامعه آماری تحقیق شامل 95 نفر از اعضای هیأت‌ علمی پردیس کشاورزی و منابع‌ طبیعی دانشگاه تهران بود. داده‌ها‌ی مربوط به خدمات ‌برون ‌دانشگاهی از طریق پرسشنامه و اطلاعات مربوط به بهره‌وری پژوهشی و عملکرد تدریس از طریق اسناد و مدارک جمع‌آوری شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین خدمات ‌برون...

هدف این تحقیق توصیفی- پیمایشی، تحلیل چالش های پیش روی خدمات برون رسانی دانشگاهی از دیدگاه اعضای هیئت علمی دانشکده های کشاورزی ایران بود. جامعه آماری این تحقیق شامل اعضای هیئت علمی دانشکده های کشاورزی ایران (1799n=) بود که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 102 نفر به عنوان نمونه تعیین گردید که در نهایت حجم نمونه به منظور افزایش دقت مطالعه به 140 نفر افزایش پیدا کرد. برای انتخاب نمونه در مرحله اول...

با ظهور تکنولوژی های جدید در حوزه ی اینترنت و گسترش استفاده از آن ها، ضرورت استفاده از کانال های برخط ارائه دهنده ی خدمات همچون بانکداری اینترنتی کاملاً آشکار است. از این رو اهمیت یکپارچگی مدیریت برند برون خط و برخط در خدمات بانکداری از الویت های استراتژیک محسوب می-گردد. هدف از این تحقیق، بررسی رابطه ی میان تصویر ذهنی از برند برون خط و استفاده مشتری از برند برون خط و برخط در خدمات بانکداری است؛ ...

برون سپاری، واگذاری برخی فعالیت های غیرکلیدی سازمان به پیمان کاران خارج از آن در قالب یک قرارداد یا تفاهم نامه است. مفهوم این عبارت این است که نه تنها خود فعالیت ها واگذار می گردند، بلکه غالباً عوامل تولیدی و اختیارات تصمیم گیری مرتبط با آن نیز واگذار می گردند. حوزه بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران این طرح را از سال 1385 در سه حوزه تحت پوشش دانشگاه اجرا کرد. این پژوهش به منظور بررسی روند برون سپا...

برون سپاری فعالیت ها، به عنوان یک رویکرد نیرومند و منعطف در حال ظهور است که مدیران سازمان ها می توانند آن را برای رسیدن به دامنه وسیعی از اهداف استراتژیک و تاکتیکی به کار گیرند و در واقع نوعی فراهم کردن خدمات یا کالا بوسیله پیمانکاران خارجی است که پیش تر توسط خود سازمان انجام می شود. لذا هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تصمیم برون سپاری خدمات و تأثیر آن بر هزینه های سازمان تأمین اجتما...