تاثیرفرهنگ سازمانی براعضای سازمان به حدی است که می توان با بررسی زوایای آن ،نسبت به چگونگی رفتار، احساسات، دیدگاهها ونگرش اعضای سازمان پی برد و واکنش احتمالی آنان را در قبال تحولات مورد ارزیابی ،پیش بینی و هدایت کرد .با اهرم فرهنگ سازمانی ،به سادگی می توان انجام تغییرات را تسهیل کرد و جهت گیریهای جدید سازمان را پایدار کرد. بنابراین به بررسی شاخصهای فرهنگ سازمانی در بانک صادرات ایران در مقایسه ...

چکیده دستیابی به ارزش های بنیادین و محقق کردن اهداف هر سازمان، مستلزم تدوین برنامه های استراتژیک و اجرای کامل آنهاست؛ اما باید توجه داشت که ارزیابی عملکرد و بازنگری برنامه ها و استراتژی ها الزامی است و تحقق اهداف بدون ارزیابی و بازنگری، امکان پذیر نبوده و رهبران سازمان نمی توانند بدون توجه به واقعیات و نتایج حاصل از فعالیت ها، مدیریت موثر خود را بر فرآیندها اعمال کنند. این شرایط انگیزه محقق ر...

تحولات اخیر در حوزه it شکل و قالب سنتی نشر را دگرگون کرده است.ابزارهای it شیوه های جدید کار در این حوزه را ایجاد کرده اند که تا چند سال قبل غیر ممکن به نظر می آمد.هدف نشر الکترونیکی تولید،نگهداری و توزیع داده های الکترونیکی از طریق کامپیوترها و شبکه های اطلاعاتی می باشد. هدف از ارزیابیهای آمادگی الکترونیکی تلاش برای مقایسه و تشویق در جهت پیشرفت می باشد. ابزارهای آمادگی مختلفی ایجاد وتوسط گروه ه...

در پایان سال 1385 تعداد آزمایشگاههای روستایی کشور با رشدی معادل 87/93 درصد نسبت به سال 1382 از 90 واحد به 166 واحد رسید و میانگین کشوری شاخصهای کیفیت میکربی آب شرب روستایی در فاصله سالهای 1383 و 1385در بخش کلر باقی‌مانده از 90/13 به 91/43 درصد و فقدان باکتری شاخص اشریشیاکلی از 84/37 به 93/07 درصد افزایش یافت. با درج آزمون کدورت در سرفصل شاخصهای میکربی و الزام به انجام آن، شاخص مطلوبیت ...

رشد فعالیتهای اقتصادی و اجتماعی از یک طرف، لزوم جابجایی سریع مردم و کالاها از طرف دیگر و مهمتر از همه گستره پهناور کشور عزیزمان ایران، توسعه بخش حمل و نقل هوایی را یک ضرورت اجتناب ناپذیر ساخته است. پویایی نیروهای اقتصادی و افزایش توان رقابتی رو به رشد خطوط هواپیمایی فعال در این صنعت در داخل کشور، لزوم شناسایی ابعاد کیفیت خدمات درک شد? مسافران شرکتهای هواپیمایی و بررسی رابط? بین کیفیت خدمات، رضا...

چکیده ندارد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کیفیت درک شده خدمات بر رضایت مسافران با استفاده از مدل سروکوال- مطالعه موردی: " هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما)" صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه مورد بررسی تحقیق حاضر، مسافران پروازهای داخلی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران می باشند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نمونه، که این افراد از مسافران پروازهای داخلی ...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین قلمرو خصوصی و قلمرو تجاری میهمان نوازی در خطوط هواپیمایی(مقایسه شرکتهای هواپیمایی هما و ماهان) انجام شده است. محورها و موضوعات این تحقیق شامل بررسی مولفه های متغیرهای تحقیق بر اساس مدل نامقی (2012) و ارتباط میان آنها در جامعه مورد مطالعه می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مسافرین این دو شرکت هوایی در پروازهای داخلی به مقصد تهران بوده که با توجه به حجم نامحدود جا...

هدف از پژوهش حاضر، تبیین وضعیت شاخصهای بازاریابی گردشگری ورزشی از دیدگاه کارشناسان ورزش و گردشگری استان آذربایجان غربی است. پژوهش حاضر علی-مقایسهای بوده و بهصورت میدانی انجام گرفته است. جامعه آماری کارشناسان سازمان گردشگری ) 93 نفر( و کارشناسان ادارههای ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی انتخاب شد. ابزار پژوهش (n=n= 54 نفر( بودهاند. نمونه پژوهش بهصورت تمامشمار و غیرتصادفی هدفمند ( 74 ( پرسشنامه...

قراردادهای حمل‌ونقل هوایی، نوعی قرارداد مصرف محسوب می­شود. با توجه به اینکه روزانه هزاران و حتی شاید میلیون­ها قرارداد حمل‌ونقل بین شرکت‌های هواپیمایی (به‌عنوان متخصص) و مسافران (به‌عنوان مصرف‌کننده) منعقد می­شود، شناسایی شروط تحمیلی در قراردادهای مذکور که بیانگر سوء استفادۀ شرکت‌های هواپیمایی از قدرتشان است، ضروری به‌نظر می­رسد. با توجه به اینکه برای مبارزه با شروط تحمیلی، علاوه‌بر شناسایی مصا...