مشتریان به عنوان منبع اصلی سودآوری سازمان ها بوده و بنابراین در نظر گرفتن خواسته ها و نیازهای آنان به عنوان تضمین کننده بقای واحدهای کسب و کار دارای اهمیت می باشد. در این راستا در نظر گرفتن رضایت آنها در گرو کیفیت خدماتی است که سازمان ها به آنها ارائه می کنند. در تایید رضایت اهمیت مشتریان همین بس که 30 % از امتیازات کیفیت در جایزه مالکوم بالدریج به رضایت مندی مشتریان اختصاص داده شده است. مقاله ...

تحقیق حاضر با هدف شناسایی ویژگی های فرهنگی و شخصیتی موثر بر رفتار گیاهخواری انجام شده است . متغیرهای مستقل این تحقیق ، برگرفته از مدل فرهنگی هافستد و مدل شخصیتی مک کللند می باشد . ضمنا تلاش شده است تا در کنار بررسی موضوع تحقیق ، به بررسی ریشه های تاریخی و اجتماعی پیدایش گیاهخواری نیز پرداخته شود . از میان ویژگی های شخصیتی ، ویژگی های توفیق طلبی و داشتن مرکز کنترل درونی ، و از میان متغیرهای فرهن...

زمینه: شناخت عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان، منجر به افزایش کارایی سازمان خواهد شد. هدف از این مطالعه بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد شغلی در بیمارستان دکتر کرمانشاهی کرمانشاه می باشد. رفتار شهروندی سازمانی یک رفتار داوطلبانه و فراتر از شرح شغل رسمی کارکنان است که موجب ارتقاء عملکرد سازمان می شود. روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی- تحلیلی و مبتنی بر معادلات ساختاری است که در سال 1391...

چکیده هدف این پژوهش تبیین تفاوت ویژگی های شخصیت، فرایند و محتوای خانواده و سازگاری در مردان خیانت کار و غیر خیانت کار بود. روش پژوهش از نوع علی_مقایسه ای بود و نمونه پژوهش 131 نفر مرد(54 نفر خیانت کار و 77 نفر غیر خیانت کار) بودند که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. در جهت شناسایی مردان خیانت کار و غیر خیانت کار پرسشنامه محقق ساخته ای همراه دیگر ابزار پژوهش در اختیار نمونه ها قرار گرفت ...

به منظور ارزیابی عملکرد گیاه دارویی زنیان در کشت مخلوط با جو تحت تاثیر مصرف کودهای دامی و شیمیایی آزمایشی در قالب کرت های یک بار خرد شده در قالب طرح بلوک های کامل تصادفی با سه تکرار در سال زراعی 1392-1391 در مزرعه پژوهشی دانشکده کشاورزی دانشگاه زابل به اجرا در آمد. متغیر اصلی شامل تیمارهای کود در دو سطح a1) کود دامی پوسیده به میزان 45 تن در هکتار و a2) کود شیمیایی n.p.k (نیتروژن، فسفر، پتاسیم)،...

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین ویژگی های شخصیتی و روان شناختی با کارآفرینی دانشجویان مقطع کارشناسی رشته مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را دانشجویان مقطع کارشناسی رشته مدیریت صنعتی ورودی های 1388 تا 1390 دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز تشکیل می دهند، که از بین آنها تعداد 165 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسش نامه ی...

در این کار نانوذرات فریت اسپینلی سرب ) (pbfe2o4به روش سل _ ژل تهیه گردید. نخست ژلی از نیترات های فلزی با نسبت های مولی معین تهیه و سپس تأثیر دمای پخت بر ویژگی های مغناطیسی و ساختاری فریت اسپینلی سرب مورد بررسی قرار گرفت. بازه ی دمای پخت نانوذرات ساخته شده با آنالیز گرمایی tg/dta) ) مشخص گردید. ویژگی های ساختاری و مغناطیسی نمونه ها با پراش سنجی پرتوی ایکس ((xrd، میکروسکوپ الکترونی روبشی گسیل مید...

صادق چوبک متعلّق به نسل دوّم نویسندگان ایرانی است که پس از تثبیت داستان کوتاه، در ارائۀ نمونه هایی موفق در این عرصه کوشیدند. چوبک در داستان هایش به زندگی اقشار بینوا و فرودست پرداخت و از زبان و لحن آنان سود برد تا واقعیت های زشت و تلخ حیات را با دقّت و جزئیات تمام به تصویر کشد. نثر فارسی در دورۀ مشروطه با تحولات عمده و چشمگیری در گسترۀ لفظ و معنا روبه رو شده است. عوامل متعددی در ایجاد این تحولات د...

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه ویژگی های شخصیت، خودکارآمدی هیجانی وخلاقیت هیجانی با بهزیستی مدرسه در دانش آموزان دوره متوسطه صورت گرفت. جامعه آماری این پژوهش را کلیه ی دانش آموزان پسر دبیرستان های شهرستان دهدشت که در سال تحصیلی 93-92 به تحصیل اشتغال داشتند دربر می گیرد. نمونه این پژوهش شامل 200 نفر دانش آموز پسر بود که به صورت تصادفی چند مرحله ای انتخاب شدند. در این پژوهش از مقیاس های ویژگی ها...

استفاده از مواد افزودنی مقاومت خشک راهکاری پایدار در بهبود ویژگی های کاغذهای بازیافتی محسوب شده و کاربرد مواد مبتنی بر زیست توده از جنبه های مختلف فنی و زیست محیطی در این زمینه رو به گسترش و حائز برتری است. در راستای بهبود ویژگی های مواد، سلولز و کایتوزان به عنوان فراوان ترین بیوپلیمرهای واجد پتانسیل مزبور، بصورت طبیعی و فراوری شده مورد توجه روزافزون پژوهش ها قراردارند. نتایج بررسی تاثیر منفرد ...