هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر اجرای استاندارد ایزو 9001 بر رضایت مشتری در شرکت تعاونی خاص کارکنان ایران خودرو می باشد. در این تحقیق تأثیر اجرای ایزو 9001 بر روی مولفه های رضایت- مشتری شامل تأمین انتظارات مشتری ، القای حس اعتماد و اطمینان مشتری، حس مسئولیت پذیری کارکنان در قبال مشتری ، درک نیازهای مشتری، محیط فیزیکی و ملموس شرکت مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظ...

هدف پژوهش حاضر تعیین کیفیّت مندرجات چکیده های فارسی پایان نامه های کارشناسی ارشد دانشکده های علوم انسانی و علوم اجتماعی دانشگاه شهید چمران از طریق بررسی و مقایسه آن ها با استاندارد بین المللی چکیده نویسی ایزو 214، به منظور ارائه دستورالعملی کاربردی است. در این پژوهش از روش های سندی، تحلیل محتوا و پیمایشی استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش را، چکیده های فارسی پایان نامه های کارشناسی ...

هدف اصلی در مطالعه حاضر مقایسه و تطبیق معیارهای استانداردهای ایزو 10015 و ایزو 29990 می‌باشد. هر یک از این دو استاندارد دارای الزامات و و یژگی‌های خاص خود می‌باشند و سازمان‌ها در استفاده و به کارگیری این استانداردها باید توجه ویژه‌ای را مبذول دارند. نگارنده در نوشتار حاضر به منظور تطبیق و مقایسه معیارهای استاندارد ایزو 10015 و ایزو 29990 از متن این دو استاندارد و مقالات مرتبط استفاده نموده است....

هدف ازاین تحقیق، مقایسه میزان یادگیری سازمانی در باشگاه های ورزشی شهر اصفهان براساس استاندارد ایزو 9000 بود. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود که به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان چهار باشگاه ورزشی شهراصفهان - فولاد مبارکه سپاهان، ذوب آهن (دارای گواهینامه استاندارد ایزو 9000) و فولاد ماهان، گیتی پسند (فاقد گواهینامه استاندارد ایزو 9000) بودند که از بین آن ها 159 نفر به عنوان نم...

چندین سال است که از استقرار استاندارد ایزو 9001 در شرکتهای تولیدی فرآورده های مشمول استاندارد اجباری می گذرد. شرکتهای دارنده گواهینامه می خواهند بدانند که به کارگیری الزامات استاندارد ایزو 9001 با وجود هزینه ای که برای ایجاد، استقرار، ثبت و نگهداری آن داشته است، توانسته گامی در جهت بهبود عملکردهای عملیاتی و تجاری برای دستیابی به مزیت رقابتی بردارد. هدف اصلی ارائه این پایان نامه بررسی تاثیر استق...

با توجه به توسعه دانش و فناوری در دنیای امروز، سازمان ها باید سریعتر یادگرفته و به سرعت خود را با تغییرات محیطی انطباق دهند. در غیر این صورت ، دوام و بقا نخواهند یافت. هدف از این تحقیق، مقایسه میزان یادگیری سازمانی در باشگاه های ورزشی شهر اصفهان براساس استقرار استاندارد ایزو 9000 بود. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود که به صورت میدانی انجام شد . جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان 4 باشگاه ورزشی شهراصفه...

وقایع زیست محیطی مهمی که امروزه در جهان بوقوع می پیوندد، توجه تمامی مردم را به محیط زیست معطوف نموده است . پدیده های مخاطره انگیزی همچون افزایش گازهای گلخانه ای، گرم شدن جهانی، شکاف لایه ازن، پدیده وارونگی هوا، همگی ضرورت کنترل صنایع و آلاینده هایی که بی وقفه به طبیعت وارد می شود، را اثبات می کند. سیستم مدیریت زیست محیطی iso 14001، یک سیستم مدیریتی است که به نحو فعالی جنبه ها و اثرات زیست محیطی...

هدف ازاین تحقیق، مقایسه میزان یادگیری سازمانی در باشگاه های ورزشی شهر اصفهان براساس استاندارد ایزو 9000 بود. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود که به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان چهار باشگاه ورزشی شهراصفهان - فولاد مبارکه سپاهان، ذوب آهن (دارای گواهینامه استاندارد ایزو 9000) و فولاد ماهان، گیتی پسند (فاقد گواهینامه استاندارد ایزو 9000) بودند که از بین آن ها 159 نفر به عنوان نم...

قرآن کریم، کتاب آسمانی ما و برنامه هدایت جهانیان است . پیامبر اکرم (ص) از آغاز نزول قرآن، آن را به بهترین وجه به جهانیان تعلیم فرمود و حمله قرآن را به جهانیان ارزانی داشت . تربیت پیامبر اکرم (ص) مبتنی بر اصولی است که قرآن و حدیث بر آن تاکید دارند و دانش نوین بشری نیز چندان که در این زمینه تیزبینی و کنجکاوی کند، خواهد توانست نکاتی را بیابد که از دیدگاه آموزشی و روانشناسی حائز اهمیت است . پیمودن ...