هدف مقاله حاضر شناسایی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی شرکتهای صنعتی استان تهران می باشد. برای دست یابی به هدف فوق 16 شرکت صنعتی از چهار بخش خودرو ، مواد غذایی ، منسوجات و محصولات چوبی (8 شرکت دارای متدولوژی مدیریت کیفیت جامع  و 8 شرکت فاقد متدولوژی مدیریت کیفیت جامع ) به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیده­اند. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است و برای تجزی...

در این مطالعه، در راستای کمک به توسعه صادرات وبازاریابی صادراتی درقلمرو صنعت مواد غذایی،تعداد ده عامل شامل اندازه شرکت، تجربه صادراتی، محرک های صادراتی، مشکلات صادراتی، مزیت های رقابتی، تعهد صادراتی، استراتژی انطباق محصول، استراتژی انطباق قیمت، کانال های صادرات مستقیم و هزینه های تبلیغات خارجی مورد بررسی قرارگرفته اند. برای گردآوری اطلاعات مربوط به این عوامل، پرسشنامه محقق ساخته بین شرکت های تو...

در این مقاله مکانیزم­های تاثیرگذاری ترکیب اعضای هیئت­مدیره از لحاظ ترکیب هیئت مدیره از منظر موظف بودن اعضا بر روی شیوه­ی اسناددهی جمعی در هیئت­مدیره مورد مطالعه قرار گرفته است. برای مطالعه­ی این موضوع، تفاوت ارائه­ی اطلاعات و قضاوت­­های اسناددهی اعضای موظف و غیرموظف و چگونگی شکل­گیری اسناددهی جمعی هیئت­مدیره در مورد یک رویداد مشخص در یک شرکت در صنعت مخابرات موردکاوی شده­است. داده­های این موردکا...

در این تحقیق ابتدا شبکه های کنونی شرکت مخابرات مورد بررسی قرار گرفته و سپس مشکلات و محدودیت های این شبکه ها از بعد های مختلف از جمله محدودیت های فنی، نیازمندیهای مشترکین و جامعه و همچنین مسایل و مشکلات اقتصادی و اجتماعی بیان میگردد. و از این طریق ضرورت پذیرش و اجرای شبکه های جدید مخابراتی به نام ngn نتیجه گیری می گردد. در ادامه شبکه های ngn ، قابلیت ها و امکانات آن و تاثیر آن بر بهره وری شرکت م...

هدف این پژوهش بررسی رضایت مندی مشتریان از ارائه ی خدمات الکترونیک سامانه 2020در شرکت مخابرات استان کرمانشاه طراحی و اجرا شده است.به این منظور،کلیه ی مشترکان تلفن ثابت شرکت مخابرات شهر کرمانشاه به عنوان جامعه آماری پژوهش لحاظ شده،که شامل 3512 نفر که به روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از جدول مورگان تعداد 414 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدو مورد بررسی قرار گرفته. این مطالعه از دید روش،از نوع...

در این تحقیق نقش کارآفرینی در افزایش کیفیت سرویسهای ارزش افزوده اینترنت پر سرعت ( adsl)در شرکت مخابرات ایران(استان البرز) مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق از منظر هدف کاربردی, نوع تحقیق توصیفی و به روش پیمایشی اجرا گردید. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان واحد های فنی ومهندسی اداره کل مخابرات البرزهستند . برای سنجش دیدگاه پاسخ دهنده گان از طیف لیکرت پنج امتیازی استفاده شد. بررسی آماری فرضیات...

امروزه سازمانها برای بقا در بازارهای رقابتی ملزم به استفاده از فنآوریهای جدید میباشند. یکی از ف نآوریهایی که سازمانها میتوانند با استفاده از آن برتری رقابتی ایجاد کنند، فنآوری اطلاعات است. با توجه به اینکه استقرار ف نآوری اطلاعات هزینه بر و استفاده بهینه از آن مستلزم پذیرش آن توسط کارکنان میباشد و چون شرکت مخابرات مجری ارائه خدمات فنآوری اطلاعات است و میتواند در زمینه استفاده از این فنآوری ب...

در این پژوهش رابطه میان اعتماد عمومی و پاسخگویی آگاهی از وضعیت اعتماد عمومی نسبت به دولت و سازمان های دولتی آگاهی از وضعیت اعتماد عمومی نسبت به شرکت مخابرات ایران و بررسی میزان پاسخگویی شرکت مخابرات ایران به شهروندان مورد بررسی قرار گرفتند.از آن جا که پاسخگویی خود به شش بخش (پاسخگویی اخلاقی، سیاسی، قانونی، عملکردی، مالی و دموکراتیک) تقسیم شده است، با توجه به اکتشافات انجام شده سه پاسخگویی اخلاق...

تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که طی سال های اخیر مورد توجه بسیاری از محققان قرار گرفته است. در واقع، هدف پژوهش حاضر، سنجش میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت مخابرات با درنظرگرفتن تأثیر ابعاد سرمایه اجتماعی با رویکرد تئوری مجموعه های راف است. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و جامعه آماری آن، شامل همه کارکنان شرکت مخابرات است که با رجوع به جدول مورگان، حجم نمونه 242 نفر تعیین شد. برای گر...

نوشتار حاضر دستاوردهای یک پژوهش میدانی است که تأثیر آموزش اعضای شرکت های تعاونی کشاورزی مرغداران استان تهران را در موفقیت این شرکت ها مورد ارزیابی قرار می دهد .در بررسی و تحلیل داده های این پژوهش از آزمون های مختلف آماری نظیر آزمون استقلال ، ضریب هم بستگی پیرسون ، تحلیل واریانس یک طرفه و آزمون دانکن استفاده شده است . یافته های پژوهش نشان می دهد که بین دو متغیر آموزش وموفقیت شرکت ها، رابطه ای مس...