هدف این پژوهش تحلیل کیفی/تعاملی (IQA) علل ایجاد الیناسیون رفتاری در کار راهه حرفه‌ای حسابرسان دیوان محاسبات می‌باشد. این پژوهش از روش شناسی دو فازی مبتنی بر تحلیل کیفی/تعاملی (IQA) با مشارکت اعضای بخش کیفی و حسابرسان دیوان محاسبات بهره برده است. به طوری که در بخش تحلیل کیفی از نظریه زمینه‌ای با مشارکت ۱۷ نفر از جامعه جامعه حسابداران رسمی و اساتید دانشگاه در حوزه‌های حسابداری و مالی، استفاده شد....

نظر به اهمیت موضوع عدالت و اعتماد کارکنان به سازمان، تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و اعتماد سازمانی در شرکت گاز استان سمنان آغاز گردید. با توجه به این هدف، سئوال اصلی فراروی محقق این است که آیا رابطه ای بین عدالت سازمانی و اعتماد سازمانی وجود دارد؟ به منظور پاسخگویی به این سئوال، فرضیه ای دال بر اینکه " بین عدالت سازمانی و اعتماد سازمانی رابطه وجود دارد" مطرح گردید. در کنار ای...

با افزایش رقابت و خواسته های مشتریان، شرکت ها نیز، باید استراتژی های بازاریابی با رویکرد مشتری مداری را اتخاذ نموده تا ارزش مورد انتظار مشتری را از این طریق به حداکثر رسانند. با توجه به بروز اجتناب ناپذیر خطا و اشتباهات در ارائه ی خدمات و شکایات متعاقب آن از جانب مشتری، اتخاذ سیاستهای مناسب برای رسیدگی به شکایات مشتریان ضروری مینماید تا از این طریق خواسته های مشتری برطرف گردیده و روابط بلند مدت...

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی روانسنجی پرسشنامه احساس تعلق به مدرسه بری،بتی و وات(2005) در بین دانش آموزان مقطع متوسطه انجام گرفت.روش: روش پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه دانش آموزان دختر و پسر مقطع متوسطه بود.نمونه مورد بررسی 350 دانش آموز(200پسر و 150دختر)بود که از طریق نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شدند.ابزارهای پژوهش پرسشنامه احساس تعلق به مدرسه، فرسودگی تحصیلی و پرسش...

در صنعت خدمات دستیابی به رضایت مشتری محصول رابطه موثر بین کارکنان و مشتریان است. تحقق این هدف مستلزم رفتاری فراتر از انجام وظایف رسمی تعریف شده خواهد بود. از این منظر لزوم بروز رفتار فرا نقشی به عنوان یک رفتار داوطلبانه در قالب رفتار شهروندی مشتری مدار توسط کارکنان، اهمیت می یابد. به این منظور تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی مشتری مدار با متغیرهای واسط رضایت شغلی و ...

در همه ی کشورهای دنیا آموزش و پرورش متولی هدایت دانش آموزان در مسیر رشد عقلی، اجتماعی، اخلاقی ، وروانی و حرفه ای دانش آموزان است. نظام آموزش و پرورش تلاش دارد دانش آموزان را که سرمایه های آینده کشور هستند را به شهروندانی خوب تبدیل کند. بعبارتی دیگر می توان گفت هدف نهایی تعلیم و تربیت تعالی بخشیدن به انسانهاست که رسیدن به این هدف رشد همه جانبه ی دانش آموزان را می طلبد. بدین منظور مجموعه ای از فع...

چکیده: هدف از این پژوهش بررسی نقش واسطه ای کیفیت زندگی کاری در تعیین رابطه بین عدالت سازمانی و رفتار شهروندی کارکنان توانیر استان هرمزگان بوده و روش پژوهش از نوع همبستگی می باشد .جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی کارکنان توانیر می باشد و تعداد آنها بالغ بر 500 نفر است که در سال 1391 مشغول به کار بوده اند . که 217 نفر به شیوه نمونه گیری طبقه ای با توجه به جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین ادراک عدالت سازمانی و درگیری عاطفی و ذهنی در میان دبیران دوره متوسطه شهر اصفهان انجام شد. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و جامعه آماری مشتمل بر کلیه دبیران مدارس متوسطه دخترانه در نواحی پنجگانه شهر اصفهان در سال تحصیلی 90- 1389 (2608N=) بوده است. از این تعداد 355 نفر با استفاده از جدول مورگان و از طریق نمونه گیری طبقه­ای نسبی به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش ...