رشد سریع تجارت الکترونیک و گسترش حوزه های اثرگذاری در تمام شئونات زندگی انسان، فضای ابهام آمیزی را فراروی متفکران قرار داده است. سرعت تحولات به گونه ای بوده است که متفکران غربی به طور متحیرانه به آن می نگرند و سعی در ارزیابی حدود اثرگذاری آن دارند. از طرف دیگر صنعت گردشگری در دنیا، حائز جایگاه ویژه ای است. بر اساس براورد در سال 2011سهم این صنعت از تولید ناخالص جهانی بالغ بر 850/1 میلیارد دلار ب...

پیشرفت های روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات زندگی بشر را دستخوش تغییرات اساسی کرده و زمینه تحول، تسریع و تسهیل در ارائه خدمات مختلف از جمله خدمات صنعت گردشگری را فراهم آورده است. این صنعت یکی از سودآورترین صنایع دنیا ست و بازاریابی الکترونیک یکی از ابزارهای رونق آن است. هدف این تحقیق مطالعه عوامل موثر(عوامل داخلی و خارجی) بر پذیرش بازاریابی الکترونیک در آژانس های مسافرتی چارترکننده شهر اصفهان...

ین پژوهش، به بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر روند مدیریت تفاوت های فرهنگی در میان آژانس های مسافرتی، به عنوان یکی از کسب و کارهای گردشگری، پرداخته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و راهنمایان تور آژانس های مسافرتی مناطق1،2،3 و برخی آژانس های برتر شهر تهران می باشد.

اقامتگاه‏ها و هتل‏ها از جمله عناصر مهم هر مقصد گردشگری‌اند. مدیران هتل‏ها باید مضامین استراتژی‏های بازاریابی خود را بازبینی کنند. این کار مستلزم بررسی ویژگی‏هایی است که مشتریان آن‌ها، اعم از واسطه‏های تجاری (به‌ویژه، آژانس‏های مسافرتی و تور اپراتورها) و مصرف‏کنندگان نهایی (گردشگران و مسافران)، برای تفاوت قائل‌شدن بین برند یک هتل با برندهای دیگر به‌کار می‏برند و بر پایة آن‌ها، محصول خدماتی خود ر...

کسب و کارهای کوچک و متوسط اغلب به عنوان پذیرندگان کند تکنولوژی توصیف می شوند. لذا، اتخاذ و بکارگیری تجارت الکترونیک توسط آژانس های مسافرتی، یکی از استراتژی ها برای بقا در برابر تهدیدات بازارهای جهانی می باشد. مطالعات نشان داده است که آژانس های مسافرتی شهر اصفهان به دلیل عدم بکارگیری این فناوری، از دور رقابت عقب مانده اند. به دلیل اینکه در حدود 70 درصد دفاتر مسافرتی شهر اصفهان فاقد وب سایت می با...

امروزه، صنعت توریسم، نقش مهمی را در توسعه زیرساخت های اقتصادی و ایجاد شغل در کشورهای در حال توسعه ایفا می نماید. جوامع مجازی، از جمله کاربری های اینترنتی هستند که شیوه های ارتباطی میان انسان ها را متحول ساخته اند و می توانند به شکلی گسترده و نافذ، در خدمت صنعت گردشگری باشند. «جامعه مجازی مسافرتی» از ترکیب دو موضوع زمینه ای، «صنعت توریسم» و «جامعه مجازی» ایجاد می شود. «جامعه مجازی مسافرتی»، پدید...

در عصر حاضر که مفاهیم ارتباطات، رقابت، مشتری گرایی و .... با هم پیوند خورده اند تبلیغات به عنوان عنصری از آمیخته بازاریابی نقش محوری در حفظ و بقاء سازمان از طریق شناساندن و معرفی محصولات ایفا می کند. چرا که تبلیغات بعنوان یکی از ابزار های شناخته شده بازاریابی برای گسترش و نفوذ در بازار است. با توجه به گسترش شیوه های نوین تبلیغات ، انتخاب موثرترین شیوه تبلیغ به سبب جذب مشتری و مسائل اقتصادی برای...

گردشگری، صنعتی پویا و رو به رشد است و در جهان رقابتی امروز، به یکی از مولفه های فراگیر و تأثیرگذار جهانی شدن پدیده ها تبدیل شده است. در این میان گردشگری پزشکی، شاخه ای از گردشگری است که با هدف درمان فیزیکی و انجام یک نوع عمل جراحی تحت نظارت پزشک در بیمارستان ها و مراکز پزشکی انجام می شود. هدف تحقیق حاضر بررسی نقش آژانس های گردشگری در توسعه صنعت گردشگری پزشکی در شهر شیراز می باشد. پژوهش حاضر از ...

این پژوهش با هدف بررسی اثرات پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتریان دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران انجام گردید. ابتدا با مروری بر ادبیات تحقیق، عوامل (متغیرهای) مرتبط با این موضوع شناسایی شد. در مرحله بعد با همکاری استاد راهنما و خبرگان (مدیران دفاتر) پرسشنامه با 19 شاخص انتخاب شد و در اختیار گردشگران قرار گرفت. در این پرسشنامه از 100 گردشگر وفادار مقیم تهران که از خدمات دفتر خدمات...

امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمانهایی که در بخش خدمات فعالیت می کنند، شناخته شده است. صنعت گردشگری که از نوع کسب و کارهای خدماتی است به منزله ی صنعت بدون آلودگی و پاک از حیث ایجاد درآمد در جهان یاد می شود، اما واقعیات موجود نشان دهنده ی آن است که کشورهای جهان نتوانسته اند متناسب با جاذبه های گردشگری خویش درآمد کسب کنند. با توجه به اینکه بازار صنعت گ...