چکیده هدف تبلیغات تأثیر بر رفتار مصرف کننده است به گونه ای که سبب افزایش واکنش خریداران نسبت به محصولات و خدمات ارائه شده از سوی شرکت ها گردد. یکی از کانال های ارتباطی جهت برقراری ارتباط با مخاطبان و به ویژه مشتریان بالقوه و تبلیغات برای آنان تلویزیون است که به عنوان یکی از تأثیرگذارترین رسانه به دلیل دارا بودن خصوصیت هایی همچون رسانه ارتباطی آشنا و ایفای نقش مهم در زندگی افراد، شناخته شده است...

افزایش رقابت در صنایع خدماتی سبب شده تا شرکتها دریابند که یک برند قوی جزء ضروری از مزیت رقابتی سازمان است در حیطه خدمات نیز با توجه به اینکه در طول فرآیند ارائه خدمت ، تعاملی بین مصرف کننده و ارائه دهنده خدمت ایجاد می شود ، نام تجاری همانند یک اهرم رابطه ای است که توسط آن اطمینان بین دو طرف ایجاد می شود .با این وجود علی رغم اهمیت زیادی که برند برای شرکتها خصوصاً سازمانهای خدماتی دارد تحقیقات اند...

این تحقیق سعی می کند عوامل تاثیر گذار بر اجرای موثر بازاریابی رابطه مند در بخش خدمات را شناسایی نماید. هدف بازاریابی رابطه مند ایجاد و حفظ یک رابطه بلند مدت با مشتری و وفاداری رفتاری او می باشد . ما در این تحقیق تاثیر ویژگی های محصول خدماتی و ویژگی های مشتری را بر درک مشتری از استحکام رابطه مورد بررسی قرار دادیم. در این تحقیق چهار خدمت پزشک داخلی ، سینما ، بانک و تعمیرات اتومبیل مورد بررسی قرار...

در سالهای اخیر با تحولات صورت گرفته در فناوری اطلاعات و ارتباطات، شاهد طلوع مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا به اختصار crm به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار بوده ایم که هدف آن بازگشت به دوره بازاریابی شخصی است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرایندها و تمام فعالیت های کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد. در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری درک رفتار م...

کمبود تحقیقات در خصوص سنجش تصویر ذهنی از دانشگاه باز ما را بر آن داشت تا تصویر ذهنی یکی از ابر دانشگاههای باز در داخل و خارج از کشور را مورد بررسی قرار دهیم. تحقیق حاضر با هدف بررسی پیش زمینه ها و پیامدهای تصویر ذهنی از برند در دانشگاه باز پیام نور صورت پذیرفته است. در این راستا، در این تحقیق مدل یکپارچه از روابط علّی میان پیش زمینه ها و پیامدهای تصویر ذهنی دانشگاه باز در چارچوب ارزش ویژه برند ا...

چکیده ابزارهای اندکی برای سنجش درگیری تحصیلی، به عنوان یکی از سازه‌های مهم در یادگیری و موفقیت در تحصیل، وجود دارد و هیچکدام مؤلفه‌ی درگیری عاملی را مورد سنجش قرار نمی‌دهند. هدف پژوهش حاضر، ارائه‌ی شاخص‌های روان‌سنجی پرسشنامه‌ی درگیری تحصیلی ریو (2013) برای استفاده در ایران می‌باشد. پرسشنامه روی 224 دانش‌آموز (127 دختر و 97 پسر) مقطع متوسطه‌ شهر بیرجند که به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چند مرحله‌ای ...

زمینه و هدف: تالاسمی ماژور با توجه به مزمن بودن و درگیری مادام العمر آن می تواند بر تصویر ذهنی افراد مبتلا به این بیماری که اکثریت آنها در ایران در گروه سنی زیر هیجده سال می باشند اثر بگذارد و این تغییر در تصویر ذهنی می تواند بر شیوه سازگاری فرد، نحوه زندگی وی و تعاملات اجتماعی او اثر گذاشته و او را نسبت به همسالان خود بیشتر در معرض خطر مشکلات روانی اجتماعی مانند تصویر ذهنی ناخوشایند و ترس از ط...

این پایان نامه یک تحقیق عملیاتی کامل برای پیاده سازی یک مدل کامل شدهبر مبنای ارزش ذهنی مشتری و توسعه یافته از جمع بندی مدلهای قیمت گذاری ارائه شده در مرور ادبیات می باشد که به صورت پیاده سازی و اشکالات و نحوه اجرای مدل در شرکت بهینه وزین از شرکتهای ایرانی میباشد

شرکت‌هایی که در زمینه بازاریابی بسیار موفق بوده‌اند، اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان را درک کرده‌اند. این شرکت‌ها می‌دانند که کیفیت بیش از یک ویژگی محصول و ارائه خدمات به مشتریان بیش از پاسخ دادن به شکایت‌های آنهاست. امروزه تمرکز بر نیازهای مصرف‌کنندگان عامل اصلی گرایش بازاریابی است. تمرکز بر نیازهای مشتریان به معنی توجه به کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان است و بسیاری از شرکت‌ها...

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر خصوصیات شخصیت مصرف‌کننده و روابط درک‌شده توسط وی بر روی تمایل به تغییر برند، با درنظرگرفتن نقش تعدیل‌گر شدتِ ضعف خدمات در بازار بیمه است. بدین‌منظور از جامعة آماری بیمه‌گذاران بیمه مسئولیت نمایندگی‌ها و شعب بیمه «الف»، «ب» و «ج» در شهر تهران در سال 1389 استفاده شد و به روش طبقه‌ای غیرنسبی تعداد 180 نمونه انتخاب و اطلاعات لازم به‌وسیله پرسش‌نامه دریافت گردید. به‌من...