مهارت های ارتباطی در سطوح مختلف سازمان از آن جهت اهمیت دارد که تنها ازطریق ارتباطات است که ما می توانیم اطلاعات مورد نیاز را در جهت تصمیم گیری های موفق برای سازمان خود فراهم کنیم. این مقاله، به دنبال آن است که رابطه ی مهارت های ارتباطی کارکنان با رضایت مشتریان را در نمایندگی های مجاز شرکت ایران خودرو تهران مورد بررسی قرار دهد. روش تحقیق «همبستگی» بوده و از یک نمونه ی 211 نفری از کارکنان بخش فرو...

هدف پژوهش حاضر بررسی اثربخشی آموزش مهارت های اجتماعی ـ ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان سایپا یدک است. مهارت های آموزش داده شده، شامل؛ مهارت ارتباط موثر، ابراز وجود و حل مسأله یا تعارض می باشد. روش پژوهش شبه آزمایشی با طرح پیش آزمون ـ پس آزمون و گروه کنترل است. جامعه آماری شامل 1200 نفر از کارکنان شاغل در واحدهای مختلف شرکت سایپا یدک می باشد. روش نمونه گیری در این پژوهش از نوع هدفمند است. بدین صور...

مقدمه: میزان موفقیت سازمان در رسیدن به اهداف ارتباط مستقیمی با عملکرد مدیران آن سازمان دارد، برای گریز از ارزش یابی ذهنی ضروری است در کنار توجه به معیارهای کاری، اخلاقی و ارزش­یابی، عوامل موثر بر عملکرد سازمانی نیز مطالعه گردد. بنابراین پژوهش حاضر به بررسی شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر عملکرد مدیران ستادی دانشگاه علوم پزشکی مازندران با استفاده از فرآیند سلسله مراتبی ahp پرداخته است. مواد ...

هدف مقاله حاضر بررسی تأثیر هوش اخلاقی مدیران بر مهارت­های ارتباطی آنان در سازمان تأمین اجتماعی استان آذربایجان­شرقی می­باشد. در این پژوهش تأثیر هوش اخلاقی مدیران و ابعاد آن شامل درستکاری،­ مسئولیت­پذیری، دلسوزی، و بخشش بر مهارت­های ارتباطی مدیران مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه­ی آماری پژوهش حاضر مدیران عالی و میانی واحدهای بیمه­ای و درمانی سازمان مورد مطالعه به تعداد  249 نفر می­باشد. حجم نمو...

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مهارت های حل مسأله با مهارت های ارتباطی و مهارت جرأت ورزی در دانش آموزان دوره متوسطه شهر لنده بودکه با روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی مورد مطالعه قرار گرفتند. جامعه آماری مورد مطالعه تمامی دانش آموزان دختر و پسر دوره متوسطه شهر لنده به تعداد 1316 نفر بود که در سال تحصیلی 1390-1389 مشغول به تحصیل بوده اند. افراد مورد مطالعه 148 نفر از دانش آموزان که به ...

چکیده تحقیق محیط پرتلاطم اقتصاد جهانی، مدیران را با چالشهای شگرفی رو به رو ساخته که لزوم دارا بودن مهارت های مدیریت را درآنها ضروری ساخته است؛ همچنین لزوم ایجاد یادگیری سازمانی وتحول سازمان به واسطه اصول سازمان یادگیرنده از ملزومات اصلی جهت کارایی و بهره وری هرچه بیشتر کارکنان و درنهایت سازمان بیان شده است. از این رو پژوهش حاضر باهدف بررسی ارتباط بین مهارت های سه گانه مدیریتی (ادراکی، انسانی،...

چکیده هدف: هدف از انجام این تحقیق تبیین مدل تاییدی و ارائه مقیاس انتخاب مربیان ملی کشور بوده است. روش شناسی: روش انجام پژوهش توصیفی پیمایشی است. این مقیاس که برای انتخاب مربیان ملی کشور طراحی شده، از طریق گردآوری فهرستی از متغیرهای اثرگذار بر انتخاب مربیان و انجام یک مطالعه تاییدی تهیه شد. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه ای با 25 سوال بسته پاسخ بود که استادان دانشگاه روایی آن را تایید کردند و ضریب ...

مقدمه: یکی از مهارت های مورد نیاز مدیران آموزشی و اعضای هیأت علمی دانشگاه ها، فن رفتار با افراد یا «مهارت ارتباطی» است. این مطالعه به منظور بررسی مهارت های ارتباطی مدیران گروه های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، انجام شده است. روش ها: این پژوهش از نوع توصیفی مقطعی است که بر روی کلیه مدیران گروه های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد (44 نفر) در سال 1389 انجام گرفته است. به منظور...

تحقیق حاضر به منظور بررسی میزان توانمندی دانش آموزان متوسطه استان گیلان در استفاده از مهارت های زندگی طراحی شده است. آزمودنی های این پژوهش ۶۳۹ نفر از دانش آموزان پسر و دختر متوسطه استان گیلان (۲۶۱ نفر پسر و ۳۷۸ نفر دختر) در سال تحصیلی ۸۴-۸۳ بودند که با روش نمونه گیری خوشه ای متناسب با حجم نمونه به طور تصادفی انتخاب شدند. در این تحقیق ۶ سؤال و ۸ فرضیه مطرح گردید که به بررسی متغیرهایی چون میزان ت...

تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان مهارت های مدیریتی مدیران و رابطه آن با سلامت سازمانی مدارس متوسطه شهرستان بهارستان انجام شده است. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق، دبیران مدارس متوسطه بوده که با روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی، از جامعه ای با تعداد 784 نفر،طبق جدول مورگان تعداد 260 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. اطلاعات مورد نیاز از طریق دو پرسشنامه مهارت ه...