زمینه و هدف: شکایات بیماران از سیستم درمانی می تواند با شناسایی نقاط ضعف فرصت های بهتری را برای پاسخگوی به نیازهای بیماران فراهم آورد. این تحقیق باهدف بررسی میزان و علل شکایات بیماران از بیمارستان ها و مراکز درمانی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در سال 92 انجام گرفت. روش بررسی: این تحقیق از مطالعات توصیفی تحلیلی است که بصورت گذشته نگر از تاریخ 1/1/92 تا 11/12/92 بر روی آمار شکایات مراکز...

نوآوری یکی از موضوعات کلیدی در گذار به سوی موج جدید صنایع دفاعی است. اما به ثمر رسیدن و موفقیت نوآور ی های صنعت دفاعی (به خصوص نوآوری های فناورانه)، تحت تاثیر عوامل متعددی است. در این زمینه، محققان اغلب به سه دسته عوامل محیطی، سازمانی و فردی اشاره دارند، که خود این عوامل نیز، متشکل از مولفه های متعددی دیگری هستند. به نظر برخی محققان، عوامل سازمانی نسبت به دسته عوامل دیگر، نقش مهم تری در موفقیت ...

کارکنان صف در سازمان‎های خدماتی منبع مهمی برای ایجاد تمایز و مزیت رقابتی هستند.کیفیت خدمات، رضایت مشتری و برند سازمان‎ها تحت تأثیر اعمال و رفتار کارکنان خط اول می باشد. بانک‏ها به عنوان واحدهای تحت نظارت بانک مرکزی ملزم به رعایت کلیه قوانین و ضوابط ابلاغ شده از سوی بانک مرکزی می باشند این امر بیانگر عدم اختیار بانک ها به تعیین نرخ سود سپرده ها و تسهیلات می باشد، در چنین شرایطی رقابت در حوزه های...

پرسش کلیدی پژوهش حاضر آن است که چه عواملی موجب بروز رفتار سیاسی در کارکنان یک سازمان می شوند؟ این پژوهش به تبیین رفتار سیاسی در سازمان های دولتی پرداخته و هدف غایی آن طراحی الگویی برای شناسایی عوامل موثر بر رفتار سیاسی در سازمان است. بدین منظور با مطالعه مبانی نظری، پیش بینی کننده های موثر بر شکل گیری این پدیده شناسایی و سپس یافته ها در قالب فرضیه های پژوهش تدوین و مدل روابط علی آن احصاء شد. دا...

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل اثر گذار بر میزان افت تحصیلی و همچنین تعیین روندهای آن بر دانش آموزان متوسطه دوم بود. جهت انجام پژوهش از روش آزمون رگرسیون دو متغیره استفاده شد.به همین منظور 200 نفر از دانش آموزان متوسطه دوم دخترانه و پسرانه منطقه 2 شهر تهران در سال تحصیلی95-94 13 به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند.سپس از دانش آموزان خواسته شد به پرسشنامه افت تحصیلی پاسخ دهند.پرسشنامه شامل 16...

چکیده هدف پژوهش حاضر تحلیل و بررسی عوامل ترغیب کننده و بازدارنده ی پژوهش در میان دانشجویان تحصیلات تکمیلی کتابداری و اطلاع رسانی ایران است. جامعه ی پژوهش حاضر شامل کلیه دانشجویان تحصیلات تکمیلی کتابداری و اطلاع رسانی مشغول به تحصیل در دانشگاه های تابع وزارت علوم، تحقیقات و فناوری در سال 90-91 می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که شامل دو بخش عوامل ترغیب کننده و بازدارنده می...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین عوامل فردی، فرهنگی، سازمانی با پذیرش فناوری اطلاعات در میان دانشجویان دانشگاه ارومیه انجام شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 200 نفر از دانشجویان دانشکده های ادبیات، فنی مهندسی، تربیت بدنی و هنر به صورت نمونه گیری تصادفی خوشه¬ای تک مرحله ای انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه فناوری اطلاعات دیویس(1989)، پرسشنامه عوامل فرهن...

احساس امنیت موضوع مهمی است که امروزه برای تداوم رشد و توسعه و افزایش انگیزه کار و فعالیت در جوامع مورد توجه قرار گرفته است. این موضوع در نواحی روستایی به دلیل ماهیت فعالیت و تولید در اراضی پراکنده و وسیع اهمیت مضاعفی دارد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی نقش عوامل اجتماعی در احساس امنیت روستاییان جنوب استان تهران به اجرا درآمد. جامعه آماری این تحقیق کلیه افراد بزرگسال (بالای 18 سال) سه شهرستان ورامی...

اامروزه پذیرش فناوری اطلاعات جدید، چالش اساسی در سازمان های دولتی است که کمتر مورد بررسی واقع شده است. هدف از انجام این تحقیق، شناسایی عوامل فردی، سازمانی و مدیریتی مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان های دولتی ایران است. به همین منظور، ابتدا مبانی نظری مرتبط با پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان ها مورد بررسی قرار گرفته است. سپس با ارایه مدل عوامل مؤثر، با درنظرگرفتن ویژگی های سازمان های دولتی ...