مقدمه: در عصر حاضر، سازمان‌ها برای کسب موفقیت، چاره‌ای به جزء تدوین استراتژی های متناسب با منابع انسانی ندارند، در غیر این صورت قابلیت سازگاری با محیط پیچیده امروزی و توانایی بکارگیری اثربخش منابع انسانی را از دست خواهند داد. هدف از این مطالعه تعیین همبستگی استراتژی های منابع انسانی براساس الگوی آلن یلسی با عملکرد سازمانی کارکنان بیمارستان آیت‌الله کاشانی شهرکرد می‌باشد.  مواد و روش‌ها: ...

مقدمه: امروزه کیفیت خدمت از مهم ترین جنبه های مدیریتی سازمان های خدماتی هستند و مشتری محوری، استراتژی اول تمام سازمان های دنیا به شمار می روند. این تحقیق سعی داشته تا با تبیین شاخص های مؤثر در کیفیت خدمات بهداشت و درمان و با استفاده از رویکرد ترکیبی fuzzy ahp - topsis به رتبه بندی بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مازندران بپردازد. روش بررسی: این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصی...

شتاب سریع تحولات اقتصادی و فناورانه، رفتار و عملکرد سازمان ها را تحت تأثیر قرار داده است. این تحولات ایجاب می-کندکه سازمان ها برای دست یابی به مزیت رقابتی در دنیای کنونی کسب و کار به استراتژی های جدید روی آورند. یکی از این استراتژی ها تمرکز بر شایستگی های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت ها به منابع خارج از سازمان یا در واقع برون-سپاری فعالیت هاست. برون سپاری به عنوان یک ابزار اجرایی ساده ...

مقدمه: ایمنی بیمار از مهمترین مسائل مورد توجه نظام های سلامت کشورهای توسعه یافته می باشد . هدف از مطالعه حاضر طراحی و تدوین استراتژی ها و اقدامات پیشگیرانه از وقوع خطاهای پزشکی در بیمارستان های دولتی استان تهران بود.   روش بررسی: این پژوهش از نوع توصیفی– پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه صاحبان فرآیند( تیم های 12 نفره) بیمارستان های دولتی استان تهران بود.حجم نمونه 396 نفر بود که به ...

چکیده ندارد.

یکی از روندهای فزایندة استراتژی خدمات، بررسی کیفیت خدمات است که امکان رتبه‌بندی مطلوب خدمات‌دهندگان عرصه‌های مختلف را با هدف جلب رضایت مشتری فراهم می‌کند. نهادینه‌کردن کیفیت بر استفادة مجدد مشتریان مؤثر است. هدف این پژوهش، رتبه‌بندی بیمارستان‌های شهر اصفهان براساس کیفیت خدمات با الگوی تلفیقی VIKOR/AHP است. بدین منظور، با روش ابعاد کیفیت خدمات نظر بیماران پرسیده، و با روش AHP این ابعاد وزن‌دهی ش...

مقدمه :  توانایی سازمان ها در پاسخ سریع به تغییرات محیط و واکنش به خواسته های مشتریان در شرایط رقابتی امروز، از مهمترین امتیازات به شمار می آید. این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین چابکی اورژانس بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران، استراتژی چابکی و تاثیر آنها بر نیروی کار چابک انجام گرفت. روش پژوهش: این پژوهش توصیفی در ماه های آذر، دی و بهمن 1389 انجام شد. تست اعتبار پرسشنامه، از طریق 20 نفر...

در بازار فرارقابتی امروز، از مهمترین عوامل بقا و موفقیت سازمانها و شرکتها، بدون شک تدوین استراتژی رقابتی است. اولین گام جهت نیل به یک استراتژی رقابتی اثربخش آشنایی و تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر رقابت می باشد. از طرفی در دنیای کنونی که اینترنت به بخش جداناپذیر زندگی تبدیل شده، یکی از معیارهای پیشرفت یا عقب ماندگی هر کشور را به تعداد مشترکان، سرعت و نحوه دسترسی آنها به اینترنت ارتباط می دهند و کش...