چکیده: تأمین رضایت مشتری در همه ی سازمان ها اعم از دولتی و خصوصی و همچنین در بخش خدمات و تولید محصولات به عاملی تعیین کننده در کسب موفقیت تجاری تبدیل شده است. بر این اساس، نمایندگی های فعال در صنعت خودرو از این قاعده مستثنی نیستند. مطالعه ی حاضر به بررسی تأثیر ویژگی های سازمانی بر فرایند پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. برای این منظور استراتژی سازمان، بلوغ سیستم های اطلاعاتی، قیمت مح...

خرید ناگهانی یکی از جنبه‎های مهم رفتار مصرف کننده و یکی از مفاهیم با اهمیت در محیط بازار است. رشد فزاینده در مصرف و امکان خریده‌ای اعتباری در اقصی نقاط جهان موقعیت‎های مناسبی را برای خرید ناگهانی فراهم آورده است، اما با این حال اطلاعات کمی درباره خرید ناگهانی در جوامع در حال گذار و شرقی وجود دارد. هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر رفتار خرید ناگهانی در بین مصرف کنندگان ایرانی و به طور ...

در دنیای مدرن امروزی، باتوجه‌به تغییر سبک زندگی افراد جامعه، فضاهای تجاری، جزو جدایی‌ناپذیر شهرها هستند و افراد پس از خانه و محل کار، بخش عمده‌ای از زمان خود را جهت رفع نیازهای مادی، گذران اوقات فراغت و تعاملات اجتماعی در آن‌ها سپری‌می‌کنند. گونه‌شناسی متفاوتی از فضاهای تجاری شاخص، نظیر بازارهای تاریخی، عرصه‌های تجاری، راسته‌ها و بورس‌ها، مراکز خرید تک‌صنفی و مراکز خرید شهری در تهران وجود‌دارد ...

این مقاله بر پایه خرید از مراکز خرید است، که به بررسی گرایش­های مشتریان با استفاده از ارزش لذت جویانه و ارزش مبتنی بر فایده پرداخته است. به علاوه به بررسی تمایز ادراک شده مشتریان که تاثیر مستقیم بر ادراکات آن­ها خواهد داشت. یک عامل تعیین کننده در ارزیابی مراکز خرید به دست آمد که آن ارزش لذت جویانه بود که بیشتر مباحث مقاله را پوشش می­دهد. این مقاله بررسی می­کند که چگونه نگرش­های تک تک مشتریان می...

1) هدف پژوهش : طراحی یک مرکز خرید متناسب با نیازهای مراجعین و ایجاد فضا های پویا و پایدار شهری که سرزندگی و نشاط از نتایج آن است 2)روش پژوهش: روش تحقیق همبستگی می باشد در ادامه پس از بررسی مبانی تئوریک و مشاهده نمونه های مشابه ، سایت را انتخاب کرده و با شناخت خصوصیات فیزیکی سایت طراحی را آغاز کردم. 3)نتیجه گیری : فراهم کردن محیطی شاد که پاسخگوی نیازهای نسل های مختلف در مراکز خرید باشد باعث ح...

هدف این تحقیق بررسی تأثیر باورهای خرید آنلاین بر رفتار خرید ناشی از انگیزه ناگهانی (آنی) مصرف‌کنندگان در خرید آنلاین هست. نمونه آماری این تحقیق از مشتریان فروشگاه‌ها که به‌صورت آنلاین در شهر تهران نسبت به خرید اقدام می‌کنند، انتخاب شده است که از بین آن‌ها تعداد 384 پرسشنامه جمع‌آوری گردید و با استفاده از نرم‌افزار Lisrel داده‌ها مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. تحلیل یافته‌ها حاکی از آن است که جذاب...

یکی از بخش‌های رفتار مصرف‌کننده که کمتر به آن پرداخته شده است، خریدهای وسواس‌گونه، چشم‌وهم‌چشمی و به‌دنبال آن اعتیاد به خرید است. هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر ویژگی‌های شخصیتی بر خرید وسواسی، تأثیر خرید وسواسی بر اعتیاد به خرید با اثر تعدیل‌گری چشم‌وهم‌چشمی است. این پژوهش کاربردی و از نظر هدف توصیفی است. جامعة آماری این تحقیق دانشجویان دانشگاه سمنان بودند که به‌منظور بررسی آنها از روش نمونه‌گیری...

کاربرد گسترده فناوری­های پزشکی نیازمند صرف مقدار قابل توجهی از منابع در خرید تجهیزات و مواد می‌باشد. واضح است اگر فرایند خرید به درستی مدیریت نشود کمیت و کیفیت موارد خریداری شده با نیاز واقعی بیمارستان هماهنگی نخواهد داشت. از این رو برای جلوگیری از اتلاف منابع و هزینه و زمان، مقاله حاضر در صدد است با ارائه سیستم فازی به ارزیابی و اولویت‌بندی ریسک­های موجود در فرایند خرید بیمارستان دولتی­ بوعلی ...

کاربرد گسترده فناوری­های پزشکی نیازمند صرف مقدار قابل توجهی از منابع در خرید تجهیزات و مواد می‌باشد. واضح است اگر فرایند خرید به درستی مدیریت نشود کمیت و کیفیت موارد خریداری شده با نیاز واقعی بیمارستان هماهنگی نخواهد داشت. از این رو برای جلوگیری از اتلاف منابع و هزینه و زمان، مقاله حاضر در صدد است با ارائه سیستم فازی به ارزیابی و اولویت‌بندی ریسک­های موجود در فرایند خرید بیمارستان دولتی­ بوعلی ...

امروزه شناخت رفتارخرید کودکان و والدینشان به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمانها میباشد.اگر بازاریابان بتوانند عوامل تاثیرگذار بر رفتار خرید کودک را شناسایی کنند، قادر خواهند بود نسبت به رقبای خود در آن صنعت پیشی بگیرند و سهم بیشتری از بازار را از آن خود کنند. بدون تردید لازمه موفقیت در هر بازار، پذیرش محصولات شرکت توسط مشتریان در بازار هدف است و همچنین از آن جایی که امروزه جامعه ایران به ...