استقرار توانمندی پویا با رویکرد شایستگی، سبب کسب و حفظ مزیت رقابتی کارکنان به کار و سازمان می­شود. توجه به توانمندی­های پویا می­تواند به حوزه منابع انسانی بانک­ها در مباحث مربوط به استخدام، ارتقا و انتصاب کارکنان در پست­های مختلف بخصوص مدیریتی کمک شایانی نماید. این پژوهش با هدف بررسی طراحی مدل توانمندی­های پویا برای کارکنان بانک سپه؛ با رویکرد شایستگی انجام شده است. بدین منظور، پس از استخرا...

امروزه موسسات مالی جزو مهمترین نهادها و بنیان های اقتصادی هر کشور محسوب می شود که رشد و شکوفایی هر کشور در رشد و شکوفایی آنهاست و بانک ها به عنوان ارکان اصلی این موسسات مالی وظایف مهمی را در این اقتصاد به عهده دارند.اما در جوامع توسعه نیافته به دلیل عدم توسعه کافی سایر بازارهای پولی و مالی بانکها نقش اول را در برنامه های بلند مدت و میان مدت ایفا می نمایند.بنابر این بکار گیری معیارهای مناسب جهت ...

این پژوهش در شعب بانک سپه استان خوزستان تحت عنوان بررسی رابطه میان تسهیم دانش و مشتری مداری انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش این است که بدانیم آیا می توان از طریق تسهیم دانش ضمنی و صریح در شعب بانک، مشتری مداری شعب و کارکنان را افزایش داد؟ با استفاده از نتیجه ی این تحقیق می توان به تسهیم بیشتر و بهتر دانش در میان کارکنان و شعب بانک سپه در استان خوزستان کمک کرد و از این طریق می توان مشتری مدا...

  پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شفافیت درک‌شده از عملکرد، شهرت سازمانی بانک و تجربه‌ی برند بر خشنودی مشتریان صورت پذیرفت. شفافیت عملکرد، برخورد مناسب با ارباب رجوع، پاسخگویی به‌موقع به مشتریان، رسیدگی به شکایات آن‌ها، سهولت در پرداخت تسهیلات و ... همه این موارد دست به دست هم می‌دهند تا برند ساخته شود. اگر بانک‌ها بتوانند در این زمینه فعال ظاهر شوند، خواهند توانست بر جلب اعتماد مشتری، میزان رضای...

در شرایط فعلی و با توجه به گستردگی شعب بانک ها در سراسر کشور و تأسیس بانک های خصوصی در ایران وضعیت بسیار نوینی به وجود آمده که باید بررسی اساسی و تجدید ساختار مناسب در شبکه شعب بانکی انجام گیرد به این منظور لازم است هر یک از بانکها از کارایی شعب خود اطلاع داشته باشند. اهداف تحقیق : 1- ارزیابی کارایی شعب بانک سپه 2- بررسی روند کارایی شعب بانک سپه طی سالهای 89-87 روش اجرا : در این تحقیق کا...

بررسی ارتباط یادگیری سازمانی و توانمند سازی کارکنان شعب منطقه شرق بانک سپه شهر تهران هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط یادگیری سازمانی و توانمند سازی کارکنان شعب منطقه شرق بانک سپه شهر تهران می باشد. جهت گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد یادگیری سازمانی برگرفته از مدل نیف (2001) که دارای ابعاد هفت گانه چشم انداز مشترک، فرهنگ سازمانی، کار و یادگیری گروهی، اشتراک دانش، تفکر سیستمی، رهبری مشارکتی،...

ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺎ ﺑﻬﺪاﺷﺖ رواﻧﻲﻛﺎرﻛﻨﺎن بلکه با میزان بهره وری آنان نیز ارتباط دارد، بنابراین با توجه به اهمیت موضوع در پژوهش حاضر به مقایسۀ عملکرد کارکنان بانک سپه شعب تبریز بر اساس فرسودگی شغلی آنان در سال 1393 پرداخته شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و به شیوۀ توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری این پژوهش از نظر زمانی، محدود به سال 1393 و از نظر مکانی مربوط به ...

منظور از جایگاه یابی، تعیین جایگاهی است که یک محصول یا یک نام تجاری در ذهن مشتریان با توجه به نام های تجاری رقبا دارد، گفته می شود. تحقیقات نشان داده است که کلید تعیین جایگاه، درک مناسب از ابعاد و شاخصهایی است که مشتری از آن ها استفاده میکند تا برنامه بازاریابی رقبا را ارزش گذاری کرده و تصمیم به خرید بگیرد. هدف این پژوهش تعیین جایگاه بانک سپه از دیدگاه مشتریان میباشد. روشهای متفاوتی برای تعیین ...

1 - باور مدیران و انتظارات کارکنان بر این اساس شکل می گیرد که بین افزایش پاداشهای مادی کارکنان و تلاش آنان در جهت انجام وظیفه بر اساس نظر مدیر رابطه مثبت وجود دارد. 2 - باور مدیران و انتظارات کارکنان بر این اساس شکل می گیرد که بین ارتقاء کارکنان و تلاش آنان در جهت انجام وظیفه بر اساس نظر مدیر رابطه مثبت وجود دارد. 3 - باور مدیران و انتظارات کارکنان بر این اساس شکل می گیرد که بین امنیت شغلی کارک...

در این پژوهش سعی شده است تا با استفاده از نظر مشتریان بانک سپه شهرستان کرج، عوامل موثر در رضایت آن ها از وب سایت بانک سپه شناسایی شده و بر اساس مدل کانو اولویت بندی شوند و نتایج حاصل از آن به بانک سپه پیشنهاد گردد.