نحوه ی رفتار با ارباب رجوع از شاخص های مهم حفظ کرامت و مؤثر بر رضایت مندی شهروندان خدمت گیرنده از خدمات دستگاه های دولتی است. براساس الگوی مفهومی این پژوهش، رضایت مندی از مقایسه ی انتظار مراجعین و برداشت ذهنی آنها از عملکرد سازمان به دست می آید. انتظار متأثر از عوامل مختلفی چون تجربه ی تعامل، هزینه و... است و عملکرد دریافتی نیز احساسی است که از خدمت دریافت شده برای فرد به وجود می آید که در این ...

بررسی رابطه رهبری معنوی و درگیری شغلی کارکنان در بیمارستان‌های آموزشی منتخب دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد میلاد شفیعی۱، علیرضا دهقان موری آبادی۲، روح اله عسکری۱، خاطره خانجانخانی۳* ۱. استادیار، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی- درمانی شهید صدوقی، یزد، ایران. ۲ . کارشناس، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی - درمانی شهید ص...

هدف این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر بر دوسوتوانی رفتاری کارکنان و پیامدهای آن یا یک رویکردی چندسطحی است. این پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی و ازلحاظ نحوه گردآوری داده‌ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش 17000 نفر از کارکنان 20 شرکت از شرکت‌های پتروشیمی مستقر در منطقه ویژه اقتصادی ماهشهر است. در این پژوهش برای سنجش متغیرهای خودکارآمدی، دوسوتوانی رفتاری، رفتار نوآورانه و سیستم کاری عملکرد بالا ب...

دانشگا ها مانند سایر سازمان ها به منظور انجام اثربخش وظایف و ارتقای کیفیت خود به کارکنانی نیاز دارند که فراتر از تعهدات نقش رسمی و منافع فردی، رفتار کنند که این رفتارها در مبانی نظری رفتار سازمانی، با عنوان رفتار شهروندی سازمانی مفهوم سازی شده است. یکی از عوامل مؤثر در بروز یا بهبود رفتار شهروندی سازمانی کارکنان، رهبری تحولی است. دراین راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی جایگاه رهبری تحولی در دانشگا...

رفتار شهروندی سازمانی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود در محیط کار بروز می دهند. رفتار شهروندی سازمانی موجب می­شود کارکنان منافع گروهی و سازمانی را بر منافع فردی ترجیح دهند. به منظور تضمین کارآئی سازمانی، سازمان­ها به مشارکت، سخاوتمندی، فداکاری، و گاهی به تلاش­های اضافی کارکنان نیاز دارند. در این میان بحث تفاوت­های جنسیتی در ارائه سطح رفتار شهروند...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان مازندران بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه کارکنان شاغل در اداره کل ورزش و جوانان استان مازندران به تعداد 101بودند که بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده 80 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های رضایت شغلی (ویس و همکاران(1967 ) و رفتار شهروندی سازمانی (اورگان و کان...

  بررسی رابطه ویژگی‌های شغلی با نیاز به کسب موفقیت کارکنان     دکتر جعفر بیک زاد [1] ، فرزانه عظیمی [2] ، دکتر باقر بهرامی [3] ، دکتر امید رضایی [4]     تاریخ دریافت 05/10/1389 تاریخ پذیرش 20/01/1390     چکیده   پیش زمینه و هدف: جهت نیل به افزایش کارایی و بهره‌وری منابع انسانی در سازمان‌ها باید عوامل انگیزاننده را شناخت. برخی از عوامل انگیزشی که می‌توانند تعیین کننده عملکرد و رفتار فرد در سازما...

مقدمه: استرس شغلی به صورت عدم هماهنگی بین نیازهای شغلی و توانایی ها، قابلیت ها و خواسته های فرد تعریف می شود و دارای عوارض و پیامدهای مختلف جسمی، روانی و رفتاری است. با این نگاه، هدف از این مطالعه نیز بررسی اثرات استرس شغلی کارکنان بر بروز رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران بود. روش کار: در این مطالعه توصیفی به روش همبستگی، 147 نفر از کارکنان موسسه م...

هدف این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر در رفتار خودتوسعه‌ای کارکنان، با تأکید بر نقش حمایت سازمان و نگرش اسلامی به کار است. تحقیق حاضر از نظر هدف، بنیادی- کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی- پیمایشی است و 949 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستان‌های دولتی شهر تهران به عنوان نمونه آماری، در آن شرکت کردند. داده‌ها به روش تحلیل عاملی و تحلیل مسیر، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و عوامل مؤثر در رفتار خودتوسعه‌ای ...

موفقیت سازمان برای پایداری محیط زیست به رفتارهای محیطی کارکنان وابسته است. یکی از چالش­های مهم سازمان­ها نحوه ادغام سیاست­های محیط زیست در فعالیت­های منابع انسانی است. هدف از این مطالعه بررسی تأثیر فعالیت­های مدیریت منابع انسانی سبز و فرهنگ خدمت بر رفتار محیط زیست­گرایانه کارکنان با در نظر گرفتن نقش تعدیل­گر ارزش­های سبز فردی است. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی می­باشد...