چکیده این تحقیق نشان می دهد که چطور استفاده از فرایند اطلاعات مشتری بر عملکرد سازمانی در بازارهای b2b شرکت تاثیر می گذارد. این تحقیق بر روی دو نوع متفاوت از استفاده اطلاعات یعنی وظیفه مداری و ارتقا دانش استفاده از اطلاعات مشتری تمرکز دارد . هدف از تحقیق حاضر ، ساخت و گسترش تحقیقات بر پایه استفاده از اطلاعات مشتری و بررسی تاثیر آن بر عملکرد سازمانی می باشد. در تحقیق حاضر اطلاعات مشتری به عنوان ...

بررسی ها در روند نظام اشتغال نشان می دهد که معنای کار و ساخت بازارهای اقتصادی در دوران های گوناگون زندگی بشری معنای متفاوتی را به خود گرفته است. بدون شک عصر حاضر که عصر اطلاعات نام گرفته، در کنار تغییرات بی شماری که در تمام عرصه های زندگی بشری ایجاد کرده، معنا و مفهوم کار و اشتغال را نیز دستخوش تغییرات بسیاری کرده است. رویکرد اقتصادی در جامعه اطلاعاتی به نقش روزافزون اطلاعات در فرایند تولید، تو...

فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند، تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تأمین نمایند. برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان باید فرآیندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند. یک فرآیند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. ما سعی بر این د...

در دنیای رقابتی امروز، اهمیت کنترل تولید و موجودی در شرکت های کوچک و متوسط با توجه به تأثیر عواملی همچون نوسان های تقاضا و خرابی ماشین آلات بر تولید، بیشتر از گذشته مورد توجه مدیران قرار گرفته است. سیستم های مستعد شکست زیر مجموعه ای از سیستم های تولیدی است که فرض خرابی ماشین آلات در آنها در نظر گرفته شده است. در این مقاله یک سیستم شبکه ای مستعد شکست چند محصولی با کالاهای فاسد شدنی مورد مطالعه ق...

چکیده: هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه نوآوری استراتژیک با عملکرد کسب و کار بانک ملت استان اردبیل در سال 1393 می باشد. جامعه آماری کلیه مدیران و کارکنان بانک ملت استان اردبیل است که به تعداد 100 نفر با استفاده از نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه نوآوری استراتژیک با 15 سوال و پرسشنامه عملکرد کسب و کار با 14 سوال استفاده گردید که پس از تعیین ر...

فن آوری اطلاعات یک ابزار حیاتی برای سازمان ها در کسب مزیت رقابتی می باشد. مطالعات نشان داده است که دلیل شکست شرکت ها در کسب این مزیت رقابتی، همسو نبودن استراتژی فن آوری اطلاعات با استراتژی کسب و کار شرکت ها می باشد. با توجه به اهمیت مسئله ی بررسی هم راستایی استراتژ های کسب و کار و فن آوری اطلاعات، در این پژوهش به این امر پرداخته می شود که چگونه با استفاده از مدل های توسعه داده شده از نظریات ونک...

بخش عظیمی از نوشته های علمی در حوزه های مدیریت به این ایده اختصاص یافته اند که توانایی یک سازمان در دستیابی به اهدافش، تابعی از سازگاری میان اجزاء مختلف سازمانی است. در صورتی که این اجزاء به خوبی با یکدیگر متناسب باشند، سازمان به طور موثر به فعالیت ادامه می دهد و اگر این تناسب ضعیف باشد، ادامه اثربخش فعالیت با اشکال روبرو خواهد شد. هماهنگی استراتژی ها در سازمان یکی از موضوعاتی است که در سال ها...

وبلاگ ها یکی از مهم ترین پدیده های نوظهور در شبکه اینترنت هستند که در ابعاد فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی در سطح دنیا تأثیرات انکار ناپذیری بر جای گذاشته اند. کشور ما یکی از معدود کشورهایی است که رشد وبلاگ نویسی در آن چشمگیر بوده و سرویس های وبلاگ زیادی عهده دار این خدمت به صورت رایگان هستند. رتبه بندی سایت های ایرانی بر اساس تعداد بازدید نشان می دهد بخش قابل توجهی از ترافیک مصرفی کشور ا...

با رسیدن تعداد کاربران ایرانی اینترنت به بیش از 33 میلیون نفر، مجرای کسب و کار در ایران از شیوه­های سنتی به شیوه­های الکترونیکی در حال تغییر است. با توسعه سریع تجارت الکترونیک و اینترنت و بخش­های مالی و بانکداری، مشتریان به استفاده از بانکداری الکترونیکی ترغیب می­شوند، از این­رو لازم است، سیستم­های بانکی جهت حفظ و توسعه بازار خود از یک سو و افزایش رضایت­مندی مشتریان بانکی از سوی دیگر، به نحوه ت...