حجم نمونه جامعه مشتریان با استفاده از روش نمونه گیری نامحدود، 196 نفر و حجم نمونه جامعه مدیران و کارشناسان با استفاده از روش نمونه گیری محدود، 90 نفر بدست آمده است. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده، از آزمون های دوجمله ای، کروسکال- والیس، یو من ویتنی، رگرسیون و ضریب همبستگی استفاده شده است. به همین منظور نرم افزارهای اکسل و اس-پی- اس- اس به کار برده شدند. یافته های تحقیق نشا...

چکیده هدف این پژوهش آن است تا بین مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت ارتباط برقرار نماید و استراتژیهایی بهبود یافته ای را با توجه به معیارهای کیفیتی تدوین و رتبه بندی نماید . در این تحقیق ابتدا با انجام تحلیل swot استراتژی هایی برای سازمان جهاد کشاورزی استان فارس تدوین گردید. سپس از گسترش عملکرد کیفیت استفاده شد که در آن معیارهای 9 گانه مدل تعالی اروپایی نقش « چگونه ها / شاخصها» و استراتژی های حا...

صلح حدیبیه یکی از راهبردی‌ترین تصمیمات پیامبر اعظم(ص) در مقطعی حساس و نقطه عطفی در تاریخ اسلام است. این واقعه سرنوشت‌ساز در طول تاریخ،کانون توجه مورخین و سیره‌نویسان بوده و از دیدگاه‌های مختلف، مورد تحلیل قرار گرفته است. در این پژوهش تبیینی، با رویکردی کیفی ‌ـ کمّی و برپایه قاعده «تلازم عقل و شرع» با استفاده از مدل علمی «سوات»، به تحلیل علمی استراتژی پیامبر اعظم(ص) در صلح حدیبیه پرداخته شده است....

در مساله انتخاب تامین کننده نمی توان قیمت را به عنوان تنها ملاک انتخاب تامین کنندگان دانست؛ بلکه مساله انتخاب تامین کننده، یک مساله ی تصمیم گیری چند معیاره است که شامل معیارهای کمی و کیفی مانند قیمت، کیفیت کالا و خدمات، زمان تحویل و غیره است که این معیارها نیز ممکن است خودشان شامل زیر معیارهایی باشند. در دنیای واقعی به دلیل وجود اطلاعات نادقیق تصمیم گیری بر اساس اطلاعات نادقیق و واژه های زبانی ...

امروزه فضای شهرها به عرصه­ی تضادهای اجتماعی بدل شده­اند و دستیابی به امکانات و منافع بیشتر، جدایی­گزینی اجتماعی- اقتصادی را جایگزین جدایی گزینی­های قومی- نژادی کرده است. بنابراین بحث نابرابری­های فضایی در شهرها و لزوم برقراری عدالت اجتماعی در برخورداری کلیه­ی شهروندان از خدمات عمومی به یکی از مباحث جدی پیش روی برنامه­ریزان و مدیران شهری تبدیل شده است. هدف از این پژوهش بررسی سلسله مراتب شهر اروم...

در دنیای رقابتی عصر حاضر، سازمان‌ها برای رشد و پایداری خود باید به شدت تلاش نموده و از استراتژی مناسب جهت پیشرفت و حفظ بقای خود بهره گیری نمایند. محیط پیرامون سازمان‌ها به سرعت در حال تغییر است که از جمله این تغییرات تنوع تقاضا و نیازهای مشتریان است. محدودیت مهم دیگری که سازمان‌ها را در تنگنا قرار داده است، کمیابی و محدودیت منابع و امکانات است. یکی از راه‌های کاهش  این مشکلات استفاده مناسب از ت...