نگاهی به روند صنعت بانکداری ایران نشان می­دهد که این صنعت در کمتر از یک دهه گذشته از یک صنعت انحصاری و کنترل‌شده، در حال تبدیل‌شدن به یک صنعت شدیداً‌ رقابتی است. بر اساس آمارهای «بانک مرکزی»، تأسیس بانک­ها و مؤسسات مالی جدید در حال افزایش است. معنای این واقعیت رقابتی‌تر‌شدن بیش از پیش صنعت خدمات بانکی و سخت­تر‌شدن جذب و حفظ مشتری توسط بانک­ها است. بدیهی است که در این فضا بانک­ها و مؤسساتی موفق­ت...

پژوهش حاضر به بررسی رابطه عزت نفس و باورهای ارتباطی با رضایت زناشوئی در زنان متاهل مراجعه کننده به مراکز مشاوره پرداخته است .جامعه آماری زنان متاهل مراجعه کننده به مراکز مشاوره منطقه دو تهران بود. نمونه اماری 200 نفر از زنان که بصورت خوشه ای مرحله ای انتخاب گردیدند و ابزار پژوهش نیز شامل سیاهه باورهای ارتباطی(rbi) ، پرسشنامه عزت نفس کوپر اسمیت (csei)و رضایت زناشوئی انریچ بود. در سطح آمار توصیفی...

هدف از اجرای این تحقیق بررسی تاثیر کاربرد ابزارهای فناوری اطلاعات در شرکت مادرتخصصی بازرگانی دولتی ایران بر عملکرد سازمانی بوده است.مجموعه ای از شاخص های عملکردی سازمان به عنوان متغیر وابسته معرفی شده و با استفاده از الگوهای آمار استنباطی و بررسی ضریب همبستگی و آزمون t تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر چهار متغیر: رضایت مشتریان، فرایندهای داخلی،رشد و یادگیری کارکنان و جنبه مالی با استفاده از چها...

هدف عمده پژوهش حاضر بررسی ویژگی های روانسنجی پرسشنامه رضایت زناشویی و هم چنین ارتباط مؤلفه-های آن با سبکهای دلبستگی میباشد. تعداد 500 نفر از افراد متاهل ساکن شهر تهران که به روش نمونهگیری تصادفی خوشهای چندمرحلهای پرسشنامههای رضایت زناشویی انریچ (1983) و سبکهای دلبستگی بزرگسالان تجدیدنظرشده (1990) را تکمیل نمودند و دادهها به روش تحلیل عاملی به شیوه چرخش متمایل از نوع آبلیمین مستقیم پنج عامل(حلتع...

چکیده مقدمه: رضایت شغلی نگرشی فردی نسبت به شغل است و نشان می دهد که توقع فرد با پاداش هایی که شغل و سازمان برای او فراهم می کند تا چه حد سازگاری و هماهنگی دارد. رضایت شغلی یعنی این که فرد احساس کند که در حرفه خود به خواسته ها و ارزش های مورد نظر رسیده است . هدف: تعیین میزان رضایت شغلی رؤسا، مدیران و سرپرستان واحدهای مختلف بیمارستان های دولتی استان گیلان در سال 1384. مواد و روش ها : پژوهش به صور...

مقدمه : رضایت شغلی منعکس کننده جو سازمانی مطلوب در هر سازمان است. رضایت شغلی سبب جذب، بقا و انگیزه کاری کارکنان می گردد. توجه به رضایت شغلی ماماها به عنوان یکی از اجزای مؤثر سیستم بهداشتی برای ارتقا ارائه خدمات مامایی به مادران و کودکان از اهمیت ویژه ای برخوردار است .   هدف : این مطالعه با هدف تعیین رضایتمندی ماماهای طرح پزشک خانواده طراحی و اجرا شده است .   روش کار : این مطالعه مقطعی از نوع تو...

بیشتر مطالعات مرتبط با ارزیابی کارایی بانک­ها به موضوعات مالی و مهارت­های مدیریت ریسک پرداخته­اند و بر نقش بانک­ها به عنوان یک  فراهم کننده خدمات برای مشتریانشان، تاکید کمتری داشته اند. استفاده از موضوعاتی نظیر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ... در مطالعه کارایی بانک­ها، می­تواند بینش بهتری در این زمینه فراهم کند. به دلیل محیط رقابتی­ صنعت بانکداری، بانک­ها به برنامه­ریزی جامعی برای کسب رضایت و وفا...

در کسب­وکار امروزی، رضایت مشتریان مولفه اصلی موفقیت سازمان محسوب می­شود. بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله­ای قرار گرفته است که یافتن مشتری جدید تنها هدف بازاریابی نیست و تمرکز اصلی آن بر مدیریت تقاضا از طریق رشد و حرکت مشتریان در نردبان وفاداری است. امروزه نظام بانکی به­عنوان قسمت بزرگی از بخش پولی و یکی از اجزای اصلی چرخه اقتصادی کشور در رشد و توسعه کشورمان نقش مهمی را ایفا می­کند. بانک­ها ...

زمینه: درستکاری و پایبندی حسابداران به ارزش‌های اخلاقی در پذیرش و اعتماد عمومی، نسبت به سلامت سیستم‌های حسابداری و کیفیت مناسب اطلاعات مالی، نقش به سزایی دارد. پژوهش حاضر به بررسی رابطۀ بین اخلاق کاری، رضایت شغلی و ویژگی­های جمعیت‌شناختی مرتبط با آنها در بین حسابداران می‌پردازد. روش: روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری را تمامی حسابداران شاغل در شرکت­های دولتی شهرستان کرمان تشکیل م...