زمینه و هدف: آنچه که امروز برای سیستم بهداشت و درمان ارزش می آفریند، ایجاد ارتباط مستمر با مشتری است و سازمان های موفق تنها سازمان هایی هستند که قادرند، مشتریان تمام عمر برای خود ایجاد کنند و رسالت پاسخگویی به مشتریان را در کمترین زمان، با بهترین کیفیت و کمترین هزینه به انجام برسانند. از این رو این پژوهش با هدف بررسی رابطه مدیریت دانش مشتری بر وظایف مدیریت ارتباط با مشتری در  یک بیمارستان نظامی...

مقدمه: کیفیت و ایمنی دو نگرانی عمده در مشاغل پزشکی است. با توجه به پیامدهای جبران ناپذیر ناشی از خطاهای انسانی در بخش مراقبت‏های ویژه، ارتقاء سطح ایمنی در این بخش‏ها اهمیت بسیاری دارد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی خطاهای انسانی در پرستاران بخش مراقبت های ویژه قلب انجام گرفت. روش بررسی: این پژوهش به صورت کیفی و مقطعی وبا استفاده از روشspar-h انجام پذیرفت. در این مطالعه ابتدا وظایف پرستاران با استف...

امروزه سازمان ها در مواجهه با محیط پویا و رقابت شدید جهانی برای رشد و حتی بقای خود نیازمند توجه ویژه به خلاقیت هستند و در تلاش هستند تا کارکنانی خلاق و نوآور پرورش دهند. برای این تحقق این موضوع، لازم است عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان شناسایی شوند. در پژوهش حاضر به بررسی تأثیر ابتکار عمل فردی و تنوع مهارت بر خلاقیت با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری اختصاصی بودن دانش و منابع خلاق پرداخته شده است. نتایج...

هدف از پژوهش بررسی میزان انطباق مدارس هوشمند شهر تهران با استاندارهای ملی و جهانی می باشد. شش فرضیه در این پژوهش مطرح شده است. در فرضیه اول تعیین میزان فضا و امکانات (مدرسه، کلاس و دانش آموزان مدارس هوشمند با استانداردهای ملی و جهانی، در فرضیه دوم تعیین میزان حیطه وظایف مدیریت مدرسه هوشمند با استانداردهای ملی و جهانی و در فرضیه سوم تعیین میزان حیطه وظایف کارکنان (معاونین و کارکنان) مدارس هوشمند...

زمینه و هدف: به منظور بهبود عملکرد مؤسسات آموزشی، شناسایی وضعیت برون دادهای نامطلوب و عوامل مؤثر بر بروز شاخص های مربوطه امری ضروری است؛ لذا با هدف بررسی برون دادهای نامطلوب و عوامل مرتبط با آن در دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی کاشان؛ مطالعه ای بر روی کلیه دانش آموختگان این دانشکده انجام گرفت. مواد و روش ها: در این مطالعه مقطعی کلیه دانش آموختگان دانشکده مذکور از سال 1365 تا انتهای...

هایدگر در مورد اخلاق بسیار کم می­نویسد و خود نیز بیان می­کند که پرسش­های اخلاقی در مباحث او جایی ندارند. بنابراین، جایگاه اخلاق در اندیشة­ او بسیار مبهم و ناآشکار است و این خود سبب شده است تا تفاسیر متفاوتی راجع به دیدگاه اخلاقی او شود. با این حال، می­توان مباحثی را در آثار او یافت که جدای از اینکه به هستی­شناسی و مسئله وجود می­پردازند، جنبة ارزش­گذارانه نیز داشته باشند، مانند بحث از اصالت و بو...