در دنیای پر رقابت امروزی بدون شک مـشتریان از مهـمتـرین سـرمایههـای هـر سـازمان تولیـدی و یـاخدماتی محسوب میشوند.اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت در سـطح جهـانی بـرمیگردد.سرمایه گذاریهای عظیمی که سازمانها در جهت تنوع در تولیدات و خدمات ، بهبود کیفیت وارائهی خدمات مطلوب انجام میدهند ، همگی با هدف جلب رضایت مشتریان فعلی و جلوگیری اززوال مشتری و جذب مشتریان جدید میباشد. اما این موضوع بر...

مقاله حاضر دربارۀ عواملی است که با توجه به شرایط و موقعیت های گوناگون، بر طبق مق تضیات زمان و مکان،موجب پویایی فقه شد هاند.در واقع فقه پویا همان فقه سنتی است ، که خود رابا شرایط زمان منطبق می کند، و در یک تقسیم بندی به عواملدرونی و بیرونی تقسیم می گردد. عوامل درونی عواملی است مر بوط به کارمجتهد ، با توجه به مبادی و منابع فقه وعنایت به خصوصیات انعطاف پذیر کتاب و سنت و به کارگیری عقل به عنوان منب...

تضادهای اجتماعی یکی از مسائل عام اکثر کشورهای جهان و به‌ویژه منطقه خاورمیانه بوده است. ابعاد، انواع و مراحل مختلف تضاد، علل بسیار متنوعی در سطوح مختلف دارد. در سطح ساختارهای اجتماعی بنا به تعریف بلاو، تقسیم افراد در موقعیت‌های اجتماعی براساس پارامترهای اسمی، تنوع یا ناهمگونی، و بر اساس پارامترهای درجه‌بندی شده، نابرابری را موجب می شود. هرچه نابرابری بیشتر باشد و با ناهمگونی نیز ترکیب گردد، احتم...

امروزه حقوق بین‌الملل به‌عنوان حقوق ناظر بر رفتار تابعان جامعه بین‌المللی نقش‌آفرینی می‌نماید. اجرای تعهدات بین‌المللی از چالش‌های مهمی است که این شاخه از حقوق با آن مواجه است. اجرای حقوق بین‌الملل را نباید از شرایط ایجادی حقوق بین‌الملل دانست، بلکه ازجمله شرایطی است که به اثرگذاری آن کمک می‌نماید و بایستی در همین چهارچوب به این حقوق نگریسته شود. بی‌شک ضمانت‌اجراهای حقوق بین‌الملل با حقوق داخلی...

واضح است که در سیستم بانکی، مشتریان محور اصلی هستند و در واقع همه ی کارها برای جلب رضایت و جذب آنها صورت می پذیرد. از این رو در فضای رقابتی بین بانکی، بانک هایی موفّق هستند که بتوانند وفاداری بیشتر مشتریان را به دست آورند. لذا در این تحقیق اثرات اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در میزان وفاداری مشتریان بانک مورد ارزیابی قرار می گیرد. اهدافی که در این تحقیق دنبال می شوند عبارتند از: شناسایی و شفاف ساز...

از جمله موضوعات مهم در زمینه بازاریابی، بازاریابی رابطه مند است. بازاریابی رابطه مند به ایجاد روابط بلندمدت و متقابل با افراد و سازمانها و گروههای ذینفع اشاره می کند و اساس آن برقراری ارتباطات مطلوب و مؤثر با مشتری به منظور حفظ و نگهداری مشتری است. بازاریابی رابطه مند به دنبال مشتری مداری و کسب رضایت مندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان است. زیرا مشتریان منبع اصلی درآمد و منفعت سازمانی هستند. ...

آثار برگزیده در این پژوهش که همانا شاهکار زورا نیل هرستون "چشمهایشان رو به خدا بود" و آخرین رمان انتشار یافته اش "ملک مقرب بر فراز رود سوانی" که کمتر با اقبال عمومی مواجه شده می باشند دارای ویژگی های برجسته ای می باشند که پژوهشگر را بر آن داشتند که این متون را از منظر تئوریهای منتقد زن پسساختارگرای فرانسوی خانم الن سیکزو مورد بررسی قرار دهد. الن سیکزو در آثارش به مقوله ای واسازانه به نام «نوشتا...

در این پایان نامه مدیریت دانش در پروژه های تکوین محصول در شرکت ساپکو مورد بررسی قرار گرفته است. رویکرد اصلی تحقیقی استفاده از روش پویایی سیستم ها برای شبیه سازی فرایند اجرای پروژه های تکوین محصول در شرکت ساپکو می باشد. با استفاده از دو پرسشنامه و همچنین انجام مصاحبه با کارشناسان شرکت ساپکو وضعیت مدیریت دانش در شرکت ساپکو مشخص شد. سپس فرایند اجرای پروژه با استفاده از پویایی سیستم ها شبیه سازی شد...

یک اثر معماری از طرفی مربوط به گذشته واز طرفی مربوط به آینده آن است معماری در اکنونیت شکل می گیرد ، بین گذشته وآینده به معنای فرمی بینابین یا ترکیبی در حال تغییر در حال شدن وگذر از گذشته به آینده است . در این بین فضای مابین به عنوان واسط بین هم جواری ها قرار می گیرد و به مثابه ی عنصر جداکننده نیست بلکه امکان بالقوه ای است جهت رسیدن به انعطاف و در هم تنیدگی است از نیروهای ساطع شده از بستر و هم ج...

دوسناریوی قدرت مند در زمینه گفتمان عمومی پیامدهای فرهنگی جهانی شدن حکم فرماست.یکی ازآن ها سناریوی بسیارشایع ای است که جهانی شدن را به عنوان یکسان سازی فرهنگی معرفی می کند.(به طور مثال تئوری بنیامین باربر[1]به عنوان مک ورلد در مقابل جهاد[2]).در این سناریو جوامع ای که به لحاظ فرهنگی درجهان متفاوت اند،توسط کالاها،رسانه (ها)،ایده ها ونهادهای جهانی مورد تاخت وتاز قرار می گیرند [1] benjamin barb...