چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

در سیستم سلامت با توجه به ظرفیت‏های پایین رقابت و طبیعت خاص بیمار، جذب و نگهداشت بیمار جهت موفقیت مجموعه‏ی تامین‏کننده خدمات سلامت امری ضروری است. از طرفی، در دیگر صنایع مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری، سود و بازاریابی تعریف شده و استفاده می‏گردند. اما استفاده مستقیم آنها در صنعت سلامت با توجه به موارد ذکر شده امکان‏پذیر نیست، لذا مدیریت ارتباط با بیمار به عنوان جایگزینی مناسب مطرح شده است. لذا...

هدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط بین ابعاد سازمان یادگیرنده و مدیریت کیفیت فراگیر در فدراسیون والیبال جمهوری اسلامی ایران بود. با توجه به هدف تحقیق، تحقیق حاضر از نوع توصیفی و پیمایشی بود که از طریق توزیع و جمع آوری دو پرسشنامه¬ی «سازمان یادگیرنده» و «مدیریت کیفیت جامع» که روایی آن¬ها از طریق متخصصان مدیریت ورزشی و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب (81/0) و (76/0) محاسبه و تایی...

با توجه به اینکه امروزه دنیای کسب وکار بر پایه مشتری مداری و رضایت مشتریان استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است، لذا فعالان عرصه اقتصاد و کسانی که به ماندگاری جاودانه در این عرصه می اندیشند، مشتری مداری را سرلوحه برنامه های خویش می دانند. هدف پژوهش حاضر برآورد اهمیت نسبی الزامات فنی محصول در ماتریس qfd با در نظر گرفتن نیاز...

موفقیت شرکت های امروزی در گرو بهبود مستمر فرآیند ها و رفع عارضه های سیستم تولید آنهاست. امروزه شرکت ها با استفاده از مدل های عملکرد عارضه یابی به دنبال کشف، رتبه بندی و رفع عارضه ای وارد بر فرآیند تولید خود هستند تا ضمن باقی ماندن در عرصه رقابت بتوانند به اهداف عالیه خود دست پیدا کنند. در همین راستا این تحقیق به دنبال عارضه یابی فرآیند تولید پارچه می باشد. بدین منظور چارچوب تحلیل شکست و آثار آ...

بیماری ام .اس(مولتیپل اسکلروزیس) یکی از شایع ترین و ناتوان کننده ترین بیماریهای مغز و اعصاب محسوب می گردد. میانگین سن شروع حدود 30 سال است. شیوع آن در زنان دوتا سه برابر مردان است. شروع بیماری ام اس اغلب سبب کاهش اولیه یا همه جانبه کارکردهای جسمانی، اجتماعی و شناختی فرد می شود و بر کیفیت زندگی بیمار، خانواده و افراد نزدیک او اثر مخربی می گذارد. هدف مطالعه پیش رو تبیین مشکلات زنان مبتلا به ام .ا...

در چند دهه اخیر پیشرفت سریع دانش و تکنولوژی بدون توجه به جنبه های زیست محیطی آن در زندگی عادی انسان موانع بسیاری را به وجود آورده است و جامعه انسانی دریافته است که برای دستیابی به توسعه پایدار‘ تنگناهای محیط زیست باید مورد توجه قرار گیرد. در غیر این صورت توسعه اقتصادی باعث تخریب محیط زیست خواهد گردید. با این واقعیت‘ توسعه صحیح فعالیت انسانی نیازمند آن است که محدودیتهای منابع و تنگناهای محیط زیس...

-