چکیده: از آنجا که نقش مشتری درمدیریت ارتباط با مشتری فقط دریافت کننده خدمات و یا محصولات می باشد واز طرف دیگر نیزتمرکزمدیریت دانش بر کارکنان، تیمهای کاری، گروه های تخصصی(cop) و .... می باشد بطوریکه هدف اصلی مدیریت دانش،اشتراک دانش بین کارکنان می باشد که در اینصورت نیز نقش مشتری در این فرآیند منفعل است. بنابراین یک مشتری فقط دریافت کننده محصول ویا خدمت می باشد و اصل اساسی در اینجا تنها حفظ مشتر...

هدف اصلی این پژوهش بررسی رفتار اشتراک دانش معلمان مقطع راهنمایی شهر رشتخوار و عوامل موثر بر آن می باشد. برای دست یابی به این هدف از روش پژوهش توصیفی- همبستگی بهره گرفته شد. کلیه معلمان مقطع راهنمایی شهر رشتخوار جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند که مشتمل بر 317 نفر بودند. از این مجموع، 173 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه مورد نظر انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنا...

هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی شیوه های اشتراک دانش در میان مشاوران مدارس شهرستان داراب می باشد. مواد و روشها. تحقیق حاضر یک تحقیق کیفی تجمعی می باشد که روش ساختاری برای جمع آوری و کدگذاری اطلاعاتی است که از مصاحبه ها بدست آمده است. روش تحقیق از لحاظ هدف کاربردی است و روش شناسی این تحقیق اکتشافی است . جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار مصاحبه(شامل مصاحبه های شخصی و مصاحبه گروه کانون) استفاده گردیده اس...

مزایای بی شماری که اشتراک دانش می تواند برای سازمان به همراه آورد، آنرا به عنوان یکی از مراحل کلیدی فرایند مدیریت دانش معرفی نموده است. تحقیقات مختلف، به شناسایی عوامل مؤثر بر اشتراک دانش پرداخته و مدل هایی را نیز در این زمینه پیشنهاد داده اند.این مقاله، با معرفی دو عامل مؤثر در اشتراک دانش شامل عوامل انگیزشی و علاقه به روش های اشتراک دانش، مدل کاربردی اشتراک دانش را معرفی نموده و با مقایسه ی ا...

هدف: هدف مطالعه حاضر، بررسی نگرش کتابداران کتابخانه های عمومی استان مازندران به مدیریت دانش است.  روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و در اجرای آن از روش تحقیق پیمایشی - تحلیلی استفاده شده است. کتابداران رسمی و پیمانی کتابخانه های عمومی استان مازنداران 110 (نفر) کل جامعه پژوهش را تشکیل می دهند. این تحقیق در سال 1389 با ابزار پرسش نامه نگرش به مدیریت دانش و اشتراک دانش سنجیده است. یافته ها...

در جهان دانش محور کنونی قابلیت های سازمانی بر اساس دانش و سرمایه فکری بوده است، لذا مدیران بایستی درک کنند که چه قابلیت هایی برای حفظ مزیت رقابتی شدن لازم است. لذا دارائی های دانشی و سرمایه فکری در حال تبدیل شدن به اهرم استراتراتژیک برای مدیریت کردن عملکرد کسب وکار و نوآوری مستمر سازمان ها می باشد. دانشگاه ها و موسسه های آموزش عالی به عنوان مهم ترین منبع، دربرگیرنده بخش عمده اطلاعات و دانش مورد...

درصنعت بانکداری و در فضای پویای رقابتی امروز، لزوم نوآوری برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار امری قطعی است. برپایه این نگرش این تحقیق در نظر دارد با مطالعه ی پدیده های نوآوری سازمـانی و مدیریت دانش، به کشف تاثیر نـوآوری سازمانی بر مدیریت دانش در بانک سپه شعب منطقه مرکزی تهران بپردازد. تحقیق حاضر از مدل مدیریت دانش مارشال و مدل نوآوری سازمانی آلفرد به عنوان دومدل علمی برجسته، بهره برداری نمـوده اس...

هدف اصلی تحقیق حاضر، بررسی نقش عوامل ساختاری و فرهنگی سازمان است که نقش مهمی را در موفقیت فرآیند به اشتراک گذاری دانش در سازمان و به تبع آن ایجاد سازمان های پویا و یادگیرنده ایفا می نماید. سوال اصلی این پژوهش این است که چه عوامل ساختاری و فرهنگی مهمی در به اشتراک گذاری دانش در میان کارکنان برخی شرکت های تولید مواد غذایی تأثیرگذارند؟ برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز این تحقیق از روش میدانی و ابزار...

مزایای بی‌شماری که اشتراک دانش می‌تواند برای سازمان به همراه آورد، آنرا به‌عنوان یکی از مراحل کلیدی فرایند مدیریت دانش معرفی نموده است. تحقیقات مختلف، به شناسایی عوامل مؤثر بر اشتراک دانش پرداخته و مدل‌هایی را نیز در این زمینه پیشنهاد داده‌اند.این مقاله، با معرفی دو عامل مؤثر در اشتراک دانش شامل عوامل انگیزشی و علاقه به روش‌های اشتراک دانش، مدل کاربردی اشتراک دانش را معرفی نموده و با مقایسه‌ی ا...

امروزه، قابلیت و توانایی برای نوآوری مستمر محصولات، خدمات و فرآیندهای کاری برای سازمانها حیاتی است. در کسب و کار امروزه شرکتها باید پیوسته نوآور باشند تا بتوانند رقابت پذیر مانده و در طولانی مدت بقاء داشته باشند. برای بقاء در محیط شدیداً رقابتی تأکید بر نوآوریهای مشتق شده از دانش ضروری می باشد. از طرفی در نظر گرفتن سرمایه های اجتماعی در بافت سازمان ها با توجه به نقش آن در نوآوری و همچنین اشتراک ...