پژوهش حاضر به منظور بررسی اثر «بازاریابی درونی» بر «بازارگرایی» با توجه به متغیرهای میانجی در بانک ملت شهر تهران به‎عنوان یک سازمان خدماتی صورت گرفته است. هدف تحقیق حاضر آن است که یک سو مفهوم «بازاریابی درونی» را به‎عنوان عامل ایجاد کننده «تعهد سازمانی» و «رفتار شهروندی سازمانی» بسنجد، از سوی دیگر تأثیر «تعهد سازمانی» و «رفتار شهروندی سازمانی» بر «بازارگرایی» و همچنین تأثیر مستقیم «بازاریابی در...

در این تحقیق سعی شده است اهمیت چابکی سازمان ها به ویژه سازمان های تولیدی، جایگاه آن در تولید محصول/ ارائه خدمت، تأثیر آن بر وضعیت رقابتی سازمان، آمادگی سازمان برای رویارویی با هر نوع تغییر، کاهش هزینه های سازمانی، جلب رضایت مشتری و.... مورد بررسی قرار گیرد. در این راستا، با توجه به تازگی و نوظهوری مفهوم چابکی در عرصه کسب وکار، ابتدا به تبیین ماهیت و فلسفه آن پرداخته شد تا نوعی بینش صحیح در خصوص...

مقدمه: در چارچوب استراتژی ارتقاء سلامت، یکی از مهم ترین نقش های اجرایی که از بیمارستان ها انتظار می رود، ارائه برنامه های آموزشی – ارتباطی برای بیماران می باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی وضعیت ارایه خدمات آموزش بیمار و شناسایی موانع و عوامل تأثیرگذار سازمانی د ربیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی مشهد بود.      روش تحقیق: در این پژوهش 441 نفر بیمار،200 پزشک و185 پرستار و70 سرپرستار و مدیر از بیمارستان...

چکیده پژوهش حاضر به امکان سنجی پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندهای کاری با نظرسنجی از خبرگان و کارکنان در شرکت گاز استان فارس( شهرستان شیراز) پرداخته است. این پژوهش از نظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات، توصیفی و از نوع تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارکنان شرکت گاز استان فارس ( شهرستان شیراز) تشکیل می دهند که تعداد آنها برابر با 265 نفر است. از این م...

این مقاله حاصل پژوهشی به منظور بررسی عوامل مدیریتی-سازمانی بر موفقیت فروش خدمات نوین بانکی در شعب بانک مهر شهر اصفهان می باشد.محقق پس از مطالعه ی کتابخانه ای و بررسی اجمالی روی عوامل مدیریتی و سازمانی و با مشورت با اساتید دانشگاه و کارشناسان بانک ها 8 مولفه، ساختار،تکنولوژی ، استرتژی، فرهنگ ، فرآیندهای کاری چابک سازمان مهارت های رهبری،مهارت های ادراکی،مهارت های ارتباطیرا انتخاب کرده است. یکی از...

رشد سریع و روز افزون تجارت الکترونیکی در کشورهای پیشرفته، به مفهوم آن است که کشورهای در حال توسعه باید سریعا در استراتژی ها و سیاست های تجاری و بازرگانی خود تجدید نظر اساسی به عمل آورند. اکثر سازمان ها بر تاثیر اینترنت و بخصوص تجارت الکترونیک بر آینده سازمان آگاه بوده و سعی دارند استراتژی مناسبی را در این حوزه به اجرا بگذارند. در این میان، شناخت عوامل سازمانی تاثیر گذار بر اجرای استراتژی های تج...

هدف این پژوهش بررسی کارآفرینی درون سازمانی در شرایط موجود و همچنین بررسی دیدگاه مدیران میانی در این زمینه، در سازمان جهاد کشاورزی استان خوزستان است. این مطالعه از نوع پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه که پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ(89/0) تأیید شده، استفاده شده است. جامعه ی مورد مطالعه دربرگیرنده 114 نفر از مدیران میانی بوده است. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزا...

زمینه و هدف: استفاده از ظرفیت خلاقیت و نوآوری در دانشگاه های علوم پزشکی می تواند نقش بسیار مهمی در بالا بردن کیفیت خدمات داشته باشد. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی و تعیین مهم ترین عوامل فردی و سازمانی مؤثر بر افزایش خلاقیت و نوآوری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی قم و ارائه راهکاری جهت عملیاتی شدن آن انجام گرفت. روش بررسی: این پژوهش به روش توصیفی - پیمایشی در سال 1394 انجام شد. جامعه آماری ا...

مدیریت کیفیت جامع بطور کلی، روش مدیریت بهبود اثر بخشی، انعطاف و رقابت در موسسات تولیدی و خدماتی تعریف شده است که تمام واحدها، فعالیت ها و افراد سازمان را در کلیه سطوح در برمیگیرد. در این تحقیق، عوامل کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت جامع، شامل سه دسته عوامل استراتژیک، فنی و عملیاتی می باشند. از طرفی یکی از عناصر اساسی سازنده مدیریت کیفیت جامع، اندازه گیری عملکرد است. اندازه گیری عملکرد بعنوان یک عامل ...

زمینه: اخلاقی بودن یا نبودن رفتارها و عملکرد می‌تواند موجب بروز پیامدهای مثبت یا منفی در سطح سازمان گردد. بی‌توجهی سازمان‌ها به این نوع رفتارها و عدم رعایت اصول اخلاقی در برخورد با ذی‌نفعان داخلی، می‌تواند مشکلاتی را برای سازمان ایجاد کند و اعتبار سازمان را تحت تأثیر قرار دهد. لذا آگاهی از وضع موجود رفتار اخلاقی کارکنان و شناسایی عوامل مؤثر بر آنها جهت ارتقای رفتار اخلاقی از اهمیت قابل توجهی بر...