اگر چه رغبت زیادی برای اندازه گیری رضایت بیمار به عنوان شاخص مهم کیفیت خدمات بهداشتی مشاهده می شود، آن چه به نظر فراموش شده است ضرورت توجه به معنی و توسعه ی چارچوب تئوریک است. هدف از این مطالعه تبیین مفهوم رضایت و ارائه ی تعریفی از آن با رویکرد کیفی است. این پژوهش یک مطالعه با رویکرد کیفی و روش آنالیز محتوی است. در طی این پژوهش 15 بیمار بستری در بیمارستان های سمنان (سال 1388) به صورت مبتنی بر ه...

هدف از پژوهش حاضر، طراحی و اعتباریابی پرسش‌نامۀ رضایت کارکنان از کیفیت خدمات داخلی اماکن ورزشی آبی بود. جامعۀ آماری پژوهش را کارکنان استخرها و مراکز آبی شهر تهران تشکیل دادند. افراد نمونه نیز به‌شکل غیر‌تصادفی و با استفاده از روش غیرهدفمند و در‌دسترس انتخاب شدند و 284 نفر پرسش‌نامه را تکمیل نمودند. روش تحلیل داده‌ها استفاده از معادلات ساختاری، تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تأییدی مرتبۀ اول ...

پژوهش حاضر به بررسی رضایت از زندگی و کیفیت زندگی در فرزندان طلاق می­پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه دانش­­آموزان شهر تبریز بود. نمونه مورد مطالعه شامل40 نفر دانش­آموز بود که 20 نفر از آنها با والدین خود زندگی می­کردند و والدین 20 نفر دیگر آنها طلاق گرفته بودند. آنها به روش نمونه­گیری خوشه­ای تصادفی انتخاب شدند. طرح تحقیق پژوهش حاضر علی مقایسه­ای و ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنا...

پژوهش پیمایشی حاضر با هدف بررسی تأثیر پنج بعد رضایت شغلی شامل رضایت‌ از ماهیت کار، رضایت از همکاران، رضایت‌ از نحوه ارتقاء، رضایت از سرپرست و رضایت از حقوق و دستمزد بر تعهد سازمانی کارشناسان سازمان جهاد کشاورزی استان کرمانشاه انجام شد. داده‌های مورد نیاز برای پژوهش با استفاده از پرسشنامه گردآوری شدند. جامعه آماری پژوهش شامل کارشناسان سازمان جهاد کشاورزی استان کرمانشاه بودند که بر اساس جدول نمون...

این مطالعه با هدف پیش بینی رضایت زناشویی زوج های شهر اصفهان براساس همدلی و بخشودن انجام گرفت. از بین کلیۀ زوج های ساکن شهراصفهان در سال 91ـ1390، تعداد 100 زوج به شیوۀ نمونه گیری تصادفی خوشه ای به عنوان نمونۀ پژوهش انتخاب شدند. سپس پرسشنامه های رضایت زناشویی اینریچ (فوروس و اولسون، 1993)، همدلی عاطفی (مهرابیان و اپستین، 1972) و سنجش بخشودگی (پولارد و همکاران، 1998) روی آنها اجرا شد. داده ها با ا...

تحقیق حاضر با هدف« رابطه بین رهبری معنوی «سبک مدیریت» و رضایت شغلی معلمان مقطع متوسطه آموزش و پرورش منطقه 4 تهران » به روش توصیفی- همبستگی صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق 1393 نفر از معلمان مقطع متوسطه در منطقه 4 تهران بود که تعداد 301 نفر از آنها به روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم جامعه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده های مربوط به رهبری معنوی از پرسشنامه فرای و همکاران (2005) و برای جمع ...

فعالیت جنسی، به عنوان یکی از اساسی­ترین ابعاد زندگی انسان مطرح است و یکی از شاخص­های مهم رضایت­مندی زوج­ها از یکدیگر، رضایت جنسی است. هدف پژوهش حاضر پیش­بینی رضایت جنسی زنان بر اساس احساس شرم و گناه و دشواری تنظیم هیجان بود. روش این پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تمامی دانشجویان زن متأهل دانشگاه آزاد شیراز در سال 96-97 بودند که از میان آن­ها 160 دانشجوی متأهل به روش نمونه­گیری در...

کیفیت خدمت از مباحثی است که امروزه در بازاریابی خدمات به آن توجه ویژه می شود. تلاش برای درک و ‏اندازه گیری کیفیت خدمت از چالش های مدیران، بخصوص در دهه های اخیر می باشد. این پژوهش با توجه به اهمیت موضوع به بررسی و سنجش کیفیت خدمات در شرکت همکاران سیستم به عنوان بزرگترین شرکت انفورماتیک در ایران بر اساس رتبه بندی شورای انفورماتیک ایران پرداخته خواهد شد. در بخش مبانی نظری این پژوهش مفاهیم و تعا...

هدف از این پژوهش، تحلیل و تعیین نوع تاثیر عوامل خدماتی گروه خودروسازی سایپا در شهر شیراز بوده است. به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی است. اطلاعات موردنظر از طریق یک پرسش نامه کیفی جهت تعیین عوامل کلیدی در ارایه خدمات و دو پرسش نامه کمّی برای سنجش میزان رضایت مشتریان استخراج شد. همچنین با استفاده از نمونه گیری خوشه ای و بر اساس نواحی شهرداری شیراز، 147 پرسش نامه از شش ناحیه شیراز به طور ت...

چکیده این مقاله تلاش دارد تا با اتکاء به رابطه تئوریکی و تجربی دو سازه محوری سرمایه اجتماعی و رضایت شغلی، تأثیر سرمایه اجتماعی بر رضایت شغلی کارکنان ستاد فرماندهی انتظامی استان مازندران را مطالعه نماید. جنبه نوآوری این تحقیق، کاربردی بودن آن است. این پژوهش از نوع پیمایش و تبیینی است و تکنیک گردآوری اطلاعات آن نیز پرسشنامه است. از بین کلیه کارکنان ستاد فرماندهی انتظامی استان مازندران تعداد 148 ن...