تحولات و پیشرفت های عظیم فناوری اطلاعات و ارتباطات و نفوذ آن به عمق جامعه، ابزارها و روش های مدیریت ارتباط با مشتریان را به شدت متحول ساخته است. پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه شبکه جهانی اینترنت، روش نوین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی را ایجاد نموده که پتانسیل آن را دارد تا نیازهای مدیریت ارتباط با مشتری قشر وسیعی از کسب و کارها را ارضاء نماید. سیستم های نرم افزاری مدیریت ارتباط ب...

مدیریت پارکینگ یکی از مهمترین ابزار در مدیریت شهری بویزه در شهرهای رو به رشد است.سطوح مختلف امکانات پارکینگ می تواند بر کارایی ترافیک و کیفیت زندگی شهری تأثیر بگذارد. دراین پژوهش مکان های بهینه را برای استقرار پارکینگ های طبقاتی در شهر سمنان مشخص شد و برای نیل به این هدف از روش وزندهی تحلیل سلسله مراتبی  ahpوکنترل الویت بندی توسط تکنیک topsisاستفاده شده است.با توجه به نبود هیچ گونه معیار و ضابط...

چکیده      یکی از پتانسیل های مهم و در حال رشد در بسیاری از مناطق بزرگ شهری، کمبود زمین برای دفع زباله می باشد. سایت های دفن زباله ممکن است دارای اثرات منفی اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی باشند. بنابراین لازم است این مناطق با در نظر گرفتن مقررات و محدودیت های موجود انتخاب گردند. انتخاب عوامل مختلف منجر به ایجاد تنوع از لایه اطلاعاتی می گردد. لذا سیستم اطلاعات جغرافیایی[1] با توجه به توانایی در م...

: فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp)، یکی از پرکاربرد ترین روش های تصمیم گیری چند شاخصه می باشد.در این رساله، روش های متعارف ahp فازی را مورد بررسی قرار داده ایم و سپس با استفاده از خاصیت برنامه ریزی آرمانی، مسایل ahp فازی را بررسی کرده ایم . این مطالعه تکنیک خطی سازی جمله ثابت را با عبارات فاز ی تلفیق می کند تا به یک مدل gp-ahp برای حل مسایل ahp فازی گروهی برسد.روش gp-ahp قادر است که هم زمان مقا...

توسعه روزافزون مناطق شهری و افزایش بی رویه جمعیت در تهران باعث شده است که اهمیت مدیریت دفع پسماندهای شهری دوچندان شود و چگونگی دفع و معدوم سازی پسماندها، همواره یکی از دغدغه های مدیران ارشد باشد. هدف از مقاله حاضر تعیین مناطق مستعد برای احداث سامانه های دفع و مشخص نمودن بهترین سناریوی مدیریتی بمنظور اجرا در شهر تهران می باشد. بدین منظور و برای مکان یابی این سامانه ها، ابتدا نقشه لایه هایی نظیر ...

مقدمه : امروزه جایگاه ارزیابی و مدیریت عملکرد به عنوان یکی از معتبرترین شاخصهای توسعه یافتگی جوامع و سازمان ها و کلید حیاتی تحقق اهداف توسعه در ابعاد فردی و اجتماعی مشخص شده است. روش های موجود در ارزیابی عملکرد، هر یک نقاط ضعف و قوت مربوط به خود را داشته و گاهاً به دلیل عدم کارایی از قابلیت اتکاء کمی برخوردار بوده، نتایج حاصل از آنها فاقد اعتبار می باشند. هدف این تحقیق، بررسی و مقایسه دو رویکرد ...

جابجایی و تغییرات در تابلوهای بورس اوراق بهادار بیانگر وضعیت شرکت در بازار سهام می باشد.  از این رو پیش بینی وضعیت آتی سهام در تابلوهای بورس، یکی از مسائل با اهمیت در انتخاب سهام است. این پژوهش به دنبال بررسی توانایی تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (سلسله مراتبی فازی (fahp) وتاپسیس(topsis)) در پیش بینی وضعیت آتی شرکت ها در تابلوهای بورس اوراق بهادار تهران می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهدکه سر...

هدف این پژوهش رتبه‏بندی شهرستان‏های استان خراسان شمالی از لحاظ سطح توسعه است. استان خراسان شمالی دارای شش شهرستان اسفراین، بجنورد، جاجرم، شیروان، فاروج و مانه و سملقان می‏باشد. جهت رتبه‏بندی شهرستان های این استان از دو روش تاکسونومی و تحلیل سلسله مراتبی کمک گرفته شده است. همچنین شاخص‏‏های بکار رفته در این پژوهش به پنج دسته شاخص‏‏های اقتصادی، فرهنگی و آموزشی، مسکونی و ساختمانی، بهداشتی و درمانی ...

در این مطالعه ابتدا از ادبیات تحقیق تولید ناب، تولید چابک و تولید ناب-چابک استفاده شده و ابزارها و مولفه های نابی، چابکی و ناب-چابکی استخراج گردیدند. سپس این مولفه ها برای صنعت کاشی سرامیکی بومی گردیده و در گام بعدی یک مدل سلسله مراتبی با قابلیت سنجش درجه ناب-چابکی طراحی و ابعاد و عناصر آن تعریف شدند. در نهایت با استفاده از نظر متخصصان نابی و چابکی آشنا با صنعت کاشی سرامیکی و در قالب تکنیک های ...

پارک های جنگلی به دلیل موقعیت مکانی مناسب، دسترسی، عوامل فیزیکی، اجتماعی و اقتصادی، جذابیت ها و ویژگی های طبیعی می توانند یکی از بهترین گزینه ها برای برطرف کردن خواسته های تفرجی افراد باشند. با توجه به این مسأله که توسعه گردشگری عامل رشد اقتصادی، بالابردن سطح اشتغال و نظیر آن خواهد بود، بنابراین وجود یک سیستم ارزیابی و رتبه بندی برای طراحی و مدیریت هرچه بهتر این مکان ها لازم می باشد. یکی از روش...