شرکت‌ها و مؤسسه‌های خدماتی همواره در تلاش هستند تا کیفیت خدمات ارائه‌شده خود به مشتریان را بهبود بخشند و از این طریق به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. برای تحقق این امر، اندیشمندان بازاریابی و منابع انسانی به‌اتفاق به‌کارگیری اصول و ابزارهای بازاریابی داخلی را کارساز می‌دانند. با وجود آن‌که تقریباً سه دهه از معرفی این مفهوم می‌گذرد، کماکان نحوه سنجش و به‌کارگیری آن در عمل با مشکلات ساختاری و مفهو...

هدف این نوشتار، بررسی میزان تأثیر به‌کارگیری استانداردهای بین‌المللی گزارشگری مالی1 برافزایش کارایی نظام مالیاتی در ایران از دیدگاه متخصصین حسابداری و مالیاتی خراسان جنوبی است. برای دستیابی به این هدف در پژوهش حاضر از روش توصیفی با رویکرد همبستگی داده استفاده‌ شده است. روش نمونهگیری به‌صورت طبقه‌بندی بوده و برای گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بعد از برآورد روایی و پایایی بین 60 نفر از اسات...

رعایت اخلاق و حفظ ارزش های اخلاقی به صورت یکی از مهم ترین پدیده هایی درآمده است که در بیشتر سازمان ها مورد توجه قرار می گیرد. اصول اخلاقی به صورت بخشی از سیاست های رسمی و فرهنگ های غیر رسمی سازمان ها در آمده است.یکی از عوامل تاثیر گذار بر رفتار اخلاقی کارکنان عدالت سازمانی می باشد عدالت در سازمان بیانگر برابری و رفتار اخلاقی در یک سازمان می باشد.در این تحقیق به بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و ر...

چکیده هدف کلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی با میزان خلاقیت در میان کارکنان شرکت مخابرات استان آذربایجان شرقی، سازمان جهاد کشاورزی، اداره آموزش و پرورش استان آ.ش، بانک های ملی، شرکت خصوصی پارس آنلاین و شرکت فنی مهندسی سراج صنعت تبریز می باشد. فرضیه ها: - بعد اعتماد سرمایه اجتماعی بر میزان خلاقیت کارکنان استان آذربایجانشرقی موثر است.- بعد انسجام سرمایه اجتماعی بر میزان خلاقیت کارکن...

امروزه تامین اجتماعی به سه حوزه بیمه ای، امدادی و حمایتی تقسیم می شود که هر یک از این حوزه ها ترتیبات نهادی و جمعیت مخاطب خاص خود را دارد. تمرکز ما در این پایان نامه بر حوزه بیمه ای است و با بررسی انواع صندوق های بیمه ای تامین اجتماعی، صندوق های بیمه ای با رویکرد اجتماعی-اقتصادی مورد تاکید قرار می گیرد در این پایان نامه با استفاده از نگرش نهادگرایانه "ویلیامسون" به بررسی متغیرهای تاثیرگذار بر م...

مقدمه: از آن­جا که منابع انسانی از مهم­ترین سرمایه­های هر سازمان به­شمار می­روند، بررسی و شناسایی عوامل مرتبط با این منابع که می­توانند بر عملکرد سازمانی آنها موثر باشند، از اهمیت روزافزونی برخوردار شده است. بر این اساس، هدف این پژوهش بررسی تعامل بین شخصیت و سبک­های فراانگیزشی کارکنان یک مرکز دولتی در عملکرد شغلی آنها بود.   روش: در این پژوهش 327 نفر از کارمندان رسمی مرد به­روش نمونه­گیری در دس...

درباره روشهای ارزشیابی عملکرد نیروی انسانی ، مطالب چندی به رشته تحریر درآمده است . غالب روشهای ارزشیابی عملکرد نیروی انسانی جنبه رسمی داشته ، معمولاً ر فواصل زمانی مشخص و بلندمدت ( سالی یکبار ، یا سالی دو بار ) به عمل می آید . این روشهای ارزشیابی معمولاً به جهات مختلفی مورد نقد قرار می گیرد . john w. lawrie در مقاله ای که با عنوان your performance : appraise it yourself ! در شماره january 1980 مج...

چکیده این پژوهش با هدف شناخت رابطه شیوه های آموزش کارکنان(شیوه گروهی و اجتماعات یادگیری، شیوه عملی فعال، شیوه خود اقدامی و شیوه رسمی) با فرایندهای مدیریت دانش (فرایند شناسایی و کسب دانش، فرایند تولید دانش، و فرایند اشتراک دانش) در سازمان انرژی اتمی ایران انجام شد. نمونه پژوهش 328 نفر از کارشناسان سازمان و واحدهای تابعه بودند که به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. از پرسشنامه محقق ساخت برای گردآوری...