اعتماد یکی از عوامل اصلی ایجاد رضایت و تکرار استفادۀ کاربران از خدمات برخط است. به همین دلیل هدف مقالۀ حاضر، شناسایی و رتبه‌بندی عوامل اثرگذار بر اعتماد‌ کاربران در شبکه‌های اجتماعی الکترونیکی است. بنابراین در این پژوهش، ضمن معرفی مدلی برای عوامل اثرگذار بر اعتماد کاربران شبکه‌های اجتماعی برخط، به‎کمک روش الکترۀ فازی به رتبه‌بندی آنها پرداخته شده است. مسئلۀ شناسایی عوامل تأثیرگذار بر اعتماد از ...

موفقیت در تجارت الکترونیکی به عوامل زیادی بستگی دارد که یکی از مهمترین آنها، اعتماد است. پژوهش ها نشان می دهند نبود اعتماد، از موانع اصلی موفقیت فروشندگان الکترونیکی و مهمترین عامل بازدارنده برای مشارکت مشتریان در تجارت الکترونیکی است . از این رو، ایجاد اعتماد در مشتریان، یکی از موضوعات چالش برانگیز برای فعالان در حوزه تجارت الکترونیکی محسوب می شود . از طرفی، اعتماد مشتری ان، خود متاثر از عوامل...

رشد و گسترش شبکه های اجتماعی، راه ارتباطی اصلی در بین افراد است امّا آنچه زیر بنای و بنیان این ارتباطات را شکل می دهد، اعتماد است. از طرفی با گسترش شبکه های اجتماعی در محیط الکترونیکی و ازآنجاکه این محیط نسبت به محیط بیرونی کمتر ملموس است و نقاط تاریک آن بیشتر است، مفهوم اعتماد نمود بیشتری پیداکرده است. این پژوهش سعی در رتبه بندی عوامل اثرگذار بر اعتماد کاربران بر شبکه های اجتماعی الکترونیکی دار...

امروزه فناوری­های جدید، روش ارائه خدمت به مشتریان را در بسیاری از سازمان­های خدماتی دگرگون کرده است. خدمت رسانی در صنعت بانکداری نیز تحت تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات دچار تحولات اساسی شده است. امروزه اهمیت وب سایت­ها و ویژگی­های منحصر به فرد آن ها در ارائه انواع خدمات به مشتریان بانک­ها افزایش یافته است؛ از طرفی روش­های سنتی بانکداری از نظر ارتباط مستقیم با مشتریان ارزش ویژه خود را حفظ کرده ...

در حالیکه نرخ ماندگاری برای آموزش های برخط بسته به موسسه آموزشی ارائه دهنده آنها از یک ناپایداری برخوردار است، بطوریکه کر (2000) آنرا بین 50 تا 80 درصد و فریدنبرگ (2007) آنرا 79 درصد اعلام کرده اند، اما نتایج این تحقیق حکایت از نرخ ماندگاری 80/8 درصد در بین ده رشته الکترونیکی سه دانشگاه کشور دارد. پژوهشی توصیفی-تحلیلی و به روش همبستگی انجام گرفت تا رابطه میان ماندگاری با: الف) فراوانی تعامل آمو...

با توسعه ی سریع محیط جهانی وب، افراد می توانند دانش و اطلاعات خود را از طریق مجموعه ای از ابزارهای انتشار برخط نظیر سیستم های اشتراک گذاری برخط و یا سایت های تجارت الکترونیک، به اشتراک بگذارند. تاکنون ابزارهای زیادی جهت کنترل و سازماندهی این اطلاعات ارائه شده اند. سیستم های توصیه گر، نمونه ای از موفق ترین ابزارهای شخصی سازی وب هستند. مهم ترین وظیفه ی یک سیستم توصیه گر، شناسایی و معرفی آیتم های ...

امروزه پیشرفت روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و گسترش همه جانبه ی آن، تحولات نوینی را در عرصه ی تجارت ایجاد کرده است. یکی از مهمترین اشکال تجارت الکترونیک که بسیاری از تراکنش ها در اینترنت را منجر شده است مدل بنگاه به بنگاه که اختصارا b2b نامیده می شود. از آنجا که این تراکنش ها در محیط برخط که عدم قطعیت و ریسک فراوان از ویژگی های آن می باشد انجام می شود اعتماد به عنوان یکی از عوامل کلیدی بر...

مقدمه: در این پژوهش، رابطه یادگیری مشارکتی و ماندگاری دانشجویان در رشته های الکترونیکی بررسی شد. به طور مشخص هدف پژوهش بررسی رابطه میان روش های هم زمان ارتباط آموزشی (گفتگوی برخط) و روش های ناهم زمان ارتباط آموزشی (تالار مباحثه و ارسال پیام الکترونیکی) با ماندگاری دانشجویان در آموزش الکترونیکی بود.مواد و روش ها: پژوهش از نوع توصیفی- تحلیلی، به روش پیمایشی و جامعه آماری آن 5287 دانشجوی کارشناسی ...

هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر قصد به کارگیری آموزش برخط به وسیلۀ اعضای علمی دانشگاه پیام نور است. بدین منظور تعداد 630 نفر از اعضای علمی دانشگاه پیام نور به شیوۀ تصادفی طبقه‌ای انتخاب شدند. از هشت ابزار اندازه‌گیری که عبارت‌‌اند از: فلسفه تدریس، زمان مورد نیاز، تجارب رایانه، حمایت محیطی، خودکارآمدی رایانه، مزیت نسبی، نوآوری کلاسی و قصد استفاده از آموزش برخط مورد استفاده قرار گرفته است. ...